西安暖气投诉电话

A. 西安芊域阳光暖气不暖在哪儿投诉

先签暖阳光，暖气不暖可以去那个市政府投诉，市政府的话，对人民生活这块比较关心，咱们可以去那会投诉

B. 关于西安今冬供暖的那些事，这里最全！

1

西安今年冬季供暖费标准是多少？

2017年西安供暖费标准

根据政策，市民需交纳供暖费用的价格为每月5.80元/平方米。

集中供热价格分居民用热和非居民用热两类价格。

幼儿园、学校、福利院、敬老院、养老院等用热按照居民用热价格执行。

非居民用户每月不高于7.5元/，低保户用热为每月4元/。

非采暖期集中供热价格由供需双方协商确定。

采暖期为每年的11月15日至次年的3月15日。

2

新建小区是否能供暖？

新建小区能否供暖，取决于工程进度，如果今年才签订了供热工程合同，正在申办小区外部工程施工手续，施工手续办下来后，工期计划30天，遇下雨天顺延。因此，小区今冬能否按时供暖，取决于工程施工手续办下来的时间和施工进度。

新建小区供暖 还需正式提出供暖申请

新建小区一期已供暖，二期供暖施工工程也已完成，但可能会因入住率较低而未申请供暖，所以，新建小区是否供暖与入住率有关，多数要求入住率达70%，且需物业提出正式供暖申请。

3

新房不住费用咋收?

西安市的供热方式分为两种，即集中供热和小区自行供热。集中供热价格为政府定价，今年为每月每平方米5.8元。而小区自备锅炉供暖则是协商定价，各个小区根据实际运行成本进行核算协商，然后报物价部门备案。不论是集中供热还是小区自备锅炉，只要符合分户计量、分户控制的用户，空置房屋都按照总价30%的标准收取。

4

小区自备锅炉供暖供暖费的标准？

根据政策，小区自备锅炉供热价格不属于政府定价，由小区供热单位与业主协商确定热价，达成一致后到物价部门备案。

5

新房暖气片质量差能否更换?

谨慎为好。室内供暖系统是经过严格的设计和施工安装的，住户私自装改采暖设备会破坏供热系统的整体结构。改装后的采暖设备会产生供热的水力失调，影响整个供热系统稳定和正常运行。如果实在想换暖气片的话，在新房两年的保修期内，业主可以和开发商协商共同办理此事。

6

暖气不热原因在哪儿？

暖气不热一般有四种情况：

一、单独几户不热，那用户就应考虑是否自家安装使用的暖气设备有问题；

二、整个单元的用户暖气不热，那业主就应联系物业，要求协助调节单元的管网平衡；

三、整栋楼不热，那就可能是小区内部楼与楼之间的管网平衡问题，同样需要通知物业进行调节；

四、整个小区的暖气都不热，那就可能是热力公司给小区的供热不足，小区业主或物业可以拨打热力公司的客服热线，要求排查和调整。

7

复式房供暖费按啥标准交？

西安市物价局对此有明确的规定，对层高在3米以上按建筑面积收取热费的建筑物，在计算标准采暖面积时要增加折标系数。

具体计算公式为：实际热费＝供热价格×建筑面积×（实际层高÷3）。比如实际层高是5.12米，折标系数就是5.12÷3＝1.7。

8

新房首个供暖期后如何保养暖气?

新房停止供暖后，先将暖气回水阀关闭，打开排气阀，放出空气后，最后关进水阀。暖气片在供暖条件下，内壁很容易被腐蚀，满水养护是为了使暖气使用的年限更长一些，因此最好也满水保养。

西安供暖服务电话

●城区供热单位热线电话

西安市热力总公司 96116

朱雀热力公司 89323312/89323313

西安热电阳光热力有限公司 84244112

东郊能源公司 83682435/83682436

明德热力公司 85453051

高新区热力公司 82301950

嘉晟热力公司 86791479

西安热电供热有限公司 85648927

●区县供热单位热线电话

长安新区热力公司 84168605

临潼区供热服务中心 83823373

阎良热力公司 18802972256

西飞热力公司 86849345 / 86849325

阎良供热公司(航空基地) 96116

高陵鹿城供热公司 96116

西安经发新能源有限公司 86959861

●供热主管部门热线电话

西安市供热监督管理中心 88616941 / 13892818416

西安市物价局 12358 / 86788876 / 86788878

西安市房管局物业管理办公室 87623376

长安区">长安区住建局 85295674

高陵县住建局 86913129

临潼区住建局 83823373

阎良区住建局 86862397(工作日)86202424(非工作日)

