㈠ 投诉房产中介应该向什么部门投诉
房地产中介投诉处理流程及相关制度
客户与门店之间、门店与门店之间产生的投诉,原则上由门店及区域负责人自行解决,如因处理不当,导致投诉升级至公司或行业主管单位,除非不是因门店原因造成投诉,否则公司将对当事门店进行相应处罚。
一、门店及经纪人被投诉的处理
因服务质量或其他原因引起的客户对门店和经纪人的非恶意投诉,公司将做如下处理:
(一)、客户因服务质量或其他原因对门店进行投诉,公司将对该门店处人民币500元罚金(门店内全组人员共担)。
(二)、客户因服务质量或其他原因对经纪人进行投诉,公司将对该门店负责人和当事经纪人共处人民币500元罚金。
(三)、判断客户投诉是否为恶意,取决于门店或经纪人在整个业务履行过程中有无主观过错。
二、门店被投诉及曝光的处理
(一)、门店被媒体曝光,如能证明媒体所述与实际情况不符,需在5日内做出澄清,澄清刊登媒体必须为原媒体或同级媒体,逾期未做出澄清的,公司总部将视为所曝光情况属实,并采取以下处罚措施:
1、客户向报社(任何报社)投诉其门店服务问题或违规操作行为,并在媒体曝光,经查实后,给予被曝光门店500元的罚款。
2、客户向电视媒体(任何电视台)投诉其门店服务问题或违规操作行为,并在电视台曝光,经查实后,给予被曝光门店500元的罚款。
投诉处理解决机制
(二)、所处罚金由处罚通知当日起三日内缴至公司财务部,所收罚金将分配至体系其他门店。
三、投诉处理规则
(一)、客户与门店之间、门店与门店之间产生的投诉,原则上由门店自行解决,如因处理不当,导致投诉升级至公司或行业主管单位,无论是不是因门店原因造成投诉,公司均将对当事门店进行相应处罚。
(二)、公司将在年底对年度发生的投诉进行汇总,除恶意投诉外,投诉累计数量前三名的门店,将分别对其处以1000元、2000元和3000元的罚款(全店共担)。
(三)、投诉处理时间原则上为5个工作日内完成,如在规定时间内未能完成投诉处理或客户对处理结果不满意,则转至公司投诉中心(人事部组织相关人员成立)进行解决,公司除按规定对门店处以罚款外,还将按宗收取处理费用500元(店面共担)。
(四)、如门店的投诉不能自行解决,需公司总部出面调解或处理,则门店应在3日内向公司总部提交书面材料
㈡ 被中介诱骗,请问投诉中介应该去哪里
被中介骗子了,作为受害人,可以先通过向工商部门投诉的办法解决。投诉电话12315。
如果该企业专或者个属人涉嫌诈骗犯罪,可以立即通过短信、微信、信函、互联网等形式向公安机关报案。
或者亲自到当地公安机关网监部门报案解决。
最简单的办法就是拨打110报案解决。
㈢ 被中介诱骗,请问投诉中介应该去哪里
被中介骗子了,作为受害人,可以先通过向工商部门投诉的办法解决。投诉电话12315。
如果该企业或者个人涉嫌诈骗犯罪,可以立即通过短信、微信、信函、互联网等形式向公安机关报案。
或者亲自到当地公安机关网监部门报案解决。
最简单的办法就是拨打110报案解决。
㈣ 我被中介公司骗了我该怎么办投诉吗怎么投诉
1,是否有证据(文字的最好,人证等),搜集充分证据。 2,记住这家公司,找个人去此公司看一眼经营场所的营业执照是否由此经营项,若无此项,可以到工商局举报! 3,证照齐全,去当地建委投诉(有专管的科室),中介在建委有备案才可经营的,中介个市也有行业协会,中介个市也有行业协会有网站也可以进入投诉! 提示:记清业务员名字,工号,公司,证据。
㈤ 房地产中介服务机构受到客户投诉及处理情况怎么写啊
关于被投诉的问题是什么,按照相关法律法规中介是否存在问题,如果存在问题如何处理的,不存在问题如何做好解释的,写清楚就行了
㈥ 专业律师为您解答:中介不给返费怎么投诉
中介返费不给属于民事纠纷,不承担刑事责任,协商不成,搜集证据到法院起诉解决。
1、第四百零五条受托人完成委托事务的,委托人应当向其支付报酬。因不可归责于受托人的事由,委托合同解除或者委托事务不能完成的,委托人应当向受托人支付相应的报酬。当事人另有约定的,按照其约定。
2、起诉必须符合下列条件:原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;有明确的被告;有具体的诉讼请求和事实、理由;属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
3、一百二十一条起诉状应当记明下列事项:原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式;被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息;诉讼请求和所根据的事实与理由;证据和证据来源,证人姓名和住所。