『壹』 关于如何提高民商事案件调解率的几点思考
能调则调，当判则判，调判结合，案结事了。这是最高人民法院确定的新时期民商事审判工作的十六字指导原则，也是人民法院落实党中央关于构建社会主义和谐社会的重大部署。因此，在民商事案件审理过程中，法官要充分发挥主观能动性，牢固树立以调解为主，多调少判、调判结合的原则，将调解贯穿于整个诉讼活动中，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。为此，笔者对如何提高民商事案件调解率作了以下几点思考。 第一，法院应设立上下联动、多方配合的调解机制。首先，在案件起诉到法院后，先由立案庭对案件进行调解，利用案件在立案庭尚未移送到业务庭的空隙，快速对当事人做调解工作，增加案件在整个诉讼流程中的调解次数，提高案件调解的成功率。如果案件在立案庭就能调解成功，将大大减轻业务庭的工作量，使业务庭有更多的精力去办理大案、要案。其次，当案件在立案庭调解不成功进入业务庭时，业务庭就可以根据立案庭调解的情况，制定更加充分、合理的调解方案以提高调解成功率。同时，立案庭也可以参与到业务庭的调解工作中，利用立案庭最先调解的熟悉案情、熟悉当事人的优势，联合调解，更能提高案件调解的成功率。最后，根据案件需要，也可以请求分管案件工作的副院长甚至是院长参与到案件的调解工作中来，达到上下联动、多方配合，齐心协力促成案件调解的效果。 第二，充分的准备工作，灵活的工作方法。法官接手案件后以最快的速度熟悉案情，了解原告的诉讼请求、事实和理由。在送达应诉材料给被告时，了解被告对案件的看法以及对原告诉讼请求的认同度。在了解了原告的诉求以及被告承受的底线以后，认真分析案情，找出一个平衡点，以该平衡点为基础召集双方当事人进行调解。在调解过程中，可以应用多种调解方法，如换位思考调解法、因案制宜调解法、释法说理调解法、巧借外力调解法等等。在运用这些调解方法时要灵活运用，有时运用一种调解方法就能达到效果，有时需要运用多种调解方法来相互配合使用。 第三，动用一切积极因素来参与案件调解工作。法院的力量是有限的，法院可以根据案件情况联合其他单位或者当事人的亲朋好友来参与调解工作，也可以利用当事人信任诉讼委托人的心理，积极动员委托人说服当事人接受调解工作。只要有利于达成案件调解，法院可以调动一切积极因素来参与案件调解工作。 第四，以人为本、心系群众、耐心调解、周到服务。法官要促成双方当事人达成调解，达到息诉服判、案结事了的效果，就必须真心为当事人着想，从为了当事人的利益角度出发对当事人进行调解。要使案件得到顺利的调解，还必须使当事人信服法官，而要使当事人信服法官，法官就必须具有亲和力，要不胜其烦地对当事人做工作。法官要认真聆听当事人的诉说，耐心地做通当事人的思想工作，使双方当事人在接近平衡的基础上达成调解协议。 第五，案件达成调解协议以后，还必须搞好案后跟踪服务。对当事人不履行调解协议的，协助当事人搞好案件执行工作；对当事人在执行调解协议中还不明白的地方，主审法官还要耐心仔细地做解释工作。只有做到这些，才能真正达到当事人息诉服判、案件案结事了的效果。
『贰』 民事纠纷调解的方式有哪些
在我国，解决民事纠纷的方式有下列四种：(一)和解 (二)调解(三)仲裁(四)诉讼
(一)和解。即当事人自行协商解决。当事人是民事纠纷的主体，他们对争议的事项享有充分的处分权能。是否行使处分权能、何时行使处分权能以及以何种方式行使处分权能概由当事人自行决定。
(二)调解。纠纷当事人之外的第三者依据一定的社会规范（习惯、道德、法律等规范），在纠纷主体之间沟通信息，摆事实明道理，促成纠纷主体相互谅解、妥协，从而达成最终解决纠纷的合意。
在我国现阶段的调解制度，主要是指人民调解委员会调解民事主体之间的纠纷，这被西方人士成为“东方经验”，除此之外，还有机关、企业事业单位、公民之间的调解等。
(三)仲裁。所谓仲裁是指在仲裁庭的主持下，在民事纠纷双方当事人的参与下，依法对民事纠纷居中审理并制作一定法律文书平息冲突的方法。仲裁属民间性质。仲裁的基础是当事人的合意。也就是说，提交仲裁必须以双方当事人同意为前提，否则，仲裁程序不能启动。在通常情形下，仲裁庭成员也由当事人选任。仲裁的最大特点是快速、简便。随着国家法制的日益健全，仲裁正越来越受到人们的青睐。
(五)诉讼。民事诉讼即老百姓所讲的“打民事官司”。相对于人民调解、当事人自我平息、单位（或部门、社区）处理和仲裁机制而言，民事诉讼是典型的公力救济形式。这种公力救济的最大特点是具有特殊的法律强制性。民事诉讼还是国家处理民事纠纷的最有效也是最后的手段。因此，国家往往要对诉讼的主体、程序、制度等做出严格的规定。
