『壹』 淘宝卖家如何应对.因缺货被恶意投诉
首先,作为卖家来你肯定要积极一源点,主动去道歉,就算被买家骂,你也得认命啊,毕竟是自己的错误啊,这样总比投诉要好一点,其实,为什么会出现超卖的现象呢,你肯定没有用管理软件才会这样,我之前也是,后来用了一款全途进销存小软件,库存是自动扣减的,不会发现超卖,我选择全途进销存也主要是因为几乎是的,不会增加成本。最后,可以给买家一点点的补偿,安抚人家一下
『贰』 淘宝缺货投诉怎么处罚
这个投诉一般的处理是很轻的,
因为本身它是不算大的违规,
个人观点,仅供参考。
『叁』 因 缺货被淘宝买家投诉怎么处理最好
卖家申诉成功后
对店铺信誉没有影响的哦.
但是
淘宝是买家市场
所以尽回量和买家沟通
让她取消投诉哦答!
如果卖家投诉成功,淘宝可能给予警告或者限制发布商品7天的处罚哦!
申诉过程中尽量要表现的态度友好,让买家主动放弃投诉是最好的结果哦。
『肆』 我的淘宝因为暂时缺货而被投诉,该怎么办,申诉又该怎么说呢
这个举报你的来人,是新手自买家还是那些已经钻级的极品啊?
如果他拍之前,没有与你在旺旺联系过的话,你可以现在在旺旺与他联系一下。毕竟实物,也有规定是24小时内不及时发货,买家可以按30%货款来要求你赔偿的:除非他是十分的等着要用,不能等两三天这类。否则金额比较低的交易(两三百块钱的衣服这类啊,你被举报缺货的成功率就起码达50个百分点啊,这些举报,是看金额,以及达成对买家的影响而论证是否举报成功与否的,特别是人家买的数量比较多的情况,你就更要与客服明说,是在外面订的货,没来得及,更新库存了。)
如果是因为你们已经沟通过,他还是拍下了,就证明他是明知道没有货,而故意整你的喽。这个你可以在淘宝的商家热线,与客服小二说明。
『伍』 淘宝付款后卖家缺货,可以投诉吗
可以是可以, 但是影响不大,你又没好处, 再说缺货情况下很多卖家是做分销的他们也不知道缺货了, 卖家的上家没有及时告知卖家,导致这类的事情发生很正常的。
『陆』 商品缺货退款被投诉,怎么办
去网上买一款同样的产品发给他,这种买家很明显是恶意的,因为沟通后同意退款了版,结果有出尔反尔要权投诉维权,难道是因为正义感吗?要维护网购交易秩序?我想或者是出于无聊找事,或者是出于其他利益的目的的,但是你本身也有没有做好的地方,就是库存没有同步,无货空挂,所谓苍蝇不叮无缝的蛋,所以以后要尽量同步库存。现在只好拍一个同样的产品给他了,把卖家的发货单号填进你的订单里,如果已经退款了的话,那么只好打电话和淘宝沟通下,并在提交凭证里面写清楚为何会缺货的情况,表示不再犯,最后等待淘宝的处理。银之潮祝您好运!!!
『柒』 淘宝缺货投诉卖家
投诉有不遵守承诺这一项,不过要有旺旺证据。。。。能退几块钱。。。。。但是不够电话费
『捌』 淘宝缺货投诉处理:
缺货投诉会判定你违背承若,至于是否扣5%的金额这个不好说,有时候会扣有时候不会,但是扣你3分是会的
『玖』 卖家缺货可以投诉吗
有时许多人想买东西,但也会遇到一个问题,那就是销售者是否缺货,是否有可能抱怨缺货?这也是用户们急切想知道的,所以,接下来,我们就来看看,关于卖主投诉缺货的相关信息,大家不妨看看。
卖主缺货,卖主可以抱怨吗?
怎样抱怨?
能够抱怨卖方。可在定购交易结束后15天内,将所购宝贝,找出该单点投诉卖家,选择具体投诉原因,发起投诉。
若卖方无货,仍在销售。买方拍下并坚持交货,但72小时内没有交货,属于违反交货时间承诺。
违约,是指除特殊情况外,如付款后未按约定时间交货,应向买方支付该商品实交额的5%作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,具体品种最低不少于1元。
温馨提示:
建议关注店内商品库存,如商品不足或缺货时,及时进行调整下架等操作,避免因拍下商品后发现无货而引发纠纷。
启动投诉后,在介入并判定投诉成立之前,未主动支付该违约金的,除应赔偿违约金外,每增加一次扣3分。提起诉讼后介入且判决成立的,主动交纳违约金的,介入不做扣分处理。
违反交货承诺处理过程:
一、可在投诉受理24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉结束不扣分。
如果自判无责,则可拒绝处理后进入举证期,买卖方根据举证内容提供凭证(举证期72小时),建议买主最好提供充分的证据。
如果在举证期限内不能达成一致意见,则可根据提供的证据再作处理。(预处理期为24小时)因此,等待时间并不特别长,
如预处理期仍未达成一致意见,将介入,根据买卖双方的证明文件,在4个工作日内给出处理结果。
因此如果遇到质量差的买家,为了避免被扣分,需要提前主动索赔。但一般,可以建议换店里的其他款式,或者给优惠券,
这样既能诱使购买,又能避免处理真正的投诉。曾经被投诉的其实是非常不利于卖家的不建议这样。
因此,如果卖主在缺货的情况下仍在销售,那作用就是顾客可以投诉他们,毕竟大多数时候责任在商家这一方,
如果不能购买就需要立即通知顾客避免对方下单,造成无法发货的情况,最后被投诉还是要自己承担,还是要自己承担。
『拾』 淘宝卖家因为缺货不能发货遭遇买家投诉怎么办
首先,作为卖家你肯定要积极一点,主动去道歉,就算被买家骂,你也得认命啊,毕竟是自己的错误啊,这样总比投诉要好一点,其实,为什么会出现超卖的现象呢,你肯定没有用管理软件才会这样,我之前也是,后来用了一款全途进销存小软件,库存是自动扣减的,不会发现超卖,我选择全途进销存也主要是因为几乎是免费的,不会增加成本。最后,可以给买家一点点的补偿,安抚人家一下