① 投诉和建议用什么区别
投诉和建议有什么区别？
投诉是，控诉，提意见
以及控诉组成部分
而建议只是
提提意见罢了，并没有对
对面房有什么多大意见？
也提不上什么生气
② 文学、语文：“意见、建议、要求、投诉请求分别指什么意思用途有什么区别
意见 1、见解;主张 各陈意见 2、对人对事不满意的想法 有意见就提嘛。
3、识见;看法或想法 交换意见
建议 1、 向有关方面提出自己的主张 建议改善生活。 建议晚饭后散步。
2、 向有关方面所提出的主张 写这篇文章的目的是为了告诉大家，而不是建议。
3、 对事情的处置或兴办提出具体的意见。 我建议你们最好到三十岁才结婚。
4、 指所提出的意见。 她的建议立刻得到热烈的响应。
要求 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
1：“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。
2：特定要求可使用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求。
3：规定要求是经明示的要求，需在文件中阐明。
4：要求可由不同的相关方提出。
投诉 投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
③ 如何解决顾客投诉的建议
（一）快速反应：
顾客认为商品有问题，一般会比较着急，怕不能得到解决，而且也会不太高兴。这个时候要快速反应，记下顾客的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题不是能够马上解决的，也要告诉顾客马上给您解决，现在就给顾客处理。
（二）热情接待：
如果顾客收到东西后过来反映有什么问题的话，要热情的对待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得这个卖家好，不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之后呢，就爱理不理的那种。对于爱理不理的那种，买家就会很失望，即使东西再好，客户也不会再来了。
（三）表示愿意提供帮助
“让本人看一下该如何帮助您，本人很愿意为顾客解决问题。”
正如前面所说，当客户正在关注问题的解决时，客服人员应体贴地表示乐于提供帮助，自然会让客户感到安全、有保障，从而进一步消除对立情绪，形成依赖感。
（四）引导客户思绪
有时候会在说道歉时感到不舒服，因为这似乎是在承认本人有错。其实，“对不起”或“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了错，这主要表明你对客户不愉快经历的遗憾与同情。不用担心客户因得到你的认可而越发强硬，认同只会将客户的思绪引向解决方案。同时，我们也可以运用一些方法来引导客户的思绪，化解客户的愤怒：
要成功地处理客户投诉，先要找到最合适的方式与客户进行交流。很多客服人员都会有这样的感受，客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒，甚至对本人破口大骂。
此时，本人要明白，这实际上是一种发泄，有怨气、不满发泄出来，客户忧郁或不快的心情便得到释放和缓解，从而维持了心理平衡。此时，客户最希望得到的是同情、尊重和重视，因此本人应立即向其表示道歉，并采取相应的措施。
④ 怎么向政府投诉建议
问题一：怎么投诉地方政府
要投诉地方政府的话最好不要到当地政府投诉。不过你可以到纪检委举报下，还有可以把这当做新闻热线嘛！
问题二：在网站上怎么向政府投诉
就是用发帖子的形式，其实不如写信比较直接。
问题三：如何投诉政府部门
你当地有没有联动110？有的话直接打110投诉。要是没有就打市长热线，这个一般都有。或者去你要投诉的部门的上一级主管部门投诉。要是问题比较严重，可以去区一级的信访办信访，也就是上访。再严重的话就收集证据，起诉到法院（也就是民告官），要是政府部门违反了行政法，法院就要受理，审判。
问题四：如何投诉政府执行不力
要看具体情况
可打行政效能举报监督电话：96960
或直接向当地纪委监察局反映情况
对方受理后会督促政府机关贯彻落实相关政策
问题五：怎么能在网上向政府投诉
1、登录所在的城市的市政府中国站，政府中国站的域名前面都会有gov打开头，搜索所在城市名称+官方中国站就可以搜索的到。 2、一般在中国站顶层的栏目页上都会有，位置在最后一个，中国民投诉或者市民帮助，就会出现相关的需求选项了，按照所需要的需求去点击并且填写即可
问题六：怎么举报乡镇政府
可以向上级政府部门，或者上级人大，纪委等职能部门，进行投诉举报，如果是举报经济问题，可以向检察院反贪局举报
问题七：怎样网上向政府部门举报案件
你可以在网络上搜索该政府部门的网站,该政府部门一般会在网站上公布电子邮箱地址,你可以将举报信发至该邮箱即可.