『叁』 调解技巧经验与方法
一、了解争议存在的背景
“公说公有理婆说婆有理”这个简单的谚语告诉我们，当事人双方总是各执一词，彼此对立的。他们的争议往往不是单纯的无理取闹，或许是个人背景，或许是乡情民俗等等，这些都使得矛盾本身是有语境的。所以，作为调解员，只有站在当事人的立场上，分析他们的想法，才能从根本上理解他们，找到问题的关键，从而解决矛盾，达到调解的目的。
二、理解力
站在当事人的立场上将心比心来思考问题，更好地理解当事人的苦闷，才能从根本上消除当事人的矛盾。
三、聆听的能力
聆听是调解员必备的一个能力。调解员对案件的了解基本都是来源于当事人的诉说。但是当事人在陈述时仅仅是站在自己的立场上的。在很多情况下，他们会夸大对自己有利的事实。这时，调解员必须要在听的同时去伪存真，剖析当事人的表述，从而找到事实真实情况。同时，由于当事人的知识水平和表达能力的限制，特别是有的受害人，他们自己本身情绪很激动，有时候会语无伦次，或者喋喋不休。在这样的情况下，调解员更是要把握重点，听出要点。调解员在调解时要耐心倾听当事人的倾诉，这样才能得到当事人的信赖。让当事人将心中的苦闷全部讲述出来不仅可以让调解员更好地了解案情，而且能缓解当事人心中的郁闷，更有利以后调解工作的展开。
『肆』 矛盾纠纷调解的方法与技巧有哪些
您好：
面对面与背靠背相结合调解法
有的矛盾纠纷争议的不是重大的利益，而是为了争面子、赌气，对于此类纠纷，调解人员就可以先用“背靠背”调解法。调解人员分别做当事人的工作，待双方当事人的情绪稳定，意见接近时，再把当事人叫到一起“面对面”地做工作，促使双方当事人相互谦让、心平气和地进行协商，使纠纷得到圆满解决，从而避免情绪对立和吵闹等矛盾激化的情况发生，提高调解的成功率。
法制教育与道德教育相结合调解法
在调解过程中，调解人员可以针对不同情况，适时对当事人进行法制教育和道德教育，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治氛围，弘扬社会主义道德观念。通过法情并用，引导当事人自觉遵守国家法律和公民的基本道德规范，发挥法律与道德的双重作用，唤醒当事人的良知，引导当事人化解矛盾。
借用外力调解法
调解人员还可以通过调查摸底，请出当事人佩服、对其有影响力的人来做当事人双方的工作，缓和当事人的对立情绪，引导他们达成调解协议。一是邻里调解。在社会生活中，人们都是聚群而居的，相邻关系密切而又重要，一家有事，四邻相助，所谓“远亲不如近邻”。因此，遇到矛盾纠纷时，可有选择性地请邻里人员帮助进行调解，规劝双方当事人以团结为重，做出谅解与让步。因为是邻居，平时又都很了解，这种调解往往能起到事半功倍的效果。二是友情调解。友情调解是指当事人发生纠纷时，调解人员可根据情况请一方或双方当事人的好友予以劝导、疏通及说服教育，使争议的双方当事人化干戈为玉帛。三是联合调解。民间纠纷的情况复杂、牵扯人多、涉及面广，仅靠一个部门调解往往力不从心，效果不佳，在这种情况下，应邀请相关部门的工作人员到场分头做工作，能够收到很好的效果。
褒扬激励调解法
民间纠纷调处方法很重要，说话要讲究方式，语言要讲究艺术，既不能单刀直入，更不能五马长枪，要深入浅出，和风细雨。在实际调处中，对当事人的优点和长处及时表扬鼓励，就是一种有效的方法。通过表扬鼓励，寻找共同语言，缩短当事人之间的距离，调动他们的积极性，激活他们的自信心和正面的兴奋情绪，堵住可能反复的退路，从而使调解成功率得到提高。
排忧解难调解法
有些矛盾纠纷发生是因为当事人在生产生活中确实存在一定实际困难，对于这类纠纷，调解人员要通过深入细致调查，找出症结所在，切实帮助其解决困难。困难解决了，矛盾纠纷也就化解了。
迂回迁让调解法
在矛盾纠纷调解中，调解人员要针对当事人的个性特点，因人因事采取不同的方法进行化解。对那些说话尖刻、刺耳难听的当事人，调解员不能感情用事、以怒制怒，说绝话、讲狠话，而是让他们把心里话讲出来，把心里的积怨发出来，然后以静制动、以柔克刚，从而达到调解效果。
真情打动调解法
矛盾双方往往为一些鸡毛蒜皮的小事发生争执，事情本来并不大，为争一口气，互不相让，僵持不下，还有些矛盾双方当事人都想得到解决，但却难以启齿。对这类型纠纷，调解人员要以情感人，主动和解、对话调解、互谅调解。实践证明，这是调解家庭、夫妻矛盾的最好方法。
『伍』 民事纠纷调解的原则有哪些
民事纠纷调解的原则有哪些：
