❶ 如果导游擅自变更旅游住宿点.接到游客投诉应收到怎样的处罚
我的判断是:这里面存在认知问题, 在通常的情况下,导游是无法随意更改旅游团的住处的, 因为旅游团的住宿是有旅行社的计调预定和操作的, 包括付款, 导游是不可能自己付款给酒店的, 如果是散客的住房更改,可能性不大,因为订房的时候客人是跟随在后的,游客的住房在通常的情况下旅行社要提前预定酒店,这里包括付款因素。
如果是旅行社擅自更改住房的, 这可以投诉旅行社,而不是投诉导游。
❷ 在日本旅游住宿出了问题怎样投诉
你看是什么问题,如果是酒店设置或服务有问题,那你可以直接和酒店协商解决。日本人的职业素质还是比价高的,尤其是服务行业,如果真的是有问题,一般协商都能解决。如果是因为旅游团安排导致住宿出现问题了,那只能和领队协商解决,回国后再找旅行社投诉
❸ 海南旅游住宿投诉电话是多少
旅游投诉热线是12301
❹ 对旅游住宿怎么投诉
对旅游住宿怎么投诉,你可以通过打114电话查询旅馆和酒店的客服电话号码,这样就知道了电话号码,然后就可以打电话去进行投诉了。
❺ 想投诉住的酒店,怎么投诉比较有效
分几种情况:
如果是星级酒店的话可以去旅游行政部门『如旅游局』投诉,也可以向星级评定机构投诉;
如果是普通的私人企业的话,可以向工商部门投诉;当然如果问题严重的话你也可以向当地行政部门投诉;
还有一个最简单直接的投诉办法:找消费者协会,电话是12358。
还有一种区分是,酒店哪方面出问题,你就找管它的部门投诉,如食品不卫生,你可以找事故发生地县级卫生行政部门报告;安全事故可以找公安部门等。
❻ 出去旅游住宾馆没热水洗澡投诉可以吗
看什么标准的吧,如果是很便宜的就本来不带浴室的像胶囊旅馆什么的,但是普通宾馆民俗是需要配备热水洗澡的,具体可以投诉给酒店,看酒店能不能解决给合理的解释,
❼ 如果导游擅自变更旅游住宿点,接到游客投诉导游应受到怎样的处罚
根据旅游法第六十九条 旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。
第一百条 旅行社违反本法规定,有下列行为之一的,由旅游主管部门责令改正,处三万元以上三十万元以下罚款,并责令停业整顿;造成旅游者滞留等严重后果的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证:
(一)在旅游行程中擅自变更旅游行程安排,严重损害旅游者权益的;
(二)拒绝履行合同的;
(三)未征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行包价旅游合同的。
❽ 旅行中住酒店遇到问题,我们该如何维权
案列
酒店未按约定提供服务,游客该如何维护权益?
2018年2月,王某预订了一晚上海某酒店的豪华客房,房费1030元。入住后,白某发现房间空调不制热,与描述不一致,更换几个房间后均未得到解决。白某认为天气较冷,空调不制热影响舒适感,房间实际设施与预订时酒店的描述也不一致,故要求退房并退款。酒店以房间已经售出无法取消为由不予办理退房手续。双方发生纠纷,遂投诉。
围观群众:人与人之间的信任呢,说好的空调制热都是假的吗?
律师:酒店提供的住房服务不符合合同约定,与房客的需求相悖,构成违约。
《合同法》第九十四条:“有下列情形之一的,当事人可以解除合同:……(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;”
围观群众:大冬天的花了一千多块钱住个酒店,暖气都吹不了!退房退款的要求不过分吧?
本案中,酒店提供的客房与描述构成违约,王某支付较高的房费未能实现舒适入住的合同目的,有权解除合同,故王某的主张应当予以支持。