西安秦华天然气公司 96777

（以上回答发布于2017-10-31，当前相关购房政策请以实际为准）

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C. 怎样向西安市市长办公室投诉告衷了

老先生 ，您好 ：
我们没时间管老百姓的事儿 ，几百万人 ，管不过来 。
你在 今年夏版天为什么不找人维权修啊 ？净给组织添麻烦 ！
物业不管 ，你可以在大街上找力工干呀 ？活人不能叫尿憋死嘛 ！ ！
老同志 ，要发挥个人的主观能动性 ，为党的事业多做贡献嘛 ！
要发扬老同志的优良作风 ，发扬毫不利己专门利人的精神嘛 ！
要想到政府 的困难哦 ！你有本事就去告我好啦 ，谁怕谁呀 ？
我们只会说好话 ，不会做好事儿 ，更不会做人事儿 ！

D. 暖气不热没人管找哪个地方投诉

暖气不热 投诉可分三步

问：我家每年冬天暖气都不热，针对这一问题，我应该到哪里投诉？

李洋：用户冬季暖气不热的投诉可分三步走：第一，直接向辖区内的锅炉房或换热站投诉。这是最直接、最快捷的办法。因为负责具体供暖工作的锅炉房和换热站能准确地发现问题所在，及时地予以解决。第二，如果辖区内的锅炉房或换热站不能给您解决问题，您可向其上级机关（供热公司或供热总公司）投诉，由其指导和督促解决问题。第三，经过上述过程后，问题仍然没有解决的，用户可向区供热管理办公室投诉。

供暖初期暖气不热

可能是管道里形成气塞

问：已经供热了，可我家的暖气不热，请问暖气不热如何处理？

李洋：暖气不热有多种原因。供热初期，管道里的空气会聚集在管道的高点或弯曲处形成气塞，堵住热水通道，会致使暖气不热。这种现象在供热初期的十余天内是最常见的，也是初期许多用户反映暖气不热或时冷时热，或部分房间、局部单元、几组暖气不热的主要原因。解决这一问题的最好办法是排净楼房管道和暖气片里的空气。如果邻居家都很暖和，惟独一家不热，且在顶楼，那有可能是自动排气阀生锈失灵。如果一幢楼或一个单元的暖气都不热，可能和进楼阀门有关。如果其他房间不热，可能是室内暖气片放气阀有问题，或是室内进、出口阀门出了问题。

管道漏水应先自行处理

问：请问暖气管道漏水咋办？

李洋：居民家暖气片爆裂，应该立即用厚毛巾、抹布等将裂口堵上，已分户的居民要立即关闭自家阀门，并拨打供热单位维修电话；放风阀断裂，需要立即用手或毛巾等将其裂口堵上，用一根圆形的筷子把漏水处堵死，然后赶快拨打供热单位电话维修。暖气管道出现砂眼，最好把毛巾或抹布缠在管上，并留出一段放进水盆，把水引到盆里。

用热过程中应该注意几点

问：供暖已经开始了，在用热过程中都需要注意什么？

李洋：首先，暖气管道上的阀门不可随意开关。供热系统首次运行的时候，一般都需要调试。具体到各家各户就是调整每个立管的阀门到合适位置，打开每个暖气片的手动放气阀，排出积存在暖气片里的空气，或是打开安装在系统顶部的集气罐的排气阀排气，直到每个暖气片都热起来的时候，调试就完成了。一旦调试完成，阀门就应该固定，不能随意开关。

其次，房间内靠近暖气片的地方尽量保持一定的散热空间，不要在暖气片上或暖气片前堆放杂物，否则就会影响暖气片的散热效果。

再次，暖气片不可任意改动位置，暖气片的安装都是在利于室内采暖的位置，能保证空气对流和室内温度各地方相对平均的，一旦改变了位置就会造成室内温度的不平衡。另一方面一旦管道、暖气片挪动，就非常容易发生泄漏，给家中造成不必要的损失。

最后，不可随意从系统中放水，管道中缺了热水，就要补充冷水使管网系统保持一定压力，失热水越多，管网中的水温就会迅速下降，造成室内温度降低。

换热需要有个升温过程

问：我家住在西安广场，但是家中目前暖气还没有热，请问这个问题怎么办？

李洋：大部分供暖单位都能按时间供暖，但是暖气到用户需要一个过程。集中供热，需要电厂将热给到一次网后，还要进行换热，整个过程需要一个缓慢的升温过程，热用户在供暖头一天不要着急，但如果在供暖第二天暖气依然不热，那就要向所属供暖单位询问原因了。

