买家投诉破损

① 淘宝买家申请退货退款,发回货物破损如何处理

收到的买家退货有破损，建议和买家先进行沟通协商退货问题；如无法协商一致，可以拒绝确认收货并申请小二介入处理交易问题，同时可以让物流公司提供收到商品有问题的物流红章证明。承运方红章证明的内容包括：单号、收货人姓名、投递时间、快递员姓名、投递最终结果，格式可参考下图，红圈代表承运方公章。

建议卖家在签收快递优先验货，以免出现不必要的损失。

如果买家滥用退款/售后的规则，不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起退款并退款信息错误，货物异常等情况，可以登录规蜜投诉异常退款，选择合适的类型进行投诉。

(1)买家投诉破损扩展阅读

提供的物流红章凭证，需要注意下面几点：

（1）物流红章凭证由给您送货的物流公司开具；

（2）证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容，且与实际情况相符；

（3）包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况；

（4）证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快公司公章证明。

② 快递破损,是卖家投诉还是买家投诉

快递破损应该是买家投诉，因为买家收到的快递他是已经破损的，已经不符合他的要求了，所以说应该是买家投诉任何利息。

③ 淘宝作为卖家遇到买家收货说货物破损应该如何处理啊

遇到这种情况，需要做4件事情：

1、联系买家提供实物照片确认商品情况。切记要有商有量，端正沟通的态度和用语，不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的。

2、向物流公司核实签收情况，记住要核实是谁签收的，是不是本人签收的。

3、如果核实是买家本人签收的，那么需要拍摄签收底单留作凭据，一般小二处理该纠纷都是需要签收底单的。只有证明买家本人签收，风险和责任才转移到了买家。

4、如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。

(3)买家投诉破损扩展阅读

快件损毁赔偿应主要包括以下三种情况：

完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行。

部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

彻底延误时限，指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，到用户可以将快件视为丢失的时间间隔，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

④ 淘宝卖家签收后发现买家故意破损裤子,卖家要什么维权

卖家不存在维权，这是买家专有词汇。签收后发现买家故意损坏商品，那卖家可以拒绝买家的退款申请，并上传能够证实买家故意损坏商品的有效凭证。如果该凭证淘宝介入不认为有效，买家的退款申请仍然会被支持。

通常签收后的商品损坏，买家如果不承认是他的责任，需要卖家向快递公司索要书面红章签收证明，以证实卖家签收前货物就已损坏。

⑤ 总是被客户投诉产品破损或者变形，然后要求退货，损失严重，有什么东西能解决这个现象吗

首先考虑加固包装材料，或者是你包装材料不够结实，也可以考虑换一家运输公司。同时可以买份保险，以免让自己损失。

⑥ 如果买家恶意损坏商品投诉质量问题怎么办

一般来说淘宝介入，在没有证据的情况下都会偏袒与买家。你先看淘宝让你提供什么证据，准备证据吧，证据不足不好办。
如果空包裹应该可以感觉出来吧，快递签收你可以验货，你自己开包装可以拍照证明

⑦ 淘宝遇到买家故意损坏怎么办

这种情况还是比较少的吧。这个还是需要您自己和买家沟通协商，关键是这个不怎么好判断到底是买家故意损坏还是运输损坏。

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⑧ 淘宝买家恶意损坏商品要求退货

无法可办，要么发货，要么拒绝交易。

淘宝小二不会接受你的申诉或投诉，您想告诉淘宝小二有人买您的东西，您担心对方是找您麻烦，淘宝小二会安慰您，并告知您如果不发货，对方有可能会投诉您。
这种事情只有两个选择

要么硬着头皮发货，中差评不是你怕就能躲得过去；

要么硬着头皮不发货，也就是拒绝交易；买家退款申请后可以投诉你未按时发货，主动赔付违约金后可以不扣店铺分。但如果买家继续拍下付款，继续投诉，第三次投诉的的结果会是不管您是否主动赔付违约金都会扣店铺分3分；

如果你确定是同行，那不如直接发货，你担心的是中差评，如果对方给中差评，那你可以投诉恶意评价；

⑨ 淘宝买家损坏货物申请售后怎么处理

自己不小心损坏的商品
干嘛还找商家？
自己凭发票，全国连锁特约维修站维修得了
你想申请售后也行，只是没必要的，责任的买家自己的
所有费用都要承担呢，划不来的。
要么配不到的商品，就地没有维修门店的。

假如是签收时发现破损什么的，拒签才对
卖家可以投诉物流才获得赔偿
三角债
买家找卖家
卖家找物流

⑩ 淘宝买的东西质量不行发生损坏如何投诉

看他是不是消保卖家,是的 直接打电话到消保委去投诉

不过你还是先和他说,问他愿不愿意帮你退换货,不愿意你就告诉他你要投诉他