零投诉目的

⑴ 西藏打造世界旅游目的地意义何在

全国人大代表、山南市委副书记、市长普布顿珠表示，山南作为藏民族的摇篮、藏文化的发祥地，旅游产业发展优势独特、大有可为。

普布顿珠介绍，山南市委、聚焦“全区有地位、国内有影响、国外有市场”目标，大力实施旅游强市战略，旅游产业地位持续巩固，发展规模持续壮大，品牌效益持续提升，市场体系持续健全，富民功能持续凸显，旅游业呈现出健康发展的良好态势。2019年，全市接待国内外游客493万人次，同比增长20%；实现旅游总收入19.32亿元，同比增长14.8%，相当于全市2019年地区生产总值的10.5%。

在“夏”和“秋”的文章上，林芝市不断加强旅游目的地推广和城市客源地营销，全面展示林芝优质旅游服务产品。同时，举办了西藏林芝雅鲁藏布生态文化旅游节系列活动，承办了第二届自行车极限赛等大型赛事活动，进一步提高了林芝的知名度和美誉度。

在做好“冬”的文章上，林芝市深入实施“冬游西藏”“稳市场、促旅游、惠民生”等旅游促销措施和活动，有效刺激旅游消费，提振市场和企业信心，推动冬季旅游“淡季不淡”，掀起了林芝旅游的新高潮。

今年我区旅游产业受疫情影响较大，对此，旺堆表示，疫情发生后，林芝市严格落实各项疫情防控措施，第一时间关闭关停了景区景点、对外开放的寺庙场所和除了集中留观点之外的酒店宾馆，及时发布温馨提示，劝返来林芝游客，妥善处置游客退订、退款等各项工作，确保了旅游“零投诉”。

旺堆说，在疫情防控形势持续向好时，林芝市按照国家和自治区复工复产要求，有序推动旅游业恢复生产，加快完善景区景点基础设施，实施林芝旅游消费券、“旅游惠民、企业得利”等“暖企”政策措施，延长“冬游西藏”“稳市场、促旅游、惠民生”等旅游促销活动时间，并做好相关形势分析和重点项目谋划，确保旅游业在疫情结束后尽快恢复。目前，全市景区景点已全部对外开放，4月份接待游客21.39万人次，比3月份增长了10倍，旅游市场恢复速度明显加快。

旺堆告诉记者，当前，疫情防控已转入常态化，林芝市将努力化危为机，释放发展潜力，着力做好“加减乘除”法，对冲疫情影响，推动旅游产业持续健康发展。

“山岭逶迤，云雾缥缈，就像‘世外桃源’一样，到处是茂密的森林和飞瀑流泉。”全国政协委员贡觉曲珍告诉记者，山南市隆子县扎日乡是自治区首批风景名胜区，也是西藏深度贫困县区，长期以来受路不通、没有电、公共基础设施不完备等因素制约，一直无法将旅游资源开发为产业。“

我们扎日乡的生态环境保护工作一直都做得很好，只要‘硬件设施’跟上，让绿水青山变成金山银山就指日可待。”贡觉曲珍说。

如今天堑变通途，在24日的“委员通道”，贡觉曲珍带来了山南市隆子县扎日乡脱贫的好消息。她告诉记者：“如今路通了、有电了，一排排整齐亮堂的藏式小别墅也建了起来，现在我们正在做好村里的绿化美化工作。相信用不了多久，我们边民就可以吃上‘旅游饭’了。”

⑵ 培训员工处理顾客投诉的目的是什么

避免矛盾升级，营造良好形象，解决经营问题，构造和谐氛围……。

⑶ 的哥多少年零投诉

50岁的杜兆雄是个不折不扣的“老司机”，从事出租车行业27年的他，是兢兢业业的行业模范，也是众的哥眼中口才了得的“演说家”。自1990年开始开的士，27年来对乘客的热情有礼，让他从来没有接到过一次投诉。他也多次获得上级单位颁发的行业优秀驾驶员称号，更连续两年从数千名的哥中脱颖而出，成为学习榜样。

这位模范老的哥到底是如何炼成的？他又能给其他司机乃至整个广州出租车业哪些启示？

在杜兆雄的司机生涯中，参与了无数次大型活动的外宾接待工作，接送过相当多的外国乘客，“我从上世纪90年代开始便参与了广交会的接待工作，每年两次，公司都会安排我和同事每天按时到位，确保所有的来宾都离馆后才下班。”杜兆雄觉得，像广交会这样大型的展会，作为公共交通工具的出租车，更代表了这座城市的形象，所以他每次接待都不敢马虎。“外国人来广州，最先接触的往往就是我们的哥，多年来出租车已经成了广州的城市名片，我们必须用最好的服务，让他们感受到这座城市的温度。”