E. 供暖归哪个政府部门管

供热公司归供热公司所属的区供热办管、上级单位是市供热办。

供热主管部门就是供热行业管理办公室（简称：供热办），隶属于建委（或城乡建委、住建委、住建局），多数为直属事业单位。供热办的主要职责包括：参与编制并负责组织落实集中供热的远期、近期规划和年度实施计划；参与对集中供热建设项目可行性研究的编制工作；负责对集中供热企业实行行业管理。

供热公司属于为居民服务的行业，应属第三产业。第三产业有：公共服务业，（政治文化业、大型或公办教育业、大型或公办医疗业、公办行政、管理业、公办金融业、公办咨询收费业、声优动漫制作事务所、公办客运业、管理人员、科研教育或培训业、人力资源事务所、大型粮棉油集中购销业、民族宗教、影视媒体事务所、兵役、）。

(5)西安暖气投诉电话扩展阅读：

供暖方式的分类》

1、集中供暖

目前我国的集中供暖主要集中在北方地区和南方少数社区,将热源通过管道统一传递到每个家庭中,给居民生活带来了便利,居民只需每月缴纳固定统一的采暖费用,是稳定有保证的家庭采暖方式之一。但是采暖时间和温度每个家庭无法自行调节,这无形中也造成了巨大的能源消耗和个性化的缺乏。受条件制约,南方集中供暖的无法普及化,也让更多的南方居民开始寻觅其他家庭采暖方式。

2、地暖

地暖通过地面铺设管道的方式,实现有些而上的家庭采暖效果,是目前公认的舒适的的家庭采暖方式,既不占用室内空间,散热也均匀恒定,是通过安装壁挂炉,实现家中的水地暖和生活热水的双重享受,既环保节能,又有24小时的生活热水,是目前新兴的家庭采暖方式。但是不的初装费用,以及隐蔽式安装要求是与新房装修同步进行,也制约了地暖在普通家庭中的大范围普及。

3、暖气片

暖气片是通过循环热源经过散热器传送到管道达到取暖的目的,成为没有集中供暖地区的居民的首选,价格不贵,升温效果快的得到很多家庭的青睐,用户可以自行根据自己想要采暖的房间,选择安装位置、采暖时间、采暖温度甚至暖气片的样式,但是其需要暴露在房间的笨重外观和容易导致受热效果不均匀的缺点。

4、空调

既能制冷又能制热的空调采暖方式,成为很多家庭省事的采暖方式,冷暖一体的空调无疑给家庭采暖带来了便利,同时也省去了另外购买采暖设备的开支。但长时间采用空调采暖,不仅耗电量大,而且从上而下的热风传递,容易导致受热不均匀,往往只感觉身体的温暖,脚底却依然感觉冰凉,在舒适度上还是差强人意。

供暖的注意事项：

1、热负荷的计算。对于取暖设计,热负荷的计算很重要,这是设计地暖系统的根本;

2、地暖系统的选择。根据房间的情况以及整栋楼的取暖情况进行分析,确定地暖系统使用水地暖合适还是电地暖合适;

3、根据房间的布置情况设计水暖盘管的布置间距以及电地暖的布置间距;

4、根据选择地暖形式的特点进行规范铺设。防止传热不好的情况发生,比如尽量采用湿法铺设,如果使用的是地板,那么需要增加金属导热装置提高传热性能,从而保证地暖的取暖效果。

参考资料：网络-供暖办

F. 西安供暖投诉电话

西安市供热监督管理中心:88616941,13892818416
西安市热力总公司96116

G. 西安暖气什么时候停

西安市供暖期为每年的11月15日至次年的3月15日。然而近年来气候变化，往往10月底西安的晚上就开始变冷，市民们非常希望根据当年的气候变化，灵活确定具体的供暖开始时间。

