投诉服务人员

Ⅰ 怎么投诉邮政服务人员

你好
回答：

首先，在现场一定要控制好自己的情绪，不要做出暴力的举动，这样，本来咱们有理就变的没理了。然后就要积极的搜集证据。比如：记住她说的每一句话，最好是有把柄的话，先骂人啦，态度散漫啦，故意刁难啦等等。同时一定看好那个柜员的胸牌，最好是能记住姓名或者工号，如果记不住也要记住大致的时间和发生的几号柜台，好方便锁定。

然后拨打邮政储蓄客服热线：95580，不需要加区号，只收市话费。

进去后仔细听语音提示，选择人工服务，等有客服人员接听，好了，把你所有的怒火都发泄出来吧。

记住几点：

1、要求客服必须严肃处理当事人，投诉该当事人服务态度、素质低下、品德恶劣等等，如果你有其他的证据也一并提供。

2、要求客服给你一个处理时限，然后必须将处理结果告诉你，进行正式答复。

3、关于赔偿，第一，要求那个柜员向你赔礼道歉，第二，要求获得相应赔偿，第三，你自己发挥吧。

4、客服刚接通服务电话的时候，一定要记住客服小姐的工号，如果一旦客服也出现怠慢等情况，可以继续拨打95580投诉客服，如果再怠慢，就可以威胁他们向银行业协会投诉。

5、银行业协会是银行业的自律组织，其中有一项职能，就是替客户维权，有点类似于315消费者保护协会。一般城市都有这个机构，电话需要你打当地的114查，打通后然后记得让转“维权科”或者之类的地方。

附录：

邮政银行简介：

中国邮政储蓄银行于2007年3月20日正式挂牌成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准、核准的业务。
望采纳祝你好运

Ⅱ 工作人员服务态度差怎么投诉

工作人员服务态度下，可以找他们的经理，餐厅经理什么的进行投诉，或者他们的负责人进行投诉

Ⅲ 在处理客人投诉时，服务人员可以采取哪些措施

客户投诉是办公室经常遇到的问题，因此，如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。处理客户投诉必须掌握方法，无论受到怎样的责难或是批评，都应虚心受教，诚心对待，即使再严厉的的责备也是如此，绝对不能出现与客户争辩的情况。

接到投诉的最初先说抱歉，聆听完对方的投诉后依然说抱歉。无论谁是谁非，给客户带来方便或者不悦，就需要道歉。不管客户投诉什么样的问题，都要认为投诉是给自己解释误会的良机。负责处理客户投诉的人，必须训练有素，能及时平复对方的情绪，先解决心情，再解决事情。心平气和地做出扼要又适当的解释，并感谢对方给予说明的机会。

消费者投诉是由于饭店提供的服务和管理水平与消费者的需求和期望值不一致引起的。投诉是服务接触后非常重要的后续服务，饭店必须认真对待和处理投诉，以挽回由于服务失败而造成的声誉损失。主要有以下几点：

1、理解投诉对企业的重要性

许多饭店害怕投诉，回避投诉。但实质上投诉是顾客给企业改正错误的机会。许多顾客对服务不满意并不投诉而采取不再光顾的做法，甚至告诉亲朋也不要光顾。这使饭店就无法拥有改正错误的机会，永远地失去了客人。

2、了解顾客投诉的动机

不同的顾客怀有不同的目的前来投诉。有的是出于经济上的原因，希望得到经济补偿;有的是出于心理上的原因，希望通过投诉来求得心理平衡，满足自己能受到尊重和照顾的心理需求。

3、提供能满足顾客投诉目的的补偿性服务

在客人投诉饭店时，饭店应从以下几方面着手解决：

认真倾听顾客诉说，保持冷静;同情、理解、安慰客人，并向客人致歉;

给客人以足够重视;注意过程询问，记录要点;

Ⅳ 怎么投诉投诉举报客运服务人员

一、现场来投诉，要求面见其自主管领导，向主管领导反映你的诉求；
二、书面投诉，车站一般有意见箱或意见簿，填写你的诉求吧，记得留下联系方式。方便对方回复
三、电话投诉，车站一般会公示其咨询投诉电话，打电话反映你的诉求（因为车站电话繁忙，可能会遭遇忙音）
四、用以上三种向车站主管部门反映情况。

祝一切顺利！

Ⅳ 你对那些总是喜欢投诉服务人员的人有啥看法

那些人员其实也不是故意要投诉服务人员的，可能只是那些服务人员真的在消极怠工。

Ⅵ 客人投诉服务人员不礼貌怎样处理

一、忌总是刻板呆坐在大堂工作台

大堂副理大多数时间应在大堂迎来送往招呼来来去去的客人，随机地回答客人的一些问询，不放过能与客人交往的任何机会，一方面方便了客人，使饭店的服务更具人情味，增加了大堂副理的亲和力。另一方面可以收集到更多宾客对饭店的意见和建议，以利于我们发现饭店服务与管理中存在的问题与不足，及时发现隐患苗头，抢在客人投诉之前进行事前控制。

