① 商户怎么举报商场
首先网络搜索阿里110进入其网页版,如下图所示。
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搜索结果展示后,点击官网回认证的进入其首面答
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页面下滑至中心部分点击红标所示的举报违法商品入口
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接下来需要登入页面,输入相关的账户密码(举报反馈会到这个账户)
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复制商品的链接(地址栏上的链接)到下面框框。
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接下来会看到被举报人的信息以及商品的信息,如下图所示
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输入相关的举报说名和举报类型,有相关的证据可以以图片的形式上传,把信息完善好后点击下面的提交即可。
② 商场客服通常会遇到什么投诉该怎么解决
客诉的原因有很多的,大体上分为以下几类:
1、价格欺诈投诉。即标价与收款价不符,引起的顾客投诉。这点就不说了,主动认错,找补差价,争取顾客的理解,否则事情闹大了,是要吃亏的。还记得家乐 福的价格欺诈吗?
2、商品质量投诉。确有质量问题,立即换货或退货。有的顾客还会提出赔偿,尤其是食品,我遇难到过一袋1.5元的牛奶,赔款3000元的案例。如果顾客要求超出你可以接受的范围 ,带起到消协处理,保障双方的权益。商品质量问题是最头痛的,一定要高度重视,处理要灵活,大事化小,小事化了。
3、员工服务态度恶劣投诉。顾客在商场购物受到了员工不公平的对待,或未按其要求提供服务,会引起顾客投诉。这点不用详述,处理方法是给顾客赔礼道歉,对当事员工处罚,平日加强服务意识的灌疏。
4、公共安全事故投诉。顾客在商场购物时受伤,如摔倒、被货架挂伤、被推车撞伤等。没办法,该医就医,该赔就赔吧。由此可见安全是多么重要。
5、治安投诉。顾客在购物时钱包掉、东西掉或被盗。先让顾客别着急,发动员工想尽办法去查找,并争求顾客意见报警。如果顾客要求商场赔偿,就要视实际情形而定,走到这步时最好交民警协助处理。
商场的投诉很多,要正确对待投诉,不断总结经验 。总的来说,接待顾客投诉时要注意:遇事要冷静,说话要警慎,要有礼有节,不推诿责任,耐心、细心倾听,处理要灵活、合法、合理,遇敲诈勒索要先礼后兵,不卑不亢,协调不了要主动找上级领导、消协或民警。
③ 我想投诉商场怎么投诉应该找哪里
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:回
(一)与经营者答协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
④ 投诉信放投诉箱有用吗
一般是有用的,投诉信箱如果有专人看管的话
若是废弃的投诉箱,则是没有用的
⑤ 处理意见箱投诉问题怎么写
这个问题应该有两种情况:
一是将有关部门处理意见箱投诉意见的情况回进行汇总整理,向上级答或主管领导提交一份报告。
二是向意见箱中的意见投诉人进行回复。
到底所提问的问题中指的是哪一种尚不明确。
如果是向上级部门或主管领导提交的报告,主要内容应该是:
1,共收集了多少条意见;
2,这些意见中有多少是有效的,有多少是无效的。
3,这些意见内容的分类情况以及涉及的部门和人员情况。
4,对这些投诉意见的办理情况。
关于对投诉人的回复,那就很简单了,不必多说。
⑥ 商场投诉方式有哪些
1、现场投诉,商场内一般自己设有投诉店;
2、电话投诉:12315;
3、行政主管部门投诉:所在地工回商行答政管理部门;
4、Email投诉:可向相应的行政主管部门或行业主管部门投诉,如:价格问题有物价局、消费纠纷有工商局、质量问题有质监局等。
⑦ 在成都春熙路买箱子被骂找谁投诉
如果需要维权打12315,或者找商场负责人投诉,再或者110。虽然逛那边的时候还是挺多的,但真正买东西的时候挺少,一般就买吃的
⑧ 谁帮我写一封投诉信 投诉商场服务台员工
上班涂口红这个规定的本意,应该是要求大家有一个良好的服务形象吧,但是大家都不专遵守,只罚你一个,这属个问题就要看是检查的时候正好看见你没涂了~还是有谁故意针对你了。但是不管是为什么,这个事情投诉什么的肯定是不理智的决定,本来这个是内部的管理问题,外人不可能来过问,你要向谁投诉呢?公司的管理层?这个罚款本身就是遵循规定的,所以这个罚款的行为是没有错的,你要是投诉上去,对你自己没好处,另外又把其他人得罪了,何必呢,何况上面也不一定会理会这种事情,真的觉得不舒服的话,还是私下里和主管这个的领导去交流下,要说明你本身确实是没注意到这个问题,以后会注意的,然后顺便提醒他一下这个现象很普遍之类的~态度要好,千万不能是一副很愤愤不平的样子,总之,人在屋檐下,有时候就是要委屈一下自己,没办法的~ ~
⑨ 如何有效投诉商场店铺
如果你要投诉商场投诉店铺的话,那你就要打12315举报网站或者是打工商局的举报网站就可以进行投诉了。