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高铁投诉

发布时间:2020-12-13 06:31:00

1. 投诉高铁 怎样最有效

12306

2. 怎么投诉高铁工作人员

您好,可以打12306铁路电话,根据语音提示操作后,进行投诉

3. 当你在高铁上班时,被投诉了应该怎么办

投诉就投诉不就是扣钱吗。但是领导得有证据扣钱吧。想开了没事。希望采纳答案谢谢

4. 面对旅客对高铁服务的投诉,有什么应对技巧

首先,端正复态度。应该从主观上端制正对旅客的投诉的认识。也就是说,作为受理高铁投诉的部门,要把投诉作为找出服务疵点,提升服务质量的契机,主动作为,积极应对,让投诉旅客看到诚恳的态度及整改的希望!其次,把握投诉重点。具体讲就是要善于从旅客的投诉内容中,快速找到投诉的关键问题,去粗取精,去伪存真,形成完整的投诉案卷,为政策解答,或调查整改奠定基础。再次,立行立改。熟知客运服务现行的规程,规章,细则等政策,对可以答复解释的,要以热心的口吻耐心态度做好细致的答复解释,对于个别心急火燎或态度蛮横的旅客,切忌使用过激的语言。防止引发二次投诉问题。对于需要调查了解的问题,要在记录好翔实内容的同时一定要精准记录并核对联系方式,然后本着“谁接诉,谁主管,谁负责,谁反馈”的原则,做好汇报,跟踪调查,以及即及时反馈工作。

5. 噪音太大了投诉福厦高铁的热线电话

这个情况的话,可以直接打114电话查询一下,或者是打当地的市民服务热线都是可以的,非常方便。

6. 高铁怎么投诉工作人员

一般来说你要投诉也是没用的,没有谁的服务是可以让全部的人都满意的,除非是服务工作很离谱,不然就不用投诉了,要是投诉你可以打电话给12306,他们会处理的。

7. 有在高铁站工作的吗如何投诉

1/6

首先来启动软件,点击右自下角“我的”按钮,打开“我的”页面,进行账号登陆。

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在“我的”界面,可以看到“温馨服务”点击打开。

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在“温馨服务”界面下,找到“投诉”选项,点击打开进入投诉界面。

4/6

此时会弹出投诉许可协议界面,点击右下角“阅读已同意”接收该许可协议。

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此时进入投诉界面,可以看到两种投诉情况,一是针对“服务质量”,二是针对“网络质量”。如果投诉服务质量,需要填写下图所示信息,具体到车次、乘车日期及个人身份信息等,下方可以上传有关图片,注意只受理乘车日起30天内的投诉。

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如果投诉网络质量,即在线购票所遇到的问题,需要进行投诉,需要提交购买车票时具体情况,说明所遇到的问题。

注意事项

有两种投诉情况,要注意分清自己需要投诉的问题属于哪种情况,选择合适选项投诉。

8. 中国高铁投诉电话是多少

中国高铁抄投诉电话:12306,不同铁路局不同投诉电话,
网址:http://www.12306.cn/mormhweb/tlkytst/

9. 高铁的投诉电话是

中国铁路总局:12306
每个局有自己专门的投诉电话,乘务员在服务中有不适当的地方,可以看其工牌,上面会有相应局的电话

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