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口腔诊所医疗事故与纠纷应急预案

发布时间:2021-05-22 01:37:40

⑴ 牙科🈶️哪些法律纠纷问题

据调查显示,医疗纠纷案件涉及科室广泛,几乎每一个科都涉及,比如牙科、妇产科等,大到外科大型手术,小到牙科拔牙。那么,牙科医疗纠纷处理办法是什么呢?下面,让小编来为您解答。

目前医疗纠纷处理主要有卫生行政部门处理、法院诉讼和双方协商(或第三方调解)三种解决方式,主要法律法规依据是医疗事故处理条例、民法通则、关于参照<医疗事故处理条例>审理医疗纠纷民事案件的通知、关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释等。

一、行政协调

口腔诊所与就诊病人之间的协商解决。

(1)对于因医疗缺陷和医德医风差引起的医患纠纷,我们首先主动承担责任,向患者及家属赔礼道歉,同时认真听取患者意见和要求,按照规定当补偿的要补偿,当免费治疗的要免费治疗,以求得患者及家属谅解。然后组织全体医务人员仔细分析纠纷原因,及时总结经验教训,制订?整改措施,并对有关责任人按规定给予处罚。

(2)对因收费引起的医疗纠纷,我们首先尊重和欢迎患者及家属提?质疑,因这类纠纷多为患者及家属对收费标准和有关医疗知识不理解造成。然后我们与患者或家属一同仔细核查上级物价、卫生行政机关颁布的收费标准,使其理解,达成共识。

(3)对因医疗意外遭受不幸者,耐心解释医疗过程中意外事件的不可预见性和不可抗拒性等特点,以及上级医疗主管部门制定的政策法规,心平气和,晓之以理,消除患者或家属思想上的疑虑和误解,在达成共识的基础上,口腔诊所从人道主义?神?发,对医疗意外蒙受损失或有特殊经济困难者给?适当减免费用,经济资助或一定的补偿。

(4)对因患者心理期望过高、无理取闹引起纠纷,我们首先采取说服劝导、诚恳耐心地做思想工作的方法,同时主动及时与患者亲属及单位领导取得联系,征得他们理解和支持。在患者??无理取闹情况下,我们果断地拿起了法律武器,求得公安、司法机关的保护。

二、依法诉讼

民事纠纷以医疗事故起诉者必须先行医疗鉴定;对人身损害要求赔偿者可直接起诉;医患双方均可向法院起诉、上诉、申诉。医疗事故涉嫌职务犯罪则为刑事案件,应由检察机关立案向人民法院提起公诉。

按章办事是解决医疗纠纷的根本途径。医疗纠纷的善后处理是一项政策性很强的工作,但由于我国目前卫生法律体系还不完善,除依照办法外,其他法律法规也被参照运用。因此,我们必须认真学法,理顺它们之间的关系,了解法律法规及司法解释的效力。以事实为依据,正确运用法律法规,力求定性准确,处理恰当,补偿合法合理,迅速结案,保护医患双方的合法利益。

1、适用法律规范

(1)基本法:民法通则、民事诉讼法、刑事诉讼法、行政诉讼法;

(2)行业法规:执业医师法、医疗机构管理条例、消费者权益保护法、护士管理办法;

(3)行政法规及行政规章:国务院医疗事故处理办法、卫生部关于医疗事故处理办法若干问题的说明;

(4)地方性法规及规章:各省、直辖市、自治区医疗事故处理办法及医疗事故处理办法实施细则;

(5)各级各类医疗规章制度、技术规范、操作标准。

2、赔偿构成

(1)构成人身损害均应给?赔偿;

(2)赔偿费用构成:医药费、误工费、护理费、营养费、交通费、残疾生活补助费、抚养费、丧葬费、就医的伙食费及住宿费等;

(3)伤残指数的确定及与赔偿的关系;

(4)神损失费目前无法律规定。

三、双方协商(或第三方调解)

双方调解(或第三方调解)也是解决医疗纠纷必要的方式和手段,随着口腔医疗责任保险的?现,购买口腔医疗责任保险后,一旦发生医疗纠纷,向保险公司报案,由保险公司进行第三方协调更是为来发展的趋势。

1、保险公司进行第三方调解的优势

对于口腔医疗责任保险的客户,如果出现医疗纠纷并向保险公司报案,由保险公司进行第三方调解主要有以下三个优势:

(1)保险公司的责任保险的理赔人员是专业解决责任纠纷的人员,在协调关系解决纠纷方面更有技巧更专业。

(2) 经过调解后,如果需要向患者进行经济赔偿,保险公司将会以承担经济责任。

(3)如果需要通过诉讼解决纠纷,保险公司可以承担法律费用,也可以协助医疗机构或医生请律师。

2、保险公司进行理赔的流程

如果发生医患纠纷,医生或医疗机构可以向保险公司进行报案,接到报案后保险公司会立即组织理赔人员到现场进行查勘,并按照以下流程进行理赔,确定理赔金额。

(1)以患者与医生或医疗机构协商确定并经保险公司书面同意的为准。

(2)协商不成的,保险公司可以委托第三方进行调解,以其调解达成的金额为准。

(3)调解不成的,可以进行医疗事故鉴定,以鉴定结果作为赔偿金额的依据。

(4)医患任何一方不满意处理结果并提起法律诉讼的,以人民法院的判决为准。

最后,给各位医生一个建?,在处理医疗纠纷时,要善于抓住主要矛盾,促进医患之间相互沟通、相互理解,控制矛盾转化,要善于运用技巧,具体情况具体分析,这是唯物辩证法的基本原则,也是医疗纠纷处理应遵循的基本原则。