问题八：怎样在网上投诉政府部门
登陆当地政府门户网站，一般都有市长信箱，即可在网上向市长反映实际情况，记得要实名反映哦。
受理范围：
（一）对行政机关及其工作人员的批评、意见和建议；
（二）对改革开放、经济建设、发展环境、市政建设、城市管理等方面的意见和建议；
（三）对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；
（四）对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议；
（五）对社会生活中发生的、需由行政机关协调解决的有关问题的意见和建议；
（六）对政府出台的相关政策、规范性文件等的咨询和建议。
问题九：怎样投诉政府部门
你想投诉共产党领导的政府部门，———找死。你是真心投诉的话可以找潘基文场中国政府各个部门都是串通的，只要你一投诉，你的上司马上对你进行打击报复。朋友好自为知吧。
⑤ 公民如何反映自己的意见和建议
囧哥 让我来啦~~ 你几招————向政府部门反映问题（上访）的一些小技巧zt 看到经常有人因投诉无门而在论坛上发怨气贴，呵呵，首先是同情，其次是感慨，有些事情，还是需要一定的技巧的。 下面综合我的经验，和大家谈谈向政府部门反映问题（也就是上访）的一些小技巧：
上访前的准备
要正确看待自己所反映的问题
（1）确定自己的所反映问题的立场
曾有被拆违的群众上访要求补偿。先不论违章建筑产生的责任在哪一方，但就现在的大环境，违章建筑是一定要拆得，而且没有补偿。你闹这个问题，任何部门都不会管，包括书记。（注意：拆违和拆迁有本质的不同）所以，在上访前，要注意所反映的问题是否与现行政策、法规相抵触
（2）分析自己的所反映问题的性质
事情有轻重缓急，当然，每个上访者都认为自己的事情最严重、最需要立刻解决，但在政府看来，以下的事情最为重要：与招商引资有关的、恶性严重事件的、拆违方面的等等，一般来说，与政府当前工作（大发展、大环境、大建设）联系较紧密的问题会得到重视和优先解决；而一般个人问题，尤其是历史遗留问题比较难以得到重视
（3）注意反映问题的真实性
问题决不能夸大，事实一定要客观。尤其不能在上访信件、材料中针对某人、某单位恶意歪曲其形象，一旦被查出来，你的整个问题就有可能被全盘否定
上访中的过程（按步骤来）
（1）步骤一
先找直接关系部门。打个比方：就好比买东西，售货员少找了你钱，你就直接找售货员要，而不是先找店家。很多小问题，可以在小范围解决的，应该争取解决。
（2）步骤二
再找主管部门。这里要注意，在县、区发生的问题，要先找县、区主管部门，不要先找市里。为什么？很简单，你越级上访，就算上头批下来，县、区一样不给你办，因为你拿他们不存在，他们当然不会甩你。
（3）步骤三
到市里。这里要注意几个问题：（1）你可以到市里的主管部门反映问题，也可以直接找信访局（2）信访局、市长热线不是权力部门，无法帮你解决实质问题，只是一个反映的渠道，向你帮有关领导反映（3）我建议最好找职能部门，是教育的就找教育局，是拆违的就找规划局，是市容的就找市容局……因为你反映的问题他们比较在行，能够做出一定的解释，也有权利直接督促下属部门
（4）步骤四
呵呵，这里比较关键了。前三个步骤都解决不了，你只能和领导反映了。建议大家尽可能的了解有关领导的分工，对症下药。这里注意几个问题：（1）一般来说，不要自己上门找领导。因为领导很忙，而且不到领导办公室你就会被人拦住请下来（2）打电话也不很管用。政府机关工作人员不会随便透露领导的办公号码，而且开会和接待繁忙，你不可能确定领导在不在办公室（3）自己送材料。有的时候可行，会把你的材料面呈领导，大多数时候不行，会把你请下去或让你交到信访部门。（4）写信。其实是一个好办法。你直接写上领导的大名，不出意外，都会交到领导的手里，因为大多数领导没有专职秘书，其他人是不敢扣留和擅自拆阅领导信件的
上访的后续工作
跟进，在跟进
（1）写信、送材料的要及时打电话查询反馈（2）送给主管部门的，要紧盯主管部门。
这里要注意，千万不要别人一说不行，你就换一个部门上访，如果你换来换去，肯定是被踢皮球得结果
注意再注意
以下是一些技巧问题，非常重要：
（1）心态一定要平和，不要过于激动，尤其是对工作人员恶语相加。你要知道，你的问题肯定不是普通公务员造成的，他们也没有权力立刻帮你解决，如果事情办了好几次都解决不了，也不要着急，更不能上火，一旦动了火，你的事情基本没戏。你怎么知道人家没为你出力呢？
（2）走出递材料就批的误区。有些人觉得我只要给领导递材料，领导就应该给我答复，如果没有答复，就是下头的人没交给领导。其实这种认识是非常错误的，基本上，100封信件能有30%被批就很不错了。因为，很多事情是很扯皮的，对你来说是大事，在领导眼中不值得批是很正常的。所以提醒一下，不是特别重要和紧急的事情，不要找领导反映，因为领导批了，就等于动用了主管部门的权力，难道主管部门都是摆设？
（3）千万不要恶意缠访或组织大规模上访。《信访条例》有规定，你可以去看看，这样搞你就等着坐牢吧。有些事情，上访者心里有数，有的碍于历史、政策，根本不可能解决，还有的完全是上访者无理取闹，有关部门也讲得明明白白，但你还是经年不断的上访，或者贴条子，募捐，甚至进京，你以为政府都不知道？你太低估政府的能力了，只要你有苗头，你就挂上号了；所以千万不要以身试法
⑥ 怎么样才能妥善处理旅客的建议和投诉
首先针对旅客的建议和投诉要认真分析、总结关键的意思，然后要耐回心答复，提出你们解决答的方案和意见，在这期间，肯定有旅客对你们的解决方案不太满意，这时候你就得以良好的心态给旅客耐心解释，要正确引导旅客，一般情况下，旅客都是能够接受的，最关键的是要回复及时，让旅客明白对他（她）的建议和投诉你们是认真对待和处理的，最起码你们的态度是有的，矛盾也就都能够化解了，望采纳
⑦ 如要投诉或提出意见建议
有啥意见建议啊？？
⑧ 百度投诉和建议
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