Ⅰ 求跟酒店服务有关的剧本
人物:
左印星将军、赵经理(女)、
客户、服务员(女)、
客串演员数名(参加寿宴的客人)
(布景,一个近似屏风的纸墙,以便于粘贴寿字。另准备几个木框架,用于摆放寿礼等。可根据条件进行布景,以近于酒店的情景为最佳。)
(幕启:客户边打电话边上:
客户:老爸,后天就是您的生日了,我想在五星级酒店为您订几桌酒席庆祝一下。您看,行吗?
(电话中传来左将军的声音:不用去五星级酒店,就找一家服务好的酒店就行了。)
客户:可是,老爸,不在五星级酒店为您办酒席,这不是很没面子吗?
(左将军:要什么面子,我要的是酒店的优质服务,**国际酒店已经有22年的历史了,他们的服务质量我知道;你就听我的话,就去哪里办。)
客户:好吧!老爸,我就去哪里订桌席去。
(灯光渐暗,下)
(灯光复亮,赵经理,服务员上)
赵经理:雷锋少了,雷人多了; 钉子精神少了,钉子户多了; 为人民服务的少了,为人民币服务的多了;我说;错了,说这些话的人脑子进水了。
服务人:对,只有搞过服务的人才知道:为人民服务,服务为了人民,雷锋少不少?到我们餐厅看看你就知道。
(音乐响起:(音乐旋律是《为了谁》两人唱:
你是谁?为了谁?
再苦你也不说累
谁最美?谁最累?
服务第一才最是美
服务第一不算是累。
赵经理:对,为人民服务,是没有累字可言的。服务员,您说对不对?
服务员:对。(随后嘻皮笑脸的问经理。)可是,经理,应该下班了吧!
赵经理:嗯,是该下班了。我还要赶回去接孩子呢!服务员。
服务员:到。
赵经理:准备下班。
服务员:是。
客户:(急匆匆上)请问,您们经理在吗?
赵经理:您好!我就是。请问,您需要我为您服务什么?
客户:我想在这里订餐。
赵经理:好啊!
客户:我原准备在五星级酒店为老爸办寿宴,可老爸却要我到这里订餐。他说,您们的服务质量他信得过,非让我来这里订餐。
赵经理:谢谢他老人家对我们的信任啊!
(唱)(音乐旋律为《爱情里没有谁错谁对》
我还来不及做好 准备
您们对我如此的 信任
只有认真的 做好服务
才不会辜负 您们的心
客户:(握住王经理的手)您们的态度让我很受感动。后天的寿宴我们预订8桌,每桌以4000元的标准来做。
赵经理:您们放心吧!我敢保证,一定会让你们满意。要不,明天您可以过来考查。
。。。。。。。。。。。。。。。
赵经理:喂,小丽吗?我是妈妈。小丽,别哭,你一哭,妈妈的心都快碎了。妈妈忙完工作就回家去跟你过生日。小丽,妈妈不会骗你。
(电话中传来小丽的声音:妈妈坏,妈妈哄人。妈妈不是说回家为我过生日的吗?呜……呜……)(泪水一下子涌出了她的眼眶。)
(客户上,恰好听见赵经理的话语,不由暗生感动!)
客户:太难得了,这样认真对待工作的人,真的太难得了!
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本小品讲述的是:酒店工作人员的敬业精神,微笑服务,工作服务人员从小事做起,且不顾时间多晚,都争取把工作做好! 通过客人看到为自己精心布置,感受到到位的服务时,他不由发自内心的对酒店要作人员说:“谢谢您们”
Ⅱ 我想找个关于酒店方面的小品剧本
是这个吗?
小品:一份合同书(酒店)
酒店真实案例展演
一份合同书
时 间:当代某一天早上。地 点:竹山宾馆经理办公室。人 物:黄经理——竹山宾馆经理 小 琴——竹山宾馆客房部领班 刘先生
——广东客商 李 蔓——宾馆客房部服务员 [场景:舞台一侧放着一个屏风,上写着“宾至如归”四个大字。会 [舞台上放着一张办公桌,一
部电话,开水瓶,茶杯, 几把椅子。 [黄经理正在办公,小琴手拿一份文件上场。小 琴:黄经理,我们刚收拾8015号房间的时候,在枕头下面发现一个钱包
和一份合同,这可能是刚刚退房的那个客人走的急忘了拿了。黄经理:来,拿过来我看看。(看钱包)这钱包里的钱没有人动过吧?小 琴:经理,您放心,我们
不会随便动客人的东西,我们将严格按照宾馆的规章制度,为客人妥善保管好遗失物品。黄经理:做的好,这才能体现我们竹山宾馆员工的素质。(拿合同书看)
哎呀!这可是一份重要的合同呀。小 琴:既然很重要,那位客人一定会回来拿的。黄经理:不行,我们应该尽快把包还给客人。小 琴:我们怎么才能找到
那位客人呢?黄经理:我先打个电话问问总台。(打电话)喂!前台吗?我是黄经理。您帮我咨询一下8015号房间的客人退房后去哪里了?恩!我等你!什么?去
官渡。哦!小 琴:我想起来了,我好象也听那位的客人说过,今天要到官渡去签一份很重要的合同。黄经理:那肯定就是这份合同,我们想办法马上还给他。小