(7)西安暖气投诉电话扩展阅读：
集中供热是指以热水或蒸汽作为热媒，由一个或多个热源通过热网向城市、镇或其中某些区域热用户供应热能的方式。

目前已成为现代化城镇的重要基础设施之一，是城镇公共事业的重要组成部分。
包括热源、热网和用户 3 部分。热源主要是热电站和区域锅炉房(工业区域锅炉房一般采用蒸汽锅炉，民用区域锅炉房一般采用热水锅炉，以煤、重油或天然气为燃料;有的国家已广泛利用垃圾作燃料。工业余热和地热也可作热源 。核能供热有节约大量矿物燃料，减轻运输压力等优点。热网分为热水管网和蒸汽管网，由输热干线、配热干线和支线组成，其布局主要根据城市热负荷分布情况、街区状况、发展规划及地形地质等条件确定，一般布置成枝状，敷设在地下。主要用于工业和民用建筑的采暖、通风、空调和热水供应 ，以及生产过程中的加热、烘干、蒸煮、清洗、溶化、致冷 、汽锤和汽泵等操作。

H. 西安暖气不热打什么电话投诉

西安暖气不热打96116。西安市热力集团“96116”客服热线的话务员们24小时在线，她们每天无数次地重复着上面的话语，饱含热情、不知疲倦地接听着来自古城四面八方的用户来电。

96116热线的65名话务员均经过系统培训，业务熟练、态度热情、回答专业，始终有条不紊、热情周到的为每一位来电的用户详尽地回答和办理问题。“96116”热线联动200余名“供暖管家”随时接派工单。“供暖管家”调度600余名专业抢修人员第一时间到达现场维修，做到响应及时，保障及时，反馈及时，件件有落实，服务有保障。

自2020年11月1日至11月24日，“96116”客服热线已累计接听来电近19000个，电话咨询高峰时段每小时接听量约300个。

(8)西安暖气投诉电话扩展阅读：

西安市热力集团“96116”客服热线设立于2012年，是热力集团供热服务的“第一窗口”，实行“首问负责制”，全年24小时无休受理用户的咨询、投诉、报修、回访等业务。

西安市热力集团有限责任公司供热范围覆盖：西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。用户如有供热问题请拔打西安市热力集团24小时客户服务热线“96116”。

2015年96116被西安市建交工会授予“工人先锋号”荣誉称号；

2018年96116被授予省级“青年文明号”荣誉；

2019年96116被西安市授予“人民满意示范窗口”荣誉。

I. 暖气不热找什么部门投诉

暖气不热找当地的供热行政主管部门和供热公司投诉，各省市供暖条例都对供暖温度有明确规定。

以青岛市为例，根据《青岛市供热条例》规定：

第四十八条 供热单位应当设立投诉受理机构，公开供热投诉服务电话，安排人员二十四小时值守。

第四十九条 供热单位接到投诉后，应当按照下列规定处理：

（一）对供热设施漏水的投诉，必须在接到投诉后的一小时内到达现场抢修；

（二）对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的十日内，必须在接到投诉后的五小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的二小时内到达现场处理。

第五十条 对供热温度进行测量，应当在门窗正常关闭一小时以上的情况下，将计量器具置于被测房间中央距离地面一米处，计量器具的稳定读数为实际供热温度。

供热温度测量的具体操作规范，由市供热行政主管部门和市计量行政主管部门规定。

供用热双方均可委托法定的计量技术机构对供热温度进行测定，计量行政主管部门应当对计量技术机构从事供热温度测量的活动进行监督。

第五十一条 经测定，确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应当采取措施，保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标之前的期间，为室温不合格的天数。对被测房间室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还热费：

（一）供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；

（二）供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；

（三）供热温度低于14℃的，全额退还热费。

因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。

(9)西安暖气投诉电话扩展阅读：

相关规定：

根据《青岛市供热条例》规定：

第二十七条 供热单位应当按照法律法规、有关标准和规范的规定以及供热合同的约定，按时、连续、保质供热。

供热单位进行年度供热设施检修，应当避开采暖期，并提前十五日通知正在用热的用户。因突发性故障不能保证正常供热时，供热单位应当及时抢修，并通知用户。发生重大供热设施故障的，应当按照规定立即向供热、城乡建设等有关部门报告。

第三十一条 采暖期为每年的十一月十六日至次年的四月五日（城阳区、黄岛区及各县级市人民政府可以适当调整采暖期）。采暖期内用户室内供热温度不得低于18℃。厨房内温度不得低于10℃。

供热单位应当在采暖期开始前五日进行试供热，做好调试、排气等工作。

从事生产经营活动对供热时间和供热温度另有要求的，由供用热双方协商确定。

J. 去哪里投诉热力公司(西安)

到当地政府信访办或供热办投诉