㈠ 怎样投诉家政服务
投诉处理
一. 摆正心态，正确认识客户投诉。
1. 首先，我们承认矛盾的普遍存在。世上本来就没有完全相同的两片叶子，家政员与顾客之间不仅在从文化到生活习惯等各程面上有不同程度的差异又缺乏感情基础，在服务过程当中出现矛盾实在是不可避免的。
2. 其次，我们要积极去面对客户的投诉。处理投诉也是服务的一部分，客户投诉至少证明客户并没有拒绝我们的继续服务，反而是因为希望得到更周到的服务。
3. 投诉能让我们得到重要的反馈信息，而客户的反馈信息对我们改善服务质量大有裨益。
二.顾客投诉处理流程
1.接待员接到顾客投诉时，应热情接待了解投诉内容，并将内容详细记录。
2. 能够马上解决的问题应立即进行协调和解决，给顾客一个满意的答复。
3. 不能马上答复或不懂如何妥善处理的问题，须安抚顾客情绪，咨询客户的要求并记录在家政服务员的《用户意见反馈表》上，答应尽快回复。
4. 重要的无法做主的问题向上级汇报并征得解决方案并回复客户。
5. 原则上投诉处理实行首问负责制，即谁受理谁负责。
三.客户投诉处理技巧
1.换位思考
人与人之间的相互理解是化解矛盾的良药，服务人员一定要学会换位思考，让自己站在客户的角度来看待问题。 即便你很及时回电用户，你还是很可能会遇到客户发脾气。客户会对因为你的及时回电至少不再增添新的火气，但及时并不足以让客户不发脾气。这个时候千万不要试图去制止客户的火气，尊重他让他发泄。要知道这个世界上有一条原理叫公平。当客户发泄得过了头，而你又表现得那么有涵养，对他是那么的尊重，他往往会在平静下来后觉得对不起你，甚至会向你道歉，这个时候一切都变得好解决了，这叫不战而屈人之兵。当一个人被放到文明的环境中时，他也会用文明的方式解决问题。相反如果他受到的不公正的待遇，他的行为甚至
有可能是非人性的。这为你建立了一个平台，这是我们要圆满解决问题所必需的平台。
2.倾听
倾听会让你了解客户的真正意图。 绝对不要以为你的诚恳可以解决一切问题，你在移情让其发泄的过程中要做好各种准备工作，通过他的报怨了解他所认为的真正问题是什么，他这次投诉真正要达到的结果是什么。千万不要主观地认为他是遇到了什么问题，也不要从其语言表面进行判断。正如沙漠中的少女误解了一时之需的大侠。一定要通过对其关注的焦点进行分析归纳。也只有倾听才能了解客户的个性特点，以实现共鸣。
3.共鸣
共鸣使我们与客户以相同的旋律起舞。 通过倾听，你可以开始逐渐插话。你的目的是将话题转移到客户平时可能比较关心的内容上去。转换话题的工作并不难，难的是如何通过倾听了解到客户可能最感兴趣的话题，这需要一些技巧。从和用户的话语中找出他喜欢的东西，并将话题转向用户感兴趣的地方，一旦你成功地转换了话题，你已经成功了70%。在那一个话题里，你们可以平等地进行交流，在客户的感情中，你们将从一种敌对关系走入一种朋友关系。伴随着他的这一心理过程的发生，你要把握火候，在恰当的时候重新回到眼前的纠纷话题，你会发现他变得很温顺，很通情达理。此时他已经在潜意识里把自己与你的中心之间的关系转化成了你们之间的关系。它带入下一个阶段。
㈡ 家政服务人员与雇主之间的纠纷不可以通过劳动争议仲裁程序解决，应该怎么办
问：家政服务人员与雇主之间的纠纷不可以通过劳动争议仲裁程序解决，应该怎么办？
答：君同法律在线咨询为您解答
仲裁庭开庭裁决，应当在开庭的五日前，将开庭时间、地点的书面通知送达当事人。开庭审理时，听取申请人的申请和被申请人的答辩，由仲裁庭进行当庭调查、主持辩论，征询双方当事人的最后意见，并再行调解。双方未达成协议或不愿接受调解的，经仲裁庭合议作出裁决，并制作仲裁裁决书送达双方当事人。当事人对仲裁裁决不服的，可在收到裁决书之日起十五日内向人民法院起诉，期满不起诉的裁决书即发生法律效力。一方当事人不执行的，对方当事人可申请人民法院强制执行。仲裁委员会处理劳动争议案件，应当在收到仲裁申请后的四十五日内结束，案情复杂需要延期的，经批准可以延长十五日。处理集体劳动争议，应当自组成仲裁庭之日起十五日结束，案情复杂需要延期的，可延长十五日。