综上所诉,关于牙科医疗纠纷处理办法的问题,其实通常口腔医疗纠纷的解决途径是多方面的,可以由行政机关解决,可以由司法部门解决,也可以双方协商解决或者由第三方进行调解解决,法律法规并没有规定医疗纠纷一定要经过行政的或法律的裁决。

⑵ 口腔诊所出现医疗事故至人死亡法人会不会坐牢

口腔医院出现医疗事故法人也要。反正不会坐牢,但是具体的一操作医生。应付法律责任。

⑶ 医疗投诉纠纷处理应急方案有哪些

1、组织医患双方宣传《医疗事故处理条例》中关于处理医疗事故争议的三条途径:①由医患双方协商解决;②由当事人向卫生局提出申请,卫生局委托医学会进行医疗事故技术鉴定;③由当事人向人民法院提起民事诉讼。同时积极引导医患双方走医疗事故技术鉴定或是走法律途径解决纠纷,并组织医患双方当场封存病历资料和药品等实物,由医患双方共同签字见证。人有死亡的,要把尸体解剖的重要性及时限(常温下48小时内,冻存条件下7日内)明确告诉患方,以便为鉴定提供重要物证;
2、医疗纠纷由医患双方当事人自行协商解决或是经人民法院调解、判决解决的,医疗机构应当自协商解决之日或是调解、判决解决之日起7日内向院卫生局作出书面报告,并附具协议书或是调解书、判决书;
3、依照《医疗事故处理条例》和有关法律、行政法规、部门规章的规定,对发生医疗事故的科室和当班责任人作出行政处理;
4、院办接到科室关于重大医疗过失行为的报告后,要组织全院力量及时采取必要的医疗救治措施,防止损害后果扩大。

⑷ 求关于医院医闹事件的应急预案急

医疗纠纷应急处置预案

一、总则1.编制目的
:正确处理医疗纠纷,有效控制和打击“医闹”,维护患者的合理诉求和保护医疗机构及其医务人员的合法权益,维护医疗机构正常工作秩序,保障医疗安全,建立和谐的医患关系,最大限度地预防和减少由于医疗纠纷导致的群体性事件。

2.编制依据
:依据我国《侵权责任法》;国务院《医疗事故处理条例》;卫生部《医疗机构管理条例》:卫生部、公安部通告;

3.事件定义
:医疗纠纷是指患者及家属就医疗机构对患者进行诊治过程中的最终医疗结果不能接受,由此而产生的纠纷。“医闹”是指患者及其亲属,或社会其他无关人员为达到某种目的,有组织、有预谋的利用医疗纠纷和当事人的过激情绪,人为制造群体事件,激化医患矛盾,扩大事态,用极端手段要挟医院,以图从中谋利的非法行为。本预案涉及医疗纠纷(包含医闹)是指患方拒不依照正常程序、不通过正常渠道解决矛盾,以各种非正常行为严重影响医疗机构正常医疗秩序,甚至非法组织、策划、煽动、纠集社会闲散人员或患者亲属在医疗机构内寻衅滋事的各种非法行为。非法行医与利用医疗犯罪等非医疗纠纷不在此列。

4.适用范围
:本预案适用于人为利用医疗纠纷,以获取不正当利益为目的,以极端手段自发或被无关人员有预谋利用和煽动医患双方对抗情绪,导致纠纷矛盾升级,影响医疗机构正常工作秩序,造成恶劣影响和不良后果,甚至可能形成群体性事件的“医闹”行为。

5.工作原则
:有效预防,分级负责,妥善处理,化解矛盾,防止激化,快速平息,打击主要闹事人员。

二、组织机构及职责

1.组织机构
:成立医院处置医疗纠纷应急工作领导小组(以下简称领导小组),作为负责处置医疗纠纷应急指挥机构。

领导小组由院长任组长,分管领导任副组长,相关科室:医务科、门诊部、护理部、保卫科、办公室、住院部各科。主要职责有四个方面:

1.1发现纠纷和“医闹”苗头,立即组织好调查、核实医疗纠纷发生的原因和性质,判断是单纯医疗纠纷还是有组织的“医闹”行为,并及时组织专门讨论,形成相应结论上报医院领导。

1.2预测事件的紧迫程度,可能形成的规模,表现的行为方式,蔓延发展及事态扩大的可能趋势,同时按《医疗事故处理条例》在第一时间内进行有效的协商调解和处置工作,避免医疗纠纷事态进一步扩大。

