投诉双倍话费

① 中国移动一个月乱扣我两次话费我可以提一赔三吗

移动系统有出问题的时候，你可以下载移动软件查询，确认乱扣费了可以打人工客服，然后移动的专家会48小时电话联系你，帮你解决问题，具体能不能提一赔三，要看具体的问题

② 话费误差双倍返还,是移动自己规定还是法律规定么

是移动自己的规定。

为了让用户更加明白放心的消费，移动在全国范围内作出了“收费误差，双倍返还”的服务承诺。所谓“双倍返还”，是指在规定的时间内，将包括移动信息服务费在内的多收业务费用返还给用户，同时还赠送与多收话费相等的话费。

结合移动精准透明的计费率，这样的服务承诺尤其让用户感到放心，很多用户表示再也不用担心误收费用的问题。

现在中国移动为用户提供多样的话费查询方式，除了传统的去营业厅使用自助终端查询外，用户也可以登录中国移动网上营业厅（www.10086.cn）查询话费详单，此外还可以发送短信“hfcx”到10086查询自己的话费余额和本月话费的总金额。

(2)投诉双倍话费扩展阅读

中移动提出8项承诺 增值业务收费误差双倍返还

针对社会上存在的一些消费不够公正、资费不够透明等热点问题，中国移动对外公布“八项承诺”，其中包括“全面实施服务定制客户确认”、“48小时首次回复客户投诉”、 “全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”等重要内容。

尤其是中国移动承诺，对于多收的各类业务费用(包括移动信息服务费用)，将予以客户双倍赔偿。这意味着中国移动及SP的增值业务必须完全杜绝强行定制、计费错误等情况。

中国移动宣布，2007年，其新提出“八项承诺”，希望从根源上解决一些服务热点问题。 这些承诺包括“全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”、“收费误差，双倍返还”；

“全面实施服务定制客户确认”、“48小时首次回复客户投诉”、“业务办理‘免填单’和‘一台清’和自助服务电子化”、“先提醒，后停机”、“专线受理不良信息举报”等内容。

客观来说，上述承诺是中国移动自我加压的表现，因为上述承诺涉及服务、资费等多个方面，并且都规定了尽早实现的时限，显然，承诺越多，中国移动的压力将会越大。

中国移动还透露，从2007年3月1日起，将设置专线受理不良信息举报。客户可将收到的不良信息转发至“10086999”，或拨打10086举报，中国移动通信将积极协助相关部门进行治理。

关于其它措施，中国移动表示，2007年2月1日，中国移动通信全网启用新版入网协议，该协议所有条款均经信息产业部和中消协认可，杜绝不对等条款。

同时，该公司在2003年推出“话费误差，双倍返还”的基础上，全面实施“收费误差，双倍返还”服务承诺，对于多收的各类业务费用(包括移动信息服务费用)承诺予以客户双倍赔偿。

另外，2007年3月1日起，中国移动对“先使用，后付费”缴费方式的客户，在停机前主动提醒；对“先预存话费，后使用”缴费方式的客户，停机前进行余额提示。

③ 移动公司乱扣费我可以让他们双倍返还话费并道歉吗

可以！直接打客服电话10086进行投诉！ 最好事前拉出你的话费明细，我就投诉成功过！移动有时候会出现话费乱扣得情况！

④ 移动给我乱开服务 可以要求双倍赔偿话费吗

当然可以了，必须投诉他

⑤ 像我这样的问题可以投诉问中国移动要双倍的话费吗

如果说你是参加了移动的相关活动并签定了协议，那有什么好说的自己认了
你也没有说清楚为什么业务办理不了?是什么原因导致的？
不要老想着双倍.......

⑥ 电话费被多收了卜如何投诉

被中国移动多收电话费应该怎么办？当然是想办法协商解决啦，总不能忍气吞声的不了了之吧。

当被中国移动多收电话费的时候，首先通过人工客服、发短信或者去营业厅自查一下消费明细，首先需要自己明明白白的知道都是移动多收了还是自己消费后忘记了。

如果是自己消费后忘记了，那就没办法了……双方都不承认的事情就不好解决了。

如果确定不是自己消费后，就详细问一下客服，听听客服的解释，然后描诉自己被多收话费的问题，如果涉及金额比较少，应该比较容易解决，一般都会退回多收的话费。

早期有漫游费的时候，在漫游区域边界打电话的手机会涉及到多收漫游费的，运营商通过专业的检测确定问题属实就会退回多收的话费。

现在的智能手机游戏内购买道具可以使用话费付款，如果家里有小孩不经意间使用话费购买了这些商品，家长可以通过拨打人工客服解释说明一下，第一次出现这种情况的都会把钱返回的账户中（小编成功帮助过两个家长解决过这种问题），下次有经验了就不会让小孩随便玩电话了。

总之话费被多收了，就给客服打电话问清楚具体原因后在协商解决，不能把自己的错误强加到别人身上。

⑦ 联通乱扣费，能要求双倍返还话费吗

如果是联通恶意扣费可拨打联通客服电话转人工投诉，可以提出双倍返还的赔偿，这要和公司协商解决。如公司不受理可去工信部投诉，维护直接的合法权益。

⑧ 移动公司在什么情况下违规会双倍退还话费规定

2010年7月1日起移动复“双倍返还”的适用条件制与规定 符合以下任一情况，在立即退费的同时，对于后期查证多收或错收的费用应予以“双倍返还”: 1、经核查确因计费错误、人工操作错误，以及自身或合作伙伴不规范定制行为而多收、错收的费用。 2、无法提供客户主动使用业务记录的（包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播SP短信业务的记录；退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能视为客户主动使用）。 3、在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的。 囧

⑨ 可否要求双倍返还话费

我国《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”

首先你要确认是否移动公司实施了欺诈行为，如果你有证据证明移动公司实施了欺诈行为，即移动公司错误解释了他们的服务而使您产生误解造成了您的损失。如果移动公司确有“不开通上网包月也是30元封顶”的规定，造成话费超支只是移动公司内部系统错误而给你带来的这样的损失，而移动公司又答应对此错误进行更正，你是不可以请求双倍赔偿的。当然，对于由于欠费造成的其他损失移动公司应当予以赔偿，比如说：耽误了您重要的电话，影响了您重要的事情。等等，这些损失是由于移动公司造成的，您可以向其进行索赔，索赔无果的话可以向人民法院起诉，胜诉是没有问题的。

以上仅从咱们国家的司法程序角度解释了这个问题，但是从你说的情况来看，我认为这应当是移动公司系统的错误，如果打官司的话会花费很多的人力和物力，而且你面对的又是移动公司这样的大型国有企业，所以个人认为你可以再打电话向客服反映你现在的情况，应当可以得到解决。如果仍无法得到解决，你又咽不下这口气，那就去跟移动搏一搏，为咱们消费者争口气！