投诉中国电信打什么电话

A. 中国电信投诉电话

被投诉单位：广东省电信有限公司广州分公司(以下简称广州电信）

事项原因和理由：
1、 本人的固定电话是广州电信的用户,交费方式是预付费，在2009年4月份被投诉单位广州电信在本人银行帐号上扣宽带包月费用（140多元）。平常本人的宽带费一直是包年套餐（2008年4月1日——2009年3月31日），3月份我有办理了包年套餐（2009年4月1日——2010年7月31日（其中送4个月））；我不明白是什么原因的3月份的却产生了宽带的包月费用？针对这问题的困惑我当天去了就打10000去询问要求给我解释消费的详情，10000的接线员态度不错，但是他们的处理组却告知我是08年3月份欠电信的包月费用。天啊！中国电信会让一个客户在欠费的情况下使用一年吗？有存在问题？针对这种质疑，10000说要等数据反馈和电信的上级领导协商解决处理。
2、 被投诉方工作人员一拖再拖就是1个月，浪费我的电话费、时间、精神总有压力，最终没解决处理，无法让客户明白消费的知情权，造成本人经济上的损失。质疑广州电信电话网络系统存在漏洞大，通信线路和计费系统存在巨大问题。
3、 广州电信的10000接线员态度还不错，就是广州电信对问题的处理办法是拖，态度不明和意识恶劣，对客户消费置之不理，从不为客户着想，唯利是图，难道说这就是地方固定电话行业垄断性的表现吗？难道就是广州电信的价值观和服务理念么？

再次投诉中国电信广州分公司
被投诉单位：广东省电信有限公司广州分公司(以下简称广州电信）

事项原因和理由：
广州电信在接到管理局转的投诉后，在6月20日早上打电话给本人。就此问题我提出以下疑问：
1、中国电信能够在客户欠费情况下给用户提供连续一年的服务吗？假设是我欠费，他能够在包年费用里面（客户不明情况下）扣费吗？这是广州电信地方垄断主义在做怪，这种垄断不处理就会导致广州1500万人的不明消费。
2、本人在08年6月份因欠费被广州电信停过1天电话，后面因
为补交了并在预交费卡预存了话费才帮我开通，请问当时会出现这种情况，怎么在08年4月就不会呢？解释是在08年4月1日——09年3月31日的套餐里面扣，请问我在09年4月1日——2010年7月31日也有包年套餐费用可以扣，怎么不存在这现象；解释是系统问题。这些状况说明中国电信广州分公司的管理存在很大漏洞，管理层的水平值得消费者怀疑。
3、广州电信这种不负责任的做法和管理，体现地方电信垄断主义思想很深毒害他们的工作人员，根深蒂固的思想不改变怎么对得起广大消费者，在此恳请广东省通信管理局要重视和对该公司的管理水平、服务态度进行深度监督，并请对该公司的计费系统进行科学监管和核实；广大群众的消费知情权和合理消费期待广东省通信管理局对电信行业的整顿和监督。

广东省通信管理局监管不力，任由地方电信垄断主义思想滋生。他们说这是系统问题，不是他们的责任。

B. 怎样投诉中国电信

可以拨打12315投诉。

1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。

全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

(2)投诉中国电信打什么电话扩展阅读

由国家市场监管总局、天津市人民政府联合主办的2019市场监督管理论坛2019年8月31日至9月1日在天津举行，全国12315平台在论坛上亮相并正式上线，消费者投诉举报统一使用12315热线号码。

国家市场监管总局副局长甘霖介绍，全国12315平台将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358五条投诉举报热线及平台统一整合，为投诉举报提供统一、全天候的服务，这标志着“互联网＋监管”取得了新的突破，更好地畅通消费者投诉举报渠道。

国家市场监管总局局长肖亚庆在论坛上表示，通过维护消费者权益，营造良好消费环境，能够引导消费预期，让人们能消费、敢消费、愿消费，不断扩大消费规模，进一步释放消费潜力，进一步扩大国内市场，夯实发挥消费对经济发展的基础性作用。

C. 要投诉电信除了打10000号还能打什么电话投诉

1、拨打10000号投诉时把事情经过详细提供，让客服明确一个处理回复的时间，并且让客服提供你的投诉工单号 2、如果10000号无法明确处理时限且投诉工单流转到后台后多日没有回复可再次拨打10000号要求提供省电信投诉电话（这说明问题升级了，一般客服都比较紧张） 3、客服以各种理由推脱不给省公司投诉电话且地市依然没有给处理结果，拨打10000号要求提供工信部投诉电话（这个也可以自己上网查），并且记下为你处理过投诉的客服工号。 PS：客服部门有一整套投诉处理流程，涉及到当地营业厅或者电信局的问题10000号只能记录流转到地市去核实，他们也没有办法了解处理结果，跟10000号的整个沟通过程要严谨强势，不然不能引起他们重视。
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D. 投诉中国电信应该到那个部门

只要你有理，可以到通信管理局试一下，应该可以帮你处理

E. 如何投诉中国电信

您好
如果您有问题，您可以直接拨打10000号转人工服务请工作人员帮您处理或投诉等。

F. 我想投诉中国电信去哪个部门投诉打什么电话

您好
如果您有问题，您可以拨打10000号转人工服务咨询、投诉，工作人员会为您处理的。

G. 中国电信有投诉部门吗电话除了10000还有没有什么直接投诉电话

有的，监管电信行业是通信管理局和国家工信部，属于国家执法部门。版

各省投诉专线权：12300

工信部投诉专线：01012300

12300信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。坚持以事实为根据，以法律为准绳，按照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议，促进电信服务质量的改善与提高。