一、态度和蔼，把握调解主动权。对待当事人要态度和蔼，让当事人对你有一种亲近感，让当事人打消对你的顾虑，取得当事人的信任，当事人才会跟你说实话。立案时就要了解当事人的诉求，以聊天的方式了解当事人情况，摸清当事人的心理，了解当事人想什么，要做什么，做到知己知彼，占据主动，调解时才知道该从何处入手做好当事人的调解工作。
二、 熟悉案情，理顺调解思路
要审理好一个案件，审判人员在庭前就要熟悉案件、卷宗、案情。要理顺调解思路，不同的案件，调解侧重点也不同，案件无论是简单还是复杂，无论是在庭前调解还是在庭后调解，法官在做调解工作前要对案件进行全面梳理，制定一个粗略的调解方案，首先将案件的主要矛盾点予以定位，同时对定位的矛盾点，要与全庭或者合议庭全体人员达成共识，达成共识后再进行调解。
三、 遵循法定程序，做好调解准备工作
审理一起案件，必须要注重程序，程序公正才是真正的公正。如果程序出错，当事人就会咬住法院不放松，程序违了法，案件就会审理不公，一个案子在程序上做得公正，对案件审理就会有很大帮助。
四、多做简易调解工作，注意调解言词
庭前调解是最好也是最简单实用的一种方法，法院的调解原则是查明事实、分清事非，案结事了。与当事人说话也要讲究方式方法，不能太直接，他们怎么说都行，但审理人员说话必须讲究分寸了。法官是否对当事人以诚相待主要体现在语言和行动上。语言的表达既可以充分展现法官的能力，又能体现法官的修养，语言运用的技巧在法官与当事人的交往中起着重要的作用。同一个案件，不同的法官来审理，就会有不同的效果，这都是语言表达的作用。
民事纠纷调解本着解决问题的原则，审理人员会通过熟悉案情，理顺调解思路的方法，遵循法定程序，把握调解主动权，做好调解工作。
『陆』 租赁合同纠纷调解有哪些技巧
您好！合同纠纷是指因合同的生效、解释、履行、变更、终止等行为而引起的合同当事人的所有争议。纠纷调解技巧主要有以下几种：
1、未雨绸缪，做好信息收集功课这是案件调解成功的必经阶段，是调解工作顺利开展的前提。首先，要了解双方当事人的内容。合同纠纷的出现，根本在于一方或双方对协议内容的违约，而是否违约则需要对两者的合同进行了解。办案法官就合同内容的主体适格，权利义务，标的等问题进行分析解剖，掌握了基本的信息情况。其次，查阅相关政策法规，了解到原告方属于全民所有制的经营企业，并且涉及到内容，这历来是社会的热点问题，调解开展前，主办法官便查阅了相关的政策法规以及相关案例，力求调解工作的合法有据。
2、抓住焦点展开调解，事半功倍通过了解案情，得知双方签订的租赁合同是事实，租赁期为2xx年x月x日至20xx年x月xx日止，租赁到期后，双方没有续签合同，但该铺面一直由被告经营使用至今，且从20xx年x月份起，被告就不履行合同义务。根据以上事实，法官及时指出双方争议的焦点所在，即合同期满，双方没能及时续签的过错责任在谁?经过对查明的案件事实进行分析后，指出没能及时续订合同，双方都有一定的过错责任，但也指出被告占用原告的铺面继续经营，对原告造成一定的损失也是事实，对该损失原告主张在合同期满参照原承包金的标准计算并没不妥。针对此，经过法官对双方进行耐心细致的法律讲解，动之以情，晓之以理，最后双方都被法官不懈的努力所感动，终于促使双方互谅互让，自愿达成协议。
3、查找心结，标本兼治在调解过程中，要学会洞察当事人的心理，知道双方提出调解意见的目的，查找出纠结于他们心中的“病因”，针对不同情况采取不同的策略为之，尽量做到治标治本。面对各式各样的案件类型，错综复杂的民事关系，必须经过理性分析，深入考虑矛盾产生的根源，而不仅仅着眼于表面功夫，这才是调解工作的制胜之道。例如本案，岑饮公司目的是维护企业生产发展的利益，并不急于让对方即刻搬出，对赔付金额的方式也较为放宽;被告主张按原协议标准支付租金且希望以分期的方式支付，也是为了最大化保护自己利益。在此基础上，法官就有义务根据双方的心理开展工作，从而保证调解成功的机率。一直以来，我们坚持致力于“探究”当事人的心理，努力做到既解法结，又解心结，最后通过调解解决原、被告的纷争，真正达到案结事了的目的。
4、做好跟踪服务，保证事后履行给付对达成的调解协议，必须要保证得到履行才能切实保障当事人的利益，如果调解生效后履行却困难重重，那么调解协议很可能就成为一纸空文，这样既浪费了司法资源，还对当事人产生不好影响，因此事后跟踪服务非常重要。审判人员在调解协议达成后，在调解协议规定的履行期前及时提醒被告依约履行义务，现在被告已按调解协议将第一期款项支付给了原告，实现了调解目的。