㈠ 物流公司报价,客户嫌价格高,你会怎么办
客户的心理我们可以站在我们自己的角度上考虑下问题,比如我们去买衣服,无论商家说多少钱,即使很便宜,我们也会说“太贵了吧”。也就是不论您报多少价格,客户都会觉得贵。客户之所以觉得贵是因为他还没看到产品给他带来的价值,首先我们要使客户明白,我们为什么比同行贵,那方面做的好,比如是时速,安全还是服务等。其次,要经常与客户联系,获取客户的信任,这样下来相信生意就不远了
㈡ 给客户发货,货物因物流损坏,客户要求高额赔偿,我公司该怎么办
据你陈述,个人认为,这个案件,你的客户存在几个问题,如果进行诉讼的话,将成为你们答辩的关键点:
1、已签收的事实,表示对货物的认可。
2、对货物质量的担保,主要以包退包换包修,三包为实现。在贵司明确表示愿意进行维修或更换的情况下,客户仍执意进行自我维修,那一切的损失与费用其实都是客户的自我成本 。
3、若需要对客户自行购买配件的费用进行给付的话,也应该以一般市场标准进行,超过正常价格的近4倍,这种给付的要求明显不合理。
综上,法院一般也会从正常的价格与一般人的普遍认知角度去判案的,我觉得不会支持4倍的那个价款。
不过,以上情况是依你的陈述而言,具体案件情况还与货物的种类,损坏发生的时间,该类产品是否明示不能自行进行更换等因素有关。所以如果你方便的话,最好在应诉的时候请律师参与进来。
㈢ 物流纠纷问题
你有留下邮抄件或者其他袭书面证明吗?如果告的话为了300折腾没必要,如果没有书面证明或者其他显示改价格的内容的话赢的几率也很小,如果物流公司是国企的话那就更难搞,国企不是民营企业,操作比较灵活,也比较人性化,也许看在良心上会对你好一些,现在摆在你前面就是两个选择,放弃客户或者放弃300块。这个客户值不值得300块钱呢~如果值得你可以投资一下,因为有些事情业务是必须去自己承受的,生意就是生意,中间的漏洞是你自己的疏忽导致的结果。当然你如果你付了这个钱就一定要让你的客户知道,让他真正的感觉到你对他“爱”。让他有欠你钱的感觉,有些时候出了问题才能显示一个业务的能力,也是拉近与客户关系的最好机会。第二种就是你选择退出,撒手不管了,就和你客户要400,货总比运费贵的,他最后应该也会服软的,因为他也只是口头说的,没有任何证据。咋说呢,你有领导没有,让他们去解决一下,领导就是这个时候用的,如果你喜欢自己搞定的话就做出你的选择,当然了其中物流公司是个罪魁祸首,去他们公司找他们老板解决,机会比较大!