二、忌在客人面前称饭店别部门的员工为“他们“

在客人心目中，饭店是一个整体，不论是哪个部门出现问题，他都会认为就是饭店的责任，而大堂副理是代表饭店开展工作的，故切忌在客人面前称别部门员工为“他们“。

三、忌在处理投诉时不注意时间、场合、地点

有的大堂副理在处理宾客投诉时往往只重视了及时性原则，而忽略了处理问题的灵活性和艺术性。例如客人在午休、进餐、发怒时，或在发躺、宴会厅等公共场所，在这些时间和场合去处理投诉效果就不佳，还可能引起客人反感，“气“上加“气“，火上烧油。

四、忌缺乏自信，在客人面前表现出过分的谦卑

确实地说，大堂副理是代表饭店总经理在处理客人的投诉和进行相关的接待，其一言一行代表着饭店的形象，应表现出充分的自信，彬彬有礼，热情好客，不卑不亢，谦恭而非卑微。过分的谦卑是缺乏自信的表现，往往会被客人看不起，对饭店失去信心。

五、粻沪纲疚蕺狡告挟梗锚忌唯恐客人投诉

投诉是坏事，也是好事，投诉的顾客就像一位医生，在无偿地为饭店提供诊断，以使饭店管理者能够对症下药，改进服务和设施，提高服务质量和管理水平。因此我们不应该回避投诉，而应正确对待。

Ⅶ 怎样投诉行政服务大厅的办事人员

政务大厅各进驻单抄位及其工作人员有不依法履行法定职责或违反有关行政许可审批程序的；在实施行政许可过程中，违反有关规定损害投诉人合法权益的；不履行公开服务承诺，无正当理由未能在承诺时限内办结的；办理审批服务项目出现差错不及时改正的；工作态度不好，业务质量不高，办事效率低下等情况的，投诉人既可以通过现场投诉、投诉举报箱、投诉电话、电子邮件、网上投诉等途径以口头或书面等方式进行投诉。
也可到当地信访局投诉。

Ⅷ 请问大家如何投诉联通的服务人员

及时投诉

我们要维权，应当及时进行维权，如果我们没有及时投诉，那么，今后我们的维权就变得很困难。原因在于联通公司的很多政策以及相关技术都发生了变化，以至于我们投诉的理由变得不那么充分。

实事求是

我们维权就是维护自己的合法权利，而我们的合法权利是因为联通公司的错误导致受到侵犯。因此，我们需要实事求是，把事实的原委说清楚，不能添油加醋，无中生有。

营业地投诉

我们投诉的时候，可以直接去联通公司营业地投诉，我们可以找联通公司营业地的领导进行投诉。当然，公司领导也需要找员工进行调查，所以说我们还是需要等待一段时间。不过我们可以要求公司领导尽快给我们答复，如果没有答复，我们就继续进行投诉。

客服投诉

我们都知道，联通公司作为运营商都会有个客服电话，因此我们被公司侵犯了权益后，我们可以打客服电话进行投诉。当然，我们打客服投诉的时候，客服的接话人肯定会给我们解释说他们需要了解这个事情，让我们等待段时间。我们就耐心的等段时间，这些客户也会打电话向我们反馈信息的，如果我们对他们反馈信息不满意，我们仍然可以继续投诉。

集团投诉

我们对客服投诉的反馈不满意，还可采取集团投诉。我们在客服投诉的时候，可以拨联通公司集团投诉电话，我们可以通过集团投诉电话向集团公司反映我们投诉的问题，请求他们及时解决，给我们一个说法。集团公司经过了解后会给我们答复，如果我们对他们答复不满意，我们还可以再进行投诉。

工信部投诉

如果我对联通公司集团的处理方法仍旧是不满意的，我们可以向工信部投诉，工信部有关人员会向我们了解的事件发生的原因，然后，经过调查研究，工信部有关人员会对我们的投诉进行答复。在这里，工信部的投诉是终极投诉，工信部的处理结果是终极结果。

联通官方客服电话:

客户服务热线

10010

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Ⅸ 怎样投诉服务人员

上海签证中心汉中路（上海市出入境服务中心有限公司），工作人员（所谓管回理人员）素质极答低，昨天去办理签证，在旁边空位坐了下，随后来了个穿蓝色上衣卡其色裤子的男的，很厌恶的眼神，很不耐烦咄咄逼人的语气和我说，“这不是你坐的地方”，然后我说我这边马上就好，他马上就去叫保安赶我，然后把他自己的朋友叫过来坐了，旁边还有很多空位。然后我向保安经理说明了事情，他过去看了看回来和我说“这个是做管理的，他也不敢拿他怎么样”。我问那人名字，他一直不敢说！就说不能告诉我，然后就让四个保安跟着我，怕我问出是谁，不让我拍照。后来问了楼下的工作人员，才知道这里经常遭人投诉，就是因为有的人的态度，有次还有警察来了。我觉得如果这是政府合作的公司，也该提高公司人员素质了，或者有的工作人员（所谓管理人员），这种素质也该换人了，给孕妇和残疾人让座，是应该的。一个四肢健全的人，强行逼人让座是什么事，而且旁边很多座位。对一个二十出头的女生，出动四个保安，怕被问到是谁，从没见过那么可笑的事情。