民航投诉类书

『壹』 中国民航总局的投诉电话是多少

中国民航总局投诉电话是12326。

3月15日是国际消费者权益日，“12326”民航服务质量监内督电话于容2019年3月15日天正式开通。旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后没有得到满意答复，就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。

“12326”民航服务质量监督电话以原有的民航投诉电话为基础，主要功能是督促航空公司和机场等妥善处理旅客投诉，“12326”电话不是航空公司和机场投诉电话的替代者，而是监督者，航空公司和机场的投诉电话仍是消费者投诉的第一渠道。

(1)民航投诉类书扩展阅读

以下事项不属于投诉受理范围：

1、存在明显的犯罪事实，应当向公安机关报案的；

2、法院、仲裁机构正在进行审理、仲裁，或者判决、仲裁已经发生法律效力的；

3、涉及公安、海关、边防检查、检验检疫等其他行政机关行政行为的；

4、属于《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》受理范围但其他行政机关正在处理或者已经处理完毕的；

5、已做结案处理且无新的投诉理由的；

6、涉及依法履行民航运行安全及安全保卫职责的；

7、其他不属于民航服务质量问题的。

『贰』 中国民航总局投诉电话打不通怎么办

中国民航总局投诉电话打不通，可以拨打12326。2019年3月3日，中国民用航空局局长冯正霖宣布，2019年3月15日起将启动12326民航服务质量监督电话。

2019年3月，“12326”民航服务质量监督电话正式开通。以后，旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后，如果没有得到满意答复，就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。

12326电话特别针对的是旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复，拨打12326后，民航局将负责监督，保证找得到门、找得到人、找得到答案。

(2)民航投诉类书扩展阅读：

《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》

第四条 投诉受理机构包括

1、民航局

2、民航局消费者事务中心(以下简称“消费者事务中心”)

3、中国航空运输协会(以下简称“中国航协”)。

第十三条 消费者投诉应当符合下列条件：

1、属于本办法的投诉受理范围；

2、投诉人应当为消费者本人。消费者委托他人投诉的，被委托人应当出示书面委托证明；

3、投诉人及被委托人应当提供真实姓名及有效联系方式；

4、投诉对象应当是本办法第三条所称的“被投诉企业”；

5、有具体的投诉要求、理由及相关的事实根据；

6、投诉事项发生之日起1年内。

『叁』 国家民航总局投诉电话

可以拨打12326。2019年3月3日，中国民用航空局局长冯正霖宣布，2019年3月15日起将启动内12326民航服务容质量监督电话。

12326，是为了改变旅客在投诉过程中得不到航空公司的答复而设立的中国民航服务质量监督电话。

主要作用：如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复，可以拨打12326，民航局将负责监督，保证找得到门、找得到人、找得到答案。

(3)民航投诉类书扩展阅读：

《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》

第四条 投诉受理机构包括

1、民航局

2、民航局消费者事务中心(以下简称“消费者事务中心”)

3、中国航空运输协会(以下简称“中国航协”)。

中国民用航空局（简称：中国民航局或民航局，英文缩写CAAC）是中华人民共和国国务院主管民用航空事业的由部委管理的国家局，归交通运输部管理。位于北京市东城区东四西大街155号 ，其前身为中国民用航空总局，在1987年以前曾承担中国民航的运营职能。

『肆』 向民航总局投诉航空公司有效吗

浙江长龙航空公司一点都不负责拿我们农民工的钱开玩笑呢嘛， 我订的银川回到乌鲁木齐到答和田的联程票，银川到乌鲁木齐15:55_19:20 ， 乌鲁木齐到和田21:45_23:45， 期间是银川飞往乌鲁木齐的票延误两个小时，你公司也没有给我来任何的提醒，导致我没有赶上乌鲁木齐飞往和田的票，就说了一句不好意思完了， 白白的吃掉我的钱，还让我在买票住酒店花了一千多，一句不好意思能解决问题吗？ 把我的钱还给我 ，给我一个满意的答复， 没有一个满意的答复我天天打电话给你们公司要钱

『伍』 投诉航空公司都什么渠道

投诉航空公司，是可以通过中国民用航空局官网中罗列的各民航地区管理局的通信地址或电子邮箱来投诉，以下举例出5个民航地区管理局的地址和邮箱。

1、民航华北地区管理局：举报受理通信地址，北京市朝阳区首都机场路10号，邮编100621；举报受理电子邮箱地址，[email protected]。

2、民航东北地区管理局：举报受理通信地址，辽宁省沈阳市大东区小河沿路3号，邮编110043；举报受理电子邮箱地址，[email protected]。

3、民航华东地区管理局：举报受理通信地址，上海市长宁区迎宾二路300号，邮编200335；举报受理电子邮箱地址，[email protected]。

4、民航中南地区管理局：举报受理通信地址，广东省广州市白云区云霄路163号，邮编510405；举报受理电子邮箱地址，[email protected]。

5、民航西南地区管理局：举报受理通信地址，四川省成都市双流区胜利镇云岭路8号，邮编610200；举报受理电子邮箱地址，[email protected]。

『陆』 怎样，到哪投诉中国民航

京、津、沪、渝
登录http://www.bj315.org投诉

消费者投诉受理电话
民航总局消费者事务中心
010-64287798
国际航空公司
010-64595912
010-64599155
东方航空公司
021-62689236
021-62689292
南方航空公司
020-86122306
020-86665436
海南航空公司
0898-65756315
0898-65756934
上海航空公司
021-62552726
021-62559088
厦门航空公司
0592-5739009
0592-5739091
深圳航空公司
0755-27776211
0755-27778655
四川航空公司
028-85393777
028-85393888
山东航空公司
0531-88522777
0531-85698269

『柒』 民航总局 投诉

楼主所说现象不属于违约。

『捌』 投诉航空公司有什么渠道

1、直接联系航空公司。

每个航空公司的网站上都会有一些客服联系信息（可以在“帮助”或“联系我们”一栏下面找找），通常会有电话号码或在线表格需要填写。我建议你填写表格，因为填写表格能够让你有机会理清思路并整理好相关文件（你将需要航班与确认编号）。文字要简短、礼貌。填写完后，你就可以等待数天看航空公司是否作出回应。

2、电子邮件投诉

如果通过网站航空公司网站的投诉表格，无法等到回应，可以发送一封关于对航空公司的投诉建议电子邮件，然后再打电话到航空公司确认的。邮箱及电话可通过航空公司官网上的信息查找的。

『玖』 民航人员如何处理旅客投诉

民航人员处理旅客的投诉。针对旅客的投诉意见，他们会展开调查的。如果情况属实，他们肯定会按纪律处分的。到时候肯定给游客一个回复的。

『拾』 民航投诉忘了投诉编号怎么查

下载“民航投诉”app用你去投诉留存的手机号，注册，登陆后即可查看