㈣ 关于物流经济纠纷的法律处理
物流公司有过错或过失责任,由于过失造成了委托人的损失则要承担赔偿责任;李先生本人也存在过粗心大意的过失,本人审核不严,没有及时提出纠正,对损失起来了助推作用。就两者的责任化分,物流为主要责任,李先生为相对责任,也就是应平摊损失责任或分摊损失责任(物流60%—70%、李先生40%—30%)。
同时,杨先生存在着不当得利,虽然没有过错责任,但不当得利应予返还或支付货款。这是有法律依据的。
㈤ 物流合同纠纷如何处理要怎么解决才好有什么影响
1、快件丢失
首先,找接收邮件的快递部门进行投诉,或者联系快递公司统一的业务受理平台,询问事情解决方法。
其次,可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
2、包裹损坏或短
缺一旦发现了包裹有损坏或者短缺的,应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明,认定责任,为以后维权保留证据;
如发生邮递业务消费纠纷,首先应协商解决;协商不成的,可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
3、快递延迟除
因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况(忘了还有双十一)以外,可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。
4、损失严重
如果物品损失数额较大的,物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。
协商不成,可到法院起诉并要求赔偿。
《邮政法》规定,邮政企业对保价的给据邮件丢失或全部损毁的,按照保价额进行赔偿。
1.《中华人民共和国邮政行业标准》
如果保价邮件丢失或者全部损毁,按照保价金额进行赔偿;
如果是部分损毁或者内件短少的,按照保价金额和邮件全部价值的比例据实赔偿。
未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
2.《中华人民共和国邮政行业标准》
根据快递服务的类型,彻底延误时限应主要包括: 同城快件为3个日历天;国内异地快件为7个日历天; 港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。
㈥ 客户让发货,发物流,我发成快递了,价格过高,客户不接受怎么办
直接让快递返回来,然后重新发咯,要不就给客户补差价,跟客户商量下,总有解决的办法的就是亏点钱嘛,当个教训,以后得看清楚再发。
㈦ 由于快递公司延误导致10000元的物品损坏,怎么要求赔偿
1、当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。对其他损失或间接损失丹本公司不承担赔偿责任;
2、对于保价的快件,按保价金额的2%计收保价费,快件发生丢失时,按照被保价金额进行赔偿,保价最高限额为每票人民币壹万元整;
3、快件发生丢失、损毁或短少,免除本次服务费用(不含保价等附加费用);
4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁,中通公司不负其责 。
申通快递损坏快递怎么赔付
申通快递损坏赔偿标准
1、托运人(寄件人)可根据交寄快件物品的重要性、易损性等,自主选择保价或不保价快递服务品种。如托运人(寄件人)对交寄快件物品选择不进行保价,则双方确认交寄快件物品实际价值不超过其支付的快递费用5倍。选择不保价服务品种的,如交寄物件物品毁损灭失,按照双方在快递详情单上的约定进行赔偿,如双方没有约定,按照最高赔偿标准不超过托运人(寄件人)已支付快递费用的5倍赔偿。
2、选择保价服务品种的,双方确认交寄快件物品实际价值不超过人民币10万元,若快件物品毁损灭失的,则按实际损失赔偿;保价费按照所保价快件物品价值的1%-3%计收,托运人在向快递服务单位办理保价手续时,应当向快递服务单位交付能够证明快件物品价值的有效凭证,经快递服务单位的查验确认,取得快递服务单位开具并盖有公章戳记的保价单据。
申通快递寄件流程注意事项
1. 阅读申通快递详情单背书条款后再填写运单:运单及背书是消费者与申通快递公司之间签订的运输合同。由于没有快递行业合同法律规范或者司法解释,各地法院大多使用《经济合同法》。但即使均依据《经济合同法》条款进行判决,各法院的判决结果也不尽相同。
因此,消费者在寄递前一定要看清楚关于保险、赔偿、免责等条款。如果是每天快件量较大的客户,建议与申通快递公司另外签订保护自身合法利益的快递合同。 对于填写运单,要把寄件人与收件人的联系电话、收件人地址填写准确,否则可能会给派送造成麻烦,或在退回快件时找不到退回地址和发件人。
2. 贵重物品要购买保险:一般价值2000元以上的物品,如手机 手表、电脑、照相机、首饰、高档服装、艺术品等建议要购买保险。并在保险货物名称的栏目内上正确的填写物品名称,保险金额、价值,避免理赔时产生纠纷。同时申报价值也需如实填写。有些快递运输保险是有免赔额的,如申报的保险额是5000元,但实际可能只赔4700元,其中有300元是免赔额。
因此,一定要向申通快递公司咨询清楚,必要时要求其请提供书面的说明。保险费率一般为1%至3%之间,如果保险费率过高,建议与其它快递公司的价格与保险费比较后再作权衡。
3. 交接快件签名与保存运单:将快件交给快递业务员时,除自己在运单签名外,要求其必须签名,签名应与佩戴的胸牌一致。这是具有法律意义的交接。运单除了是运输合同外,还是寄递快件的凭证,在送达寄件人之前千万不要丢弃。
4.签收流程:快件外包装完好,由收件人签字确认后验货。如果开箱验货后出现短缺、破损等情况,可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照,并立即打电话通知商家或快递公司客服人员(记住客服人员、快递业务员的姓名或编号)。
如果外包装出现明显破损等异常情况的,收派员应告知收件人先验收内件再做签收,快递服务组织与寄件人另有约定的除外。如果开箱验货后出现短缺、破损等情况,可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照,并立即打电话通知商家或快递公司客服人员(记住客服人员、快递业务员的姓名或编号)。
快递破损怎么理赔
快递服务协议
1. 本协议自寄件人、揽件公司收寄员在快递运单上签字或盖章后成立。
4. 寄件人有义务应当根据所寄快件的性质,状态和重量,对快件进行妥善的包装,保证其坚固、完好、在运输过程中能防止包装破裂、内物漏出、散失;防止因码放、摩擦、震荡或因气压、气温变化而引起货物损坏或变质,因寄件人包装不当造成快件损毁,灭失的由寄件人承担责任
5.