这样的的哥哪里都需要。有责任心。

⑷ 为了达到"零事故"的目的，班组都采取了哪些措施

五型班组的主要标准：
（一）“学习型”班组
1. 有明确的学习计划和目标,做到学习工作化、工作学习化。
2. 有基本的学习场地和设施,有开展学习、交流活动的载体。
3. 有切实可行的班组学习制度与激励机制，形成全员学习的氛围。
4. 有较好的学习环境，坚持开展形式多样、内容丰富的岗位练兵活动，班组员工熟练掌握本岗位、本装置操作业务技能，年度技能考核合格率100%。
（二）“安全型”班组
1. 严格落实安全岗位责任制，在工作中杜绝“三违”行为发生，做到“三不伤害”（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害），实现“要我安全”向“我要安全、我会安全、我能安全”的转变。
2. 认真开展班组安全活动、安全教育和安全讲话，熟练掌握岗位应知应会基本功。安全教育培训形式多样化，有计划、有记录、有考核，班组成员持证上岗率100%。
3. 严格执行企业各项规章制度、操作规程，设备巡检记录、交接班记录、安全活动记录填写及时、准确、内容完整，实现生产全过程的受控管理。
4. 全员参与危害识别和风险评估，熟练掌握应急预案，能及时发现和消除事故隐患，做到设备无故障、员工无违章、班组无隐患，实现“零伤害、零损失、零事故”的目标。
（三）“清洁型”班组
1. 环境保护目标责任落实，执行生态保护措施具体有效，现场环境管理达到“绿色基层队（站）、车间（装置）”建设技术规范要求。
2. 严格按照标准配备、使用环保设施和设备，定期开展环境监测和报告，总量控制符合要求，“三废”（废水、废气、废渣）稳定达标排放。
3. 班组现场管理规范，实现文明清洁生产，做到现场物放有序，操作室窗明几净，操作人员服饰行为规范得体。组织员工因地制宜绿化、美化工作环境。
4. 严格执行员工健康体检制度，预防职业病的发生，按规定配发劳动保护用品，职业卫生防护工作到位。
（四）“节约型”班组
1. 开展节约降耗、增收节支活动有指标、有措施、有载体，成效比较显著。
2. 加强班组核算管理，注重技术创新、提高质量、降低成本，搞好优质服务，做到大处着眼、小处着手、勤俭办事，效益良好。
3. 努力盘活班组资产，坚持修旧利旧，提高设备、设施的利用率。组织引导员工学习掌握新技术，操作技能和业务素质得到提升。
4. 广泛开展QC小组等群众性质量活动，定期开展质量考核评比和用户满意度测评，实现优质服务，做到零投诉。
（五）“和谐型”班组
1. 民主管理制度健全，班务公开落到实处，员工的知情权、参与权和监督权得到保障。
2. 班组思想政治工作生动活泼、富有成效，员工精神面貌良好，自觉遵守职业道德规范，工作中讲协作，生活上讲互助，无越级上访，无违法违纪行为。
3. 积极改善员工的工作和生活条件，做到尊重人、理解人、关心人、帮助人，员工队伍稳定，班组团队精神较强。
4. 培育和创建班组特色文化，充分发挥党员和骨干的带头作用，班组文化活动有载体、有措施、有特色、有效果。

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⑹ 分析为什么日本一直以来是中国最大的出境旅游目的地之一

决定游客选择哪里作为旅游目的地，影响因素大概分为两部分，即旅游目的和成行便利性。
旅游目无外乎休息、赏景（包括自然景观和人文景观）、购物。
所谓日本的“和”，体现的就是一个闲适的环境。游客置身其中，可以得到充分的休息。
日本算是历史悠久的国家，加之经济发达、环保意识强等原因，使得日本国内的自然景观和人文景观数量多而且均得到完整的保护，有众多的观光景点可供选择。
日本关税低、工业发达加之匠人精神，使得日本很多产品品质高，包括欧美奢侈品在内的许多产品在日本的零售价格远远低于中国国内的价格，性价比高。
成行便利性方面包括：安全、费用、航程时间及便捷程度、签证申请难易度、旅行社服务等。
安全方面无需赘述，日本常年被认为是发达国家中最安全的国家，不要说恶性事件，即便是在欧洲各地非常普遍的小偷小摸行为在日本也几乎碰不到。
和欧美游、甚至某些国内游相比，日本游的成本有一定优势。
中国主要城市均有直达日本各主要城市的航班，且航班数量多，航程短（基本可控制在4小时以内），比到某些中国国内城市还要便捷。
日本政府放宽对中国国内各大城市居民旅游签证政策已近10年，大大提高了中国居民赴日旅游的热情。
从旅行社角度看，日本游的境外价格透明（成本可控）、投诉率极低（近乎零投诉）、产品开发便利等因素也使得旅行社更积极地深挖这一市场。
最后还有一个就是政治因素，近年中日间政经关系总体向好，而中韩关系，中美关系，大陆和香港的关系都因为政治事件而导致国内居民转而选择关系较好的日本作为目的地。
上述各种因素的叠加，使得这些年以来，赴日旅游的中国内地游客数量一直保持在高水平。

⑺ 四川青旅武候分社是零投诉旅行社吗

在你旅游目的地的当地旅游局投诉就可以了。
如果你没有证据，那就当作是举报，让行管科和旅游稽查大队去查吧