㈠ 快递丢了怎么投诉
在网友网购快递过程中,非常有可能存在丢件、损坏等情况。遭遇某些恶劣的快递公司或快递员,可能会不给当场验货,也有可能丢下包裹不给签收就走人。若出现坏件,都不知道如何投诉。打电话给快递公司,快递公司会有各种理由推卸责任。可通过国家邮政局进行申诉,当然也要保存好相关证据。
遭遇快递丢件或损坏,请务必保留好快递单,同时要拍照保存数字图片文档。可用手机、相机等进行拍摄留存。单号、快递公司、寄件人、收件人 等信息,要拍摄清楚。
打快递公司电话申诉,证明自己已经投诉过,最好能电话录音。证据越多越好。
在这过程的同时,将坏件进行多角度拍照存档,丢失包裹可保留淘宝或其他线上商城的购物记录,及快递单号的流转记录。
可通过单号在各大快递官网查询。
若快递公司不予理会,可登录“国家邮政局”网站,点击“消费者申诉”。注册账号后,可提起申诉,同时上传各种证明材料。留下自己的联系方式。
申诉网址:sswz.spb.gov.cn
按照申诉网站信息栏目,依次填写个人信息、寄件信息、投诉理由和详情等。
提交申诉后,随时保持电话畅通。快递公司会优先进行回访。
一般快递公司会在接到邮政局督办后,主动打电话给寄件人或收件人协商解决。他们可能有各种理由推卸责任,可保持较强硬态度,不要绕进他们设置的陷进中。
对快递人为损坏的物品,要据理力争。快递公司回访电话也要进行录音,可参考上述步骤。
后续,邮政局工作人员会回访电话沟通确认,要将事情经过说清楚,并阐述快递公司的沟通过程。根据实际情况进行博弈,任何情况务必留好证据。
若仍然不能获得赔偿,可反复尝试投诉,只要有物证和人证,就极有可能申诉成功。
㈡ 快递丢了如何投诉
快递丢了首先先在购买平台上跟客服反馈,客服会直接处理的,只需要等待结果。如果是自己没有从平台购买就需要打快递总部电话投诉了。
㈢ 快递丢失了怎么办,怎么投诉顺丰
快递丢失抄虽然不太常见,但袭是一旦出现了就应该通过积极投诉来维权。在通过顺丰邮寄物品时出现丢件的情况下,可以通过拨打95338这部热线来联系顺丰客服人员,或者登陆官网和搜索微信公众号添加,也能联系线上客服进行投诉,一般问题都能得到较好的解决。
㈣ 快递把件弄丢了怎么投诉
如果快递员丢了抄快袭递,可以直接拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉。国家邮政局申诉网站页面上包括各快递企业的投诉电话,可拨打电话进行投诉。
根据《快递市场管理办法》规定,快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定,没有约定的可按以下原则执行。
1、快件发生丢失赔偿应主要包括:
(1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用);
(2)对于购买保价的快件,快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;
(3)对于没有购买保价的快件,根据《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。
㈤ 快递公司弄丢了快件怎么投诉
如果是在网上买的,可以让商家去投诉快递进行赔付,如果确认已经丢件的情况下也可以让商家重新给您发货,她们去追责快递公司。如果是自己寄快递的话,可以在快递官网进行投诉。
㈥ 快递公司把快件丢了,应该找什么部门投诉
几百元的东西,收快递的一般都要赔,超过1000元的只有打官司。。快递的经营理念,谁经营谁负责,那个收的你的件,你就找他,收件员一定会找公司,一般那方搞不见的都要罚款1000元给发件方,你不找他们问,他们还不是只赔你几十元就算了。。找收你件的那个人,天天找他,他自然会叫公司赔。
㈦ 快递丢失怎么投诉
如果抄你的快递、货物发生了袭破损、丢失等问题,一般情况下建议与当地网点先进行沟通,沟通无效后再找网点所属公司的总部进行投诉。如果站点推诿不予解决,请在第一时间向涉事物流、快递公司的总部进行投诉,而且需要选择便于展现的证据,比如各大物流公司都有自己的官网投诉渠道,在线提交相关诉求并保留截图,截图上需要体现出投诉时间、投诉内容等关键信息。
保留证据的目的是,如果你向物流、快递公司的总部提交投诉了,但七天内没有任何处理结果,或者已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意,需要走到投诉到相关部门才能解决的时候,这个时候,你需要提供相关证据证明自己的确向相关公司进行了反馈,否则相关部门是不会受理的,或者直接转给相关企业进行处理。
在确认自己的申诉符合要求之后,首先需要明确,你选择的公司到底是快递公司,还是一家物流公司!这点很重要,因为在我国现行管理体制下,快递公司和物流公司分属不同部门去管理。目前,快递公司由国家邮政局管理,物流公司则由交通运输部管理。如果你找错地方了,不仅耽误时间,还不能解决问题。