㈠ 旅游法规的案例分析
你所提到的在“下榻宾抄馆没有作任何提醒和警示下，李某在客房洗澡时被热水烫伤”。由于你提供的信息量非常有限，不足以做出有效判断，以下建议供参考。
1、李某与旅行社签订的旅游合同应当就住宿宾馆标准有约定，如果旅行社提供的住宿宾馆与旅游合同相符，旅行社不构成合同违约。
2、淋浴器是一种普通公共洗漱用具，不需要特殊提醒或警示，宾馆淋浴设备的冷热水混水器上标有冷热（或蓝红）调节标志，就应当是尽到了提示义务。
3、如果宾馆淋浴设备正常，因洗浴者李某操作不当将自己烫伤，可以寻求是否符合旅游人身意外险或旅行社责任险相关保险条款，就洗浴者烫伤损害进行保险理赔。
4、如果是因淋浴设备在使用中突然间损坏，造成洗浴冷水突然中断将洗浴者李某烫伤，李某可以要求旅行社或宾馆就洗浴者烫伤损害进行赔偿。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条：旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
㈡ 旅游纠纷的法律问题主要是什么
按照《旅游投诉暂行规定》的有关条款，下列损害行为列入旅游投诉范围：
(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的；
(二)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的；
(三)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；
(四)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；
(五)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；
(六)其他损害投诉者利益的。
凡在我国境内旅游活动中发生的以上各类损害行为之一的，投诉者可以向我国旅游管理机关投诉。根据我国法律规定和旅游纠纷实际情况，处理旅游纠纷有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。
旅游者的权利与义务
旅游者只有了解自己的权利义务，才能在旅游过程中知道如何保护自己的合法权益和遵守旅游法规、规章和有关的规定，减少旅游投诉问题的出现，促进旅游业的健康发展。 根据《山东省旅游条例》，旅游者具有以下具体的权利义务：
一、旅游者享有宗教信仰和民族风俗习惯受到尊重的权利。
二、旅游者享有知悉旅游服务真实情况的权利，有权要求旅游经营者提供服务的内容、档次费用等情况。
三、旅游者享有自主选择旅游服务的权利；有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
四、人身、财产受到损害或者旅游经营者未向其提供标准服务的旅游者，依法享有下列权利：
（一）向损害其合法权益的旅游经营者要求赔偿或者补偿。
（二）向损害其合法权益的旅游经营者所在地或者损害行为发生地的旅游行政管理部门或者有关部门和组织投诉。
（三）向人民法院起诉。
五、旅游者应当遵守国家法律、法规和社会公德，尊重当地民族风俗习惯和宗教信仰。
六、旅游者在旅游活动中，应当保护旅游资源，爱护旅游设施，自觉遵守旅游秩序和旅游景区、景点的安全规定和卫生规定。
㈢ 旅游界十大经典案例
中国旅游界的十大经典案例之一
姚女士在黄定居多年，不久前一远客来访。她们外出游玩时途经磁湖，对方对磁湖风光大为惊叹，连称堪比杭州西湖。朋友的大呼小叫令姚女士哑然失笑：此景司空见惯，从没觉得有多美。
在一媒体工作的吴女士也有同感。此前央视曾播放举世闻名的铜绿山古矿冶遗址这一考古发现，一位在北京工作的朋友为此特意来电追问：黄石还藏有这样的“国宝”，怎么从没听你说起？吴女士纳闷地答，自己从小就知道有这回事，也没觉得有什么大不了的。市民柯先生也表示，家里来了远客不知道带到哪里去玩，“因为感觉黄石没什么好玩的景点。”
市民对家乡景点集体性漠视的背后，是重工业城市给黄石人留下的深刻烙印——近百年来，黄石人陶醉在“钢铁摇篮、水泥故乡”史诗般的美好感觉里，却忽视了身边还有这样一些独特的自然和人文景观。
黄石第一旅行社负责人巫剑对此悟得极深。1990年亚运会期间她在报纸上看过一则花絮：两人吵架 ，旁观者说不要吵了，看完亚运会完了再吵吧，于是两人立刻安静下来继续关注赛事。“我们的旅游文化也需要在全民中达成一种共识，就像杭州西湖之所以被称为人间天堂，当地人首先对自己的文化有认同感，觉得杭州就是天堂。而这种认同感需要政府引导 。”她认为，黄石市民需要一种对家乡文化的认识和认同，才会自豪地主动地去宣传它。“你自己都不热爱，别人将更难认同。”