㈢ 关于家政方面产生了纠纷，急求法律帮助！
你的要求是合理合法的。
但是执行起来难度比较大。
首先你们双方是否有合同约定，听你叙述，我觉得没有。
其次，为了这点小事打官司，一审二审下来至少要6个月。
再加上执行程序，还不一定执行到那天，所以，建议你尽量协商，避免诉讼。
想来你请家政公司不过区区几千块，要不让他尽量派遣别人，要么退费。
大家都省事。
㈣ 广州市家政服务比较好
家政公司有很多，判断一家家政公司口碑好不好可以从以下几个方面进行考察：
1、查看资质
查看该公司是否有工商部门颇发的营业执照，是否有注册资本，是否有税务部门颇发的税务登记证。
2、选择合适、靠谱的
选择家政公司的话尽量选择信誉好，服务规范的家政公司。 比如说，广州e家政的阿姨3险齐全，阿姨均需参保家政险、人身意外险家庭财产险，服务过程中受伤或意外对客户物品损坏，由保险公司承担
3、多交谈
与雇佣的家政服务人员提前沟通，如具体的工作时间，工作内容，工作要求等，避免家政公司介绍不对应的家政人员。所以多跟阿姨沟通一会，也能看出一个家政公司的好坏。
4、有实名认证体系、价格透明体系、家政保险体系、装备规范体系、评价反馈体系、全面培训体系，相对来说更好一些。
㈤ 为什么家庭或个人与家政服务人员之间的纠纷不属于劳动争议呢
只是提供劳务的关系。个人或家庭没有劳动用工的权利。
㈥ 请问：与家政服务公司发生纠纷该找哪个部门或单位解决
可以去社会矛盾调节所吧或者找律师
㈦ 请问各位专家，家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷为什么不属于属于劳动争议范围
家庭或个人不是适格的主体。《劳动合同法》将用人单位明确为“企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织”。
另外，你可以查一下《劳动法解释二》第七条第（四）项明确，家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷不属于劳动争议。
不知道解释清楚了没有，这个没有为什么，就是一种法律概念，法律上就是这样界定的。
㈧ 保姆与雇主发生法律纠纷时的解决办法
可以的,最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（二）
第七条下列纠纷不属于劳动争议：
（一）劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷；
（二）劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷；
（三）劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论或者对职业病诊断鉴定委员会的职业病诊断鉴定结论的异议纠纷；
（四）家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷；
（五）个体工匠与帮工、学徒之间的纠纷；
（六）农村承包经营户与受雇人之间的纠纷。
㈨ 广州的家政要怎么找才靠谱呢
找家政公司应该先了解该家政公司的服务范围是否涉及到，然后再综合以下方面找一家最好的家政公司：
1、判断公司是否正规：主要看公司是否有营业执照，正规的营业执照代表着公司的合法经营，证明了公司有完善的管理制度，经营状况是良好的。
2、了解公司的管理制度：比如体系的完整，是否有实名认证体系，培训体系，评价反馈体系等，体系的完整，说明公司在制度管理上是重视的，能够让客户的权益得到保障。
比如，好的家政公司会有严格的审查手续，每一位家政人员都有自己的档案，包括身份证件，健康证明，获得证书等等之类。
好的家政公司具备评价反馈体系，这样便于公司能及时听取、并解决用户问题，提供更优质的服务。