⑴ 网购纠纷,向哪个法院提起诉讼
可以向自复己住所地的法院制起诉。
最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第20条规定:“以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的,收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的,从其约定。”
消费者在网上购买货物,与店家形成买卖合同关系,店家通过快递方式把货物送到消费者的住地。现发生买卖合同纠纷,消费者不用向店家所在地法院起诉,而可以向消费者自己的住所地法院起诉。
⑵ 网购纠纷证据如何
一、聊天记录
在网购消费纠纷维权中,很多消费者往往不能准确告知卖家的基本信息。一旦发生纠纷,会给维权带来很大麻烦。
建议在网购时,先通过旺旺、QQ、邮件等工具,尽可能获取卖家的真实身份、地址等信息。若买卖过程中涉及到邮件沟通,网易公正邮服务可以将邮件实时保全存证,快速出征,在处理纠纷过程中帮您提供最有效快捷的证据。若是用旺旺、QQ等工具,消费记录、聊天记录可以截屏保存,一旦发生纠纷,截图也可以作为有效证据。立即开通公正邮>>
二、发货单、快递单
收到的包裹中一般会有一张发货单,这可以作为销售凭证,要注意保存。一旦商品出现毁损时,如果卖家拒不赔偿,买家也可以及时通过网络交易平台进行索赔。
另,快递单、收货单、付款单等可以保存作为辅助证据。
三、交易商品及包装
消费者通过快递公司拿货时,先签字后验货仿佛是不成文的“规矩”,但是,签了字,往往又发现货不对板,这时候却维权无门。因此当你浏览网页时,商品的宣传图片和文字可以截屏保存,同时保留好商品原件,并对其进行拍照保存。
四、发票
发票可以作为直接的维权证据,因此消费者在购买大宗商品时,最好向卖家索取发票。
⑶ 网购消费纠纷解决途径有哪些
一、与经营者协商和解。
这种解决争议方式是建立在双方当事人的内自愿基础上的。一般适用于容案情简单,事实清楚,双方争议不大的案件。
二、请求消费者协会调解。
消费者协会其中一个重要职能是受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查核实、调解。
三、向有关行政部门申诉。
如因不公平交易、价格、计量、食品卫生等问题引起的争议,消费者可以向工商行政管理部门、物价部门、技术监督部门、卫生行政部门等申诉,如果查出了经营者有违法行为,相应的部门将给他们行政处罚。
四、提请仲裁机构仲裁。
仲裁具有灵活便利的特点,与诉讼相比要快捷;与协商、调解相比,又具有强制性。
五、向人民法院诉讼。
诉讼是人民法院在诉讼参与人的参与下,审理和解决案件的诉讼活动。它与和解、调解、仲裁不同,是由审判员代表国家行使审判权利主持下进行的。
⑷ 网络购物纠纷产生的原因是什么
纠纷产生原因,排在首位的是交易规模在特定促销期间较大。网购消费市场经历了多年快速增长,交易份额巨大,网购用户数量庞大。特别是“双十一”等特定促销期间,成交额十分巨大,网店牟利的冲动进一步加剧,如去年11月11日当天的网络消费交易金额超过1207亿元,使得特定促销季成为纠纷的高发期。
第三个原因是消费者冲动消费占一定比例。消费者在“满100减50”、“消费200送600红包”、“七天无理由退货”等强大促销攻势和“全民购物狂欢”的舆论下,往往会冲动消费,收到货物后发现并不满意,或恢复冷静后反悔。最后,网络交易平台业务分拆的需要也会产生纠纷。提供商出于自身经营需要,在集团内部拆分业务范围,虽主观上无恶意,但在客观上造成消费者无法确定实际的供货方。
⑸ 截止到2014年底,网购消费者大学生所占比例为多少我需要专业数据
这个你去CNICC网站下载2014年的数据报告就可以了,每年都有的,而且是免费的,望采纳,谢谢了
⑹ 网购纠纷,请懂法律的看看
提管辖权异议,他是以合同纠纷起诉还是侵权?
⑺ 网购纠纷,网购商品问题
如果出现这种纠纷的话,应该直接找平台的客服记录,这样的话应该处理的这个会好一点。