作为城市营销的一部分，黄石还需要以更多元化的方式来宣传自己。多年前，外地人多是通过冶钢、华新、美尔雅等知名企业和产品知道黄石，近年来透过世界冠军程菲来认识黄石。而作为拥有着独特旅游资源的黄石来说，通过旅游产品来推介城市则更为直观。
而现实的情况是，市民普遍对本地景点认识不足，更谈不上口碑宣传，反而是趋之若鹜追逐外地景点。一些外地较成熟的景区乘虚而入，借助其凌厉的营销攻势，使黄石旅客成了竞相争抢的“香饽饽”。一个典型的细节是，桂林一家旅行社在黄石成功营销，成为了中国旅游界的十大经典案例之一。
另一个耐人寻味的细节是，黄石游客往外跑，来黄石的游客却很少。目前来黄的旅游团极少，多是企业商务团体或亲朋走动。于是黄石尴尬地成为了旅游输出地。“我们是跛腿在走路。“一位旅行社负责人说，作为黄石的旅行社，不仅把游客送到全国甚至世界各地，更希望把五湖四海的客人接到黄石来玩，但现实并不乐观。据初步统计，游客输出与输入之比在9：1左右，即10个游客中，有9个黄石人外出旅游，仅有一个人来黄。
向东方称，黄石的“创优”工作的确没有达成全市人民的共识，市民普遍感觉难度很大。她认为，民众的这种感觉有着多方面原因，客观上黄石的旅游发展得不够，品牌景区缺位，至今没有一个4A景区。但在《创建中国优秀旅游城市基本要求》中，有几条“硬性规定”是申报城市必需逾越的门槛：旅游总收入要在本市GDP比例中至少要达到6％；旅游外汇收入至少要达到1000万美元。“尽管我们离这两个数字还有距离，但这两项我市每年在以50％甚至更高的增幅在上升，3年之后肯定可以达到要求。”目前我市仙岛湖和国家矿山公园非常有希望冲击4A级旅游景区。一旦成功，将是黄石申报中国优秀旅游城市的重要砝码。
届时有了品牌景区作底气，想必黄石人都会开始正视身边熟视无睹的景点，除了旅行社，我们每一个市民，每一个部门，都是黄石旅游的推销员。
㈣ 求《旅游投诉的案例与分析》的实例
旅游发生意外，责任如何界定案情介绍：
２００２年１月２２日，李先生一行八人，参加了某旅行社组织的新、马、泰、港、奥十五日游。根据合同约定，李先生交纳每人旅游费７８００元，旅行社提供境外交通、住宿、餐饮、基本景点门票及游览期间旅游意外保险。２６日李先生在泰国乘快艇游览芭堤亚岛返回时，海面突起狂风，风大浪急，快艇颠簸，造成王先生腰椎压迫性骨折。上岸后，旅行社将其送往曼谷芭堤亚医院。因为病情原因，李先生不得不住院治疗，终止以后的游览行程，乘飞机直接返回国内。李先生因为１５日游程被迫终止，于是向质监所投诉，要求旅行社退赔其境外未游览行程的所有旅游费用。
旅行社方辩解：事故发生后，旅行社已对游客进行了及时的医疗救治，支付了有关医疗费用，并妥善安排其返回国内。同时，旅行社积极协助游客索取了有关事故证明材料，为游客办理意外保险索赔提供了充实依据。
因此，不应退还其未游览行程的所有费用。
处理结果：
１．此案属于旅游意外事故。
被诉方旅行社在组织旅游活动之前已对其安全状况及注意事项向游客作了充分说明及告示。因此，旅行社对其有关事故不负赔偿责任。
２．投诉人交纳旅游费用７８００元，旅行社方为其支付了办证费，境外全程交通费、前５日行程的游览、住宿、餐饮费及境外医疗费共计６９００元。因此，旅行社退还应投诉人旅游费用余额９００元。
行家点评：
１．出境旅游的价格涉及到境外旅行社的报价，不同季节（节假日）时有变化。游客出境旅游应首先选择具有出境游资格的旅行社，同时应咨询和选择适合自己的旅游线路和价格，并签订旅游合同。
２．根据国家有关规定，从今年９月１日起，所有旅行社都必须投保旅行社责任保险，同时向旅游者推荐旅游者个人保险。旅游者在旅行过程中发生意外，如系旅行社方面责任，将可获得双重保险。
３．旅游者在旅游过程中如发生意外事故，应及时取得事故发生地公安、医疗、承保保险公司分支机构及旅行社方出具的有效凭证，以便向承保保险公司办理理赔事宜。
详情参见 travel.bjonline.net
㈤ 旅游法 案例分析
属于旅行社违约，合同约定必须是以大众或符合常规的语言进行表述，至于旅行社专出现笔误，那属是旅行社的责任。
旅行社必须退回客人垫付的三岛费用，并退回相应的没有游玩富春江的费用（此费用须经旅行社和游客双方商定）。
游客并不可在此基础上要求重新游玩一次约定行程，旅行社只对违约部分根据旅游合同相关规定退回客人费用。
另：旅行社此笔误属低级错误或有故意混淆概念的嫌疑，并有必要对此给予客人道歉！