1.3负责向医院主要领导报告,并向患者通报、解释有关情况,负责组织有关专家对医疗纠纷进行分析、评估。对医院内部处置无效、事件有可能升级的医疗纠纷(医闹)行为提出进一步处理意见并向市卫生局报告。

1.4负责联系公安部门、尸检机构、尸体保存机构的工作,建立健全医疗机构内部保卫组织,并依据相关法律、法规的规定制定医疗机构内部治安应急预案。

2.协同派出所严厉打击“医闹”:根据卫生部、公安部的通告,维护医院正常的医疗工作秩序,切实保护医疗机构及其医务人员、患
者的合法权益,保证医疗机构内部的治安秩序和社会稳定,对劝说无效,仍严重影响医疗机构正常医疗秩序的各种行为采取有效的强制措施,对组织“医闹”的首要人员要尽快抽调警力,运用专业手段侦察、取证、并依照《治安管理处罚条例》和有关法规对蓄意闹事的各种行为进行认定并严肃依法处理。

3.协同患方所在的镇政府、村委会:限制群体集结、上访,对医疗纠纷当事人,作好疏导、劝说工作,协助医院处理医疗纠纷。

三、预防预警机制

1.信息收集:患方对医疗服务提出质疑时,医务人员要耐心进行解释,防止矛盾激化,主动了解患方的意图,掌握其动向,做到心中有数,逐级汇报。对有组织的“医闹”行为,领导小组各部门要掌握第一手资料和收集有关信息,并积极做好汇总、上报、分析和判断事件发展趋势。
2.预警行动:医疗纠纷和“医闹”事件发生后,医疗机构要按《医疗事故处理条例》要求尽快履行职责,积极协商处理。协商处理不奏效,事态不能平息或事态一开始就矛盾激化升级有失控趋势,出现下列十种行为之一的,应立即报告上级卫生行政部门和公安部门。

2.1在医疗机构内寻衅滋事的;

2.2故意损坏医疗机构和医务人员财物的;

2.3侮辱、威胁、恐吓、殴打医务人员;

2.4非法限制医务人员人身自由的;

2.5冲击或占据办公、诊疗场所,影响正常医疗、工作秩序的;

2.6在医疗机构内摆设灵堂,举行各种形式的祭祀活动的;

2.7围堵医疗机构大门和诊疗场所,限制人员和车辆出入的;

2.8抢夺尸体或拒不按规定将尸体移放太平间或法定停尸场所,陈尸要挟;

2.9患者符合出院条件,无理占据病床拒不出院的;

2.10胁迫医务人员索要国家管制的麻醉药品、精神药品的。

四、应急响应

1.启动
:医疗纠纷发生后在未影响医疗机构正常秩序的前提下,由医院的相关部门按规定和医院内部程序以原则性与灵活性相结合,兼顾医患双方正当权益和以人为本的方式积极自行处置,包括医患双方协商、市医调委协调、医疗事故鉴定或进入司法程序。医疗纠纷经初步处置未得到有效控制,事态未平息且仍有升级的趋势并出现以上10种非法行为之一的,领导小组要启动本预案,同时请求相关部门按照法律、法规进行应急处置。

2.现场处置:
各相关科室人员到场,按职责分工迅速投入处置工作。

3.响应措施
:3.1接到医疗纠纷(医闹)事件报告后,领导小组成员尽快到达现场,组织调查,摸清情况,针对“医闹”的不同行为方式和发展态
势,制定切实可行的处置方案,争取工作主动权,使医闹造成的损失和不良影响降到最低限度。

3.2立即将有关情况上报卫生局、当地派出所,维护医院的秩序和人身安全。

3.3必要时通过相关政府部门联系患方所在的镇政府、村委会,通过他们好患方的疏导、劝止工作,共同维护社会稳定。

3.4社会反响大的医闹事件处理过程和结果,由医院领导小组根据具体情况,在请示卫生行政主管部门后,决定以何种方式向社会公布。

五、应急终止

医疗纠纷已经按程序解决,医闹事件已经平息,医患双方无异议,医疗机构恢复了正常的工作秩序,由医院领导小组宣布应急终止。

六、预案制定及解释部门

本预案由医院医疗纠纷应急工作领导小组制定并负责解释。

⑸ 医疗事故纠纷,病人突然死在诊所,如何处理

分两方来面的回答:
1、从自刑事方面来讲,如果公安法医鉴定结论是死者的死亡与医生的行为无因果关系,则无刑事责任;
2、从民事方面来讲,主要是民事赔偿。个人认为医生在本案件中无过错的话,也不应负有赔偿责任。但是人在自己诊所死亡,建议在人道方面进行一些补偿。如果死者家属不肯,可与其协商,也可要求对方做医疗方面的鉴定,如医疗事故鉴定,若鉴定出来,医生存有过错再进行赔偿。

⑹ 北京口腔医院遇医疗事故,我该怎么办

惨呀,怎么大医院的医疗事故那么多,叫老百姓还能相信谁

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