银行大堂被投诉

㈠ 如果中国银行的大堂经理被投诉了，会得到什么样的处罚

我也是中行的大堂经理，我虽然没有被投诉过，但是只要你做好了你应尽的责任，没内有和客户争吵，态容度不是很漠不关心或者很恶劣，错的主因又不在你，应该就没有什么事。
比如业务规定引起的投诉，假如我行的规定客户不能接受，解释过程中有争论，而客户认为你的行为失范，主观上认为你服务态度差，那么只要你做到语气不过激，解释到位就没什么事。
不是每一个投诉都会影响到你的绩效的，不过不论事实如何，只要你被投诉了，客服打电话询问事情原委后，都会要求你给客户打电话道歉或者解释，圆满解决问题。
如果是因为你的行为失范，和客户争吵，产生不良影响的，那么对你的惩罚肯定会有，应该是跟绩效挂钩，要扣分，好像每个人都是按年终的分值算绩效的，业绩和差错为评定标准，虽然不是很清楚，但是只要你不是惹到了什么重量级人物，如人民银行的老总，我行的重点VIP客户之类的就没事。上次我们某支行的人不小心惹到了人民银行的副行长，直接主任到柜员都被降职处理，那是比较大的失误了。

㈡ 投诉银行大堂经理

怎么啦你为什么要投诉银行大堂经理 他是不是对你的服务态度不是很好呢 如果他对你的服务不到位的话态度还不好的话那你是可以投诉他的哦

㈢ 银行被投诉会有什么后果

那要看您投诉的是什么问题，才能决定严重程度。

银行关于不同类型投诉的处理方式：重大过失投诉：指银监会可能亲审的投诉(比如身份冒用、账务冲正等)，由实权部门优先受理。终止合作投诉：指客户要求与银行互相拉黑，并按合同依法索赔的投诉，由实权部门直接受理。贵宾客户投诉：指贵宾卡达标客户的各类（合理或无理的）投诉，由实权贵宾投诉部门特殊受理。

㈣ 银行大堂经理生病遭客户投诉态度不好

生病了就不要去上班了,生病不是态度不好的理由.

㈤ 银行大堂经理被投诉会受到怎样的惩罚 我前两天去银行去办了张银行卡，然后在柜台办银行卡的时候，工作人

这种情况不算有效投诉，有效投诉是通过银行客服热线投诉，有效投诉会要求有过错人员给客户解释并赔礼道歉，银行一般会取消当年评先资格有些银行还会给予经济处罚和通报批评。

㈥ 我是银行大堂经理，大伙评评理该被投诉吗

银行是稳定 大堂经理说的好听 及时一推销的 一个月拿的不到2000实习,转正后才有点起色 不过是稳定 还有就是靠经济灵通吃饭 可以挣钱,你要是觉得年轻能闯出来 你就去 我只想说年轻是得闯闯 不过不要去外地 在本地也能闯 主要是积攒资本和人脉 好好想想！

㈦ 投诉银行大堂经理，他会受到什么处罚

如果他的工作失误，银行会根据具体情况和问题的轻重给于通报批评、扣发工资、行政处分、严重的可以解除劳动合同。

㈧ 银行大堂经理如何处理投诉有几步

当然，在银行窗口服务工作过程当中，我们不可避免要遇到有一些投诉，专客属户的抱怨对于我们在服务工作过程改善流程很重要，下面讲一下处理客户投诉的技巧：
1．银行的人要学会听
听的时候要倾听，要耐心，倾听完以后同时要表示认同，说您这个遭遇，如果换了我的话，我也和你一样的心情，同时要代表银行道歉，说实在不好意思，让您多跑了一趟，甚至造成您的不便，我深表歉意，并拿出公平公正的解决方案。
2．其次要获得对方的认同
员工表达完对客户遭遇的认同后，还要努力得到客户的认同。对客户说，您看这样的方案行不行，如果不行，我回去再跟我的相关部门再去商量。给出方案，促使其认同。总之出发点非常简单，我要满足客户的基本需求，是公平的前提。
3．解决、反馈
最终人家走了以后，后期，我们怎样去解决这个意见?跟踪，再反馈回来以后，召集相关部门开会，避免这类问题再次发生。这所有的这个流程如果有一个系统化的推进，我相信任何的银行的客户投诉，你都不会害怕。
当然了，银行处理客户投诉的时候，服务过程当中要一个唱红脸，一个唱白脸。面对客户的时候，你那个网点有这样一个体系是有必要的。

㈨ 我是银行的大堂经理，因为业务问题遭到客户投诉，急求一份检讨书

检讨书 尊敬的单位领导： 今天,我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书，向您表示我对上班玩手机这种不良行为的深刻认识以及此后严格遵守工作纪律、改正散漫工作作风的决心。 11月14日，在工作时间中，我不仅没有认真投入工作，还在下面偷偷玩手机，领导发现后及时制止了我这种影响本行形象以及违反工作纪律的行为。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我几天来的反思结果向领导汇报如下： 首先，我的思想觉悟上存在严重不足。作为一名银行职员，我的职位所在是站在为顾客服务的第一线，顾客对我行的实际印象，很大程度上还是通过在日常在柜台前办理业务时候感受到的。因此银行柜台职员的工作操守如何，很大程度上影响到银行给顾客心中的形象。在我身上出现这样的问题，是对上面的认识不够明确，更是不尊重自己、不尊重工作岗位的表现。 其二，我的工作作风懒散，不够严谨。如我这样的工作表现，在大多数情况下，都是因为自己工作不认真不专注总被外界影响才产生的的。对于我这样的“不专心，不严谨”恰恰暴露出我懒散的工作作风。而我在日常工作中又缺乏谨慎态度，没有以一个严谨、认真的态度面对自己的工作。我此等错误的发生，跟我在日常工作中存在懈怠、偷懒等因素是分不开的。这暴露出了我在工作作风上的严重问题，以及在工作上的不成熟和不严谨。 第三、在这件事中，我认识到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，银行业一定要有规范的行为准则，工作时间我却玩手机，这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，另一方面说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作 做得更好，更没给自己注入走上新台阶的思想动力。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。 第四、我看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好、做好？同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气不文明表现，我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。总之所有的问题都归咎于我还未能达到一个现代银行职员应具有的认识问题水平,为能对单位带来更好的效益,我越来越清晰的感觉到自己所犯的错误的严重性,为此,我一定会在以后的工作中更严格地要求自己, 我会做好本职的工作，为单位多增业绩。 然而，我的工作错误已是不争事实，我并不想说说出种种缘由来掩盖自己的错误。比较我的错误原因完全在于我主观态度方面的不到位、不端正，对岗位不珍惜，对自己不尊重。 因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我向平时关心我成长进步的各位领导和同事做出深刻检讨，也向你们表示发自内心的感谢。 最后，我向行领导保证，在以后的工作中，严格遵守工作纪律，不断成长进步，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。同时，也恳请行领导和同事能继续加强对我的监督，关心我帮助我改正缺点，取得更大的进步。 检讨人：XXX 2011年11月16日