A. 怎么成功举报阳光试卷呢
你好，那么我们可以到教育局去举报这种试卷，或者说去看看他们试卷后面的联系方式，然后监督举报电话去举报他们，感谢您的采纳。
B. 如何处理客户投诉测试题答案10
单选题
1. 下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是: √
A 迅速采取行动
B 站在客户的立场将心比心
C 先处理事件，后处理情感
D 耐心倾听客户的抱怨
正确答案： C
2. 关于客户投诉对企业的意义，表述不正确的是： √
A 可以挽留住客户
B 挽回客户对企业的信任
C 增加企业知名度
D 帮助企业及时发现问题
正确答案： C
3. 关于对客户产生投诉过程的理解，表述不正确的是： √
A 显在化抱怨会转化为投诉
B 投诉的前一过程是显在化抱怨
C 投诉产生的第一步是潜在化抱怨
D 潜在抱怨随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨
正确答案： B
4. 客服人员有效地处理客户投诉技巧的过程，其中最先采取的步骤是：
A 设定期望值提供方案选择
B 用开放式问题让投诉的客户倾诉
C 预测客户的需求
D 复述情感表示理解 √
正确答案： C 5. 在投诉处理后，客服人员的工作内容不包括： √
A
B
C
D 自我控制 自我对话 自我检讨 自我安慰
正确答案： D
6. 客服人员可以预测到客户的三方面需求，其中不包括的是： √
A
B
C
D 信息需求 物质需求 环境需求 情感需求
正确答案： B
7. 对于企业来说，投诉的客户类型一般是（ ）度很高的客户： √
A
B
C
D 专业 忠诚 反映 同理
正确答案： B
8. 为了更好的解决投诉，企业需要重点解决的问题是： √
A
B
C
D 服务技巧 专业技术 环境 价格
正确答案： A
9. 作为客服人员，处理客户投诉的大忌是： √
A 耐心倾听客户的痛苦
B 表示同情
C 站在客户立场
D 漠视客户的痛苦
正确答案： D
10. 服务代表满足客户心理需求的主要方式是： √
A 赔偿
B 同情
C 道歉
D 感谢
正确答案： C
判断题
11. 客户服务人员工作的失误也是客户投诉产生的原因之一。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
12. 职业化的服务代表要有良好的心理素质，要能有效控制自己的情绪。此种说法：
正确
错误
正确答案： 正确
13. 处理完投诉后，就意味着服务代表的工作彻底完成。此种说法： √
正确
错误 √
正确答案： 错误
14. 如果客户不投诉，就说明产品符合其期望值。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
15. 客户满意度的检测指标，是指客户期望值和服务者态度之间的差距。此种说法：
正确
错误
正确答案： 错误
√
C. 老师布置一天20张试卷可以投诉吗
你几年级还是初几还是高几呀？我姐姐以前读初二的时候，一个周末60张卷子呢，平均算下来还比你多10张，所以不要抱怨，卷子算个毛线，数学的话题型都差不多，你可以和同学们一起抄作业如果你实在忍受不了的话，当然我不抄作业，我们班有些成绩很好的都要抄诶~加油吧，重庆巴川中学、八中的作业还不是黑求多，祝你做完，辛辛苦苦打了这么多的字要采纳我哦↖(^ω^)↗
D. 怎样投诉江苏省自学考试改错试卷:我要看试卷是怎么批阅的我要相关部门对考生负责
建议，
像你这样的情况很多；批卷都是主考院校的老师批的；所以不管你本次做的好与不好；如果你要纠正，可能将来你毕业都麻烦；
自考分很多科目，公共课，专业课，选修等，一般15门，所以你有一门有问题这个很正常，老师在评卷时是有一定标准的；存在误差也是正常的；这种事情基本是找不出结果与答案的；建议好好再复习一下；重新考。
如你报考的是本科；还有论文，论文不让你过更是一件容易的事，所以这事你自己权衡一下吧；价与不价，最终是看我们做的事能不能有一个结果，有了结果也不能代表什么；必竞这个只是其中的一科。
E. 花了300块淘宝的试卷、然后不好、想退、可是店家说买了以后是不能退的、 可以投诉吗
可以投诉哦，投诉想投就投，是买家手里的权利，退款要卖家同意，最好先协商，协商不好就投诉吧，你给出凭证客服会处理的，要和你说的那样客服应该会站在你这边的。
F. 大学老师胡乱批改试卷怎么举报
有证据就可以向他所在的院系举报，如果不行就往学校举报！希望能够帮到你
G. 小儿郎卷子怎么投诉
你好，为什么要投诉那卷子呢？
是因为有错误吗？看上面有没有监督电话。
打过去投诉就可以了。
H. 老师把学生的试卷搞丢了,能投诉吗这关系到学位证！！
果断必须跟领导投诉啊。。。闹他
I. 期末试卷上出现了许多对未成年人思想不利的字眼，应该向教育部门举报吗
你确定这是你孩子的试卷？告吧。。。
J. 怎么投诉监考老师 我真的好生气啊提前五分钟发卷子
我觉得，只是提前五分钟发卷子而已，努力过的人，有实力的人成绩照样好，并不影响什么的。没有必要为这种小事去投诉，麻烦不说，还得罪人，实在是没必要。