① 可以通过哪些渠道对融e购商品进行举报
1）网站直接举报
登录融e购商城后，在需要举报的商品的详情页，点击“举报”，选择举报类型、进行文字描述、并上传商品图片后提交。
2）工行电话举报
工行服务热线4009195588
② 如何在融e购商城发起投诉
请您登录融e购商城后，进入“我的融e购-我的订单”，找到需要投诉的订单，点击“投诉”按钮进行投诉。根据您的实际情况选择“下一步”，并选择投诉的类型，填写投诉内容，若有凭证可上传图片。
③ 如何联系工行融e购商户的客服
请您登录融e购商城（mall.icbc.com.cn），选择“即时通”就可以联系到商户客服哦~如您在购物体验中有任何疑问，还可以拨打融e购商城的服务热线4009195588与我们联系。
④ 在工行融e购商城购物后如何退款退货
如仅需退款，请您登录融e购商城（mall.icbc.com.cn），选择“我的融e购-我的订单”栏目，点击相应订单的“申请退款”功能，按页面提示填写信息；如需先退货再退款，则按照上述方式申请退款后，系统会让您填写“退货运单”，请您根据提示完成填写即可~
温馨提示：如您支付时使用了积分抵扣，那在商户完成退款后，积分将会自动退回。
⑤ 怎么查询融e购投诉回复内容
请您登录融e购商城（mall.icbc.com.cn），选择“我的融e购-我的商品投诉”，查找您的投诉订单，在“投诉详情-处理描述”中即可查询商户回复内容。
⑥ 怎么举报融e购商城商户
您可通过以下方式举报商城商户：您登录融e购后，在需要举报的商品的详情页，点击“举报”，选择举报类型、进行文字描述、并上传商品图片后提交。如果您无法登录融e购商城自行发起举报，您也可以拨打4009195588进行举报。<br/><br/><br/><br/>
⑦ 工行融e购商品存在质量问题如何解决
在融e购商城购买商品后，如遇质量问题，可以通过商城“我的融e购-我的订单”，找到需要投诉的订单，点击“投诉”按钮进行投诉。或通过商铺页面的服务电话直接与商户取得联系，反映您所遇到的问题。
⑧ 如何撤销对融e购订单的投诉
登录商城账户后，进入“我的融e购”-“我的商品投诉”，可查看您提出的所有投诉记录，并通过此功能撤销对融e购订单的投诉。
⑨ 在融e购商城没有订单可以投诉吗
您的投诉必须基于融e购商城的订单。如果您没有订单，但是发现商品存在问题，您可以选择举报，由工商银行处理。
⑩ 怎么投诉工行融e购才有效
4009195588，专线