投诉凯悦酒店

A. 凯悦酒店集团中国总部在哪我想问的是整个凯悦酒店集团总部，不是他旗下的酒店。谢谢各位大神！

凯悦酒店集团中国总部在北京，整个凯悦酒店集团总部在美国

B. 凯悦酒店被黑客入侵后会怎样赔偿客户

近日，有报道称在2017年3月18日至7月2日期间，凯悦旗下的部分酒店前台手动输入或刷卡消费的宾客，其支付卡信息有被未授权访问的迹象。

据了解，此次全球11个国家的41家凯悦酒店支付系统被黑客入侵，大量客户信息泄露，泄露的信息包括姓名、信用卡号、信用卡有效期和内部验证码。

第一次信息泄露事件涉及全球约50个国家的250家酒店，占凯悦酒店集团运营酒店的40%。其中，美国、中国和印度则是重灾区，分别占到到了99家、22家和20家。

在第一次事件发生后，凯悦酒店集团发布公告称：为了解决问题，增强我们系统的安全性，防止将来再次发生类似事件，我们已迅速与卓越的第三方网络安全专家合作。我们还通知了执法部门以及支付卡网络。

另外，在第一次信息泄露事件发生后，凯悦集团为受影响的客户无偿提供一年的CSID（欺诈检测解决方案和反欺诈技术的供应商）保护服务。

C. 凯悦酒店现在的品牌口碑怎么样哪些地方有的

凯悦酒店凯悦酒店集团(Hyatt Hotels and Resorts)是世界知名的跨国酒店集团，在世界各国管理数百间酒店。现时在全世界43个国家，共有213间凯悦酒店3及度假酒店，共提供超过9万房间，另有29座凯悦酒店正在兴建，其中10座位于中国。集团总部设在美国芝加哥。

D. 请问凯悦酒店客服是多少

凯悦酒店客服电话：
400-920-1234

以上信息经过网络安全认证，可能存在更新不及时，请以官网信息为准。
官网客服信息请点击：http://www.hyatt.com/hyatt/zh-Hans/customer-service/contact-hyatt/contact-information-by-region.jsp#asia-and-the-pacific

E. 凯悦酒店集团也免费改签和退款了吗

应该现在可以改签和退款，因为现在国家有了新的制定的地方，每一个地方都有制定新的政策，特殊情况下。

F. 君悦酒店投诉必须成立

客人可以投诉员工你为什么不能投诉酒店因为随便开除员工是违反劳动法的违法行为你可以到当地劳动保障局去投诉酒店以投诉对投诉是一个好办法

G. 凯悦酒店出现过哪些服务问题是怎样解决的

您好，酒店在服务过程中总是会出现很多的问题的，也会面临很多的客户投诉，只要及时处理了就没有问题。

H. 凯悦酒店可靠吗

可靠

I. 凯悦酒店住客信息遭泄露了吗

据报道，最近，全球 11 个国家的 41 家凯悦酒店支付系统被黑客入侵，大量数据外泄，国内共有18家酒店受到影响，是这次事件中受影响最大，数量最多的国家。泄露的信息包括持卡人姓名，卡号，到期日期和内部验证码。

这是凯悦酒店发生的第二次严重数据泄露事件。早在2016年1月，华尔街日报就曾报道过凯悦酒店遭遇过支付卡数据等信息泄露事件。在当时泄露事件中，涉及全球约50个国家的250家酒店，并且凯悦也曾公开承认存在网络安全漏洞。

据悉，凯悦Hyatt酒店集团总部位于芝加哥，旗下酒店品牌包括柏悦、君悦、凯悦等。该公司官网显示，目前中国共有51家酒店。

有业内人士表示，酒店业的银行卡交易业务量较大，为黑客进行身份信息盗取提供了便利；此外，酒店员工流动频繁、安防培训工作不到位，且酒店经常把内部计算机系统和别的系统连接等因素，让酒店成了个人信息泄露的重灾区。