5. 若因本公司的原因造成交寄物损毁,灭失的,本合同将免除本次运费。若寄件人未选择保价,按不超过运费五倍的标准赔偿。若寄件人已选择保价,按实际保价价值赔偿。保价费按货物申报价值3%收取。因本公司原因造成交寄物逾期送达7天以上的,本公司承诺免除本次运费,不做其他赔偿。
请问快递公司寄送货物损坏应该怎么赔偿?
你保价(就是保险)是可以全额赔偿的,没保价只能赔点运费,贵重物品记得保价
㈧ 物流纠纷怎么处理
1)协商。协商是争议双方在自愿互谅的基础上,按照国家法律政策和合同规定,直接进行磋商,达成协议,以解决合同纠纷的方法,这是一种有效解决纠纷的方法。它有利于迅速平息争议,有利于问题的迅速解决。
(2)调解。调解是由第三者主持,合同纠纷的双方当事人参加,通过调解,达成某种协议,解决合同纠纷的方法。调解的程序是:由争议一方向相关部门提出调解申请书及相应的证明材料;相关部门进行审核,符合法律规定即可受理;调解主持人通过与双方交谈,弄清事实,核实证据,分清是非,判明责任,提出调解方案。经过调解,争议双方同意调解人提出的调解方案,由主持调解部门制作调解协议书。
(3)仲裁。仲裁是解决民事纠纷的一种较为理想的方式,具有专家裁处、自由、方便、灵活、快捷等特点,而且费用相对低廉。仲裁规则对纠纷双方都具有约束力,而且只要仲裁符合规则,该项仲裁就是终局性的。目前,我国对仲裁进行规范的法律是1995年的《仲裁法》。
纠纷双方在两种情况下,可以采取仲裁方式解决物流运输纠纷:第一,在订立的合同中已经选择了仲裁作为解决纠纷的方式;第二,在纠纷发生后一致同意采用仲裁方式来解决纠纷。
(4)诉讼。在物流运输纠纷发生以后,如果合同双方无法达成一致的解决方案,或双方未对纠纷的解决方法进行约定,则应该通过诉讼的方式来解决。由一方或双方向有管辖权的法院提起诉讼,然后由法院作出判决。一方或双方如果对一审判决不服,还可以进行上诉、申诉的等。
㈨ 跑物流结果给收货方丢了一箱,人家让赔付。可说的价格高很,应该怎么办
东西丢了需要让对方提供物品的价值。运输货的时候有没有给物品保价。如果保价了,按照商品的保价金额赔偿就可以了。
货主说他的物品比较高,必须提供证明了。只要是合理的要求,还是应该满足的。
涉及到其他的赔偿问题,需要你们协商解决。也可以通过人民法院起诉对方。
㈩ 物流报价报低了,客户又要发那物流,超出的价格谁承担
那个看你的量和实力了··一般来说
快递公司的
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