琴:黄经理,那位客人是半个小时前退的房,我们去哪里找他呀?黄经理:我估计那位客人可能会到车站里坐车。小琴呀!您赶快拿着这包去车站,找到那位客
人把包还给他。小 琴:好的,我现在就去。(拿手提包下场) [李曼带领刘先生上场。刘先生:有没有搞错呀!我的合同和钱包明明是放在你
们宾馆里怎么会没看见呢?李 曼:刘先生,我们真的不知道您的手提包呀!再说了,顾客遗失物品登记表里没有你丢的东西记录呀。刘先生:没有记录?那一
定是被你们宾馆的服务员拿走啦!黄经理:李曼,这是怎么回事?李 曼:黄经理,这位刘先生说是他的钱包和合同在我们宾馆弄丢了,可是我在顾客遗失物品
登记表里没有查到相关的记录,所以……黄经理:是这样,你先下去吧,这里交给我来处理!(倒杯水给刘先生)来,先喝杯水。刘先生:(激动地)我的合同都
弄丢了,我还喝什么喝?黄经理:刘先生,您别急,先喝口水。然后把您丢东西的经过说一下,我再想办法帮你找。刘先生:经理呀!情况是这样的。我是从广东来
竹山签合同的啦。我听说竹山宾馆的服务挺不错,所以我就住进你们宾馆啦!黄经理:谢谢您对宾馆的惠顾。刘先生:你们宾馆的服务确实不错,可是我合同却在
你们宾馆给弄丢了。黄经理:那您把具体情况跟我说一下。刘先生:我今天早上退了房去车站坐车,就在客车刚要走时候我才发现我的合同和钱包放在房间的枕头
下面忘了拿啦!黄经理:请问您是住哪个房间?刘先生:我住的是8015房。黄经理:哦!是8015房呀!那除了合同,您的钱包里有些什么物品?刘先生:我的钱包里
面有八钱块钱和三张信用卡。黄经理:哦!这就对了,您的合同和钱包确实忘在我们宾馆里了。不过打听到你要去官渡,就派人给你送到车站去了呀!刘先生:给
我送到车站?我没有看到呀!黄经理:没有看到?这怎么回事?刘先生:经理,该不是服务员把合同和钱包拿回家了吧!黄经理:您放心,我们宾馆的服务员是不
会的。(电话响起)哦!小琴呀!到官渡车已经走了,您现在马上回来,恩!刘先生:什么?到官渡的班车已经走了?黄经理:是呀!刚刚走的呀!怎么了?刘经
理:这下误事了。黄经理:刘先生,别急,到官渡的车多的是,下午还有好几班的。刘先生:不行啦,下午去就晚啦!(沮丧地)你不知道,这可是个几千万元的
大项目。为了拿到这个项目,我已经投入了好几百万块啦!客户让我今天下午两点钟以前到官渡签这份合同,如果去晚了,这合同肯定签不了啦!黄经理:刘先生
,您别急,我有个朋友是开车的,我让他送你过去。刘先生:那真是太好啦!黄经理:您稍等,我打个电话。(打电话)老田,你的在家没有呀?什么? 没有?去
给老丈人做寿,哦!没什么?随便问问!刘先生:没联系到吧!这可怎么办呀?黄经理:刘先生,您别急,我还是让我们宾馆的车送您过去吧!刘先生:真的吗?
那真是太感谢你啦!黄经理:不用谢!(打电话)李蔓你进来一下。李 曼:经理,有方面吩咐吗?黄经理:你通知小任师傅把车开到宾馆来。李 曼:宾馆
的车已经到十堰接货去了。黄经理:接什么货?李 蔓:是晚上宴会要用的。黄经理:你跟他说,接货的事我来想办法,让他马上回来。李 蔓:好的,我现
在就去。黄经理:刘先生,您先喝口水,车马上就到。[小琴手拿合同上场。小 琴:黄经理,我回来了!黄经理:小琴,你回来的正好,你快把手提包还给刘先
琴:(刘先生接手提包)您清点一下里面的东西少了没有?刘先生:没有少!没有少!(从包里拿出钱给经理)经理,这是五千块钱,一点小意思请你
收下啦!黄经理:您的钱我们不能收,帮你保管遗失物品是我们的职责!刘先生:经理,给点面子,这点小意思你一定要收下啦!黄经理:刘先生,您的好意我们
心领了,可是这钱我们真的不能收!您还是赶紧把手提包收好,到门口去等车吧!刘先生:行,这钱你不要没关系,来日方长,有机会一定把我的朋友统统都介绍
到你们竹山宾馆来住啦!黄经理:谢谢!只要您们来,我们竹山宾馆一定为您提供最优质的服务![李曼跑上场。李 曼:黄经理,我们的车到门口了。刘先生:
哎呀!太好啦!那我先走了!黄经理:刘先生,走,我们一起送您一程!
[一起下场,剧终。
http://01doc.com/Liyi/Wanhui/Liyi_53571_2.html
http://www.fanwen224.com/redianzhuanlan/wanhuiwenyi/wanhuiwenyi4029.shtml
Ⅲ 求酒店前台最差服务类小品 剧本
酒店类的好像还没有,不过你可以参照一下,杨少华赵伟洲的《最佳顾客》也许能有点借鉴。
Ⅳ 求一篇关于酒店礼仪的情景剧……急需……
酒店服务礼仪情景剧
情景说明:晚上8点多,翠湖酒店中餐厅吃饭的人很多,整个餐厅显得很拥挤。
舞台布置:中餐布置标准
人物介绍:
餐厅经理(女):热情、大方、服务周到、处理问题及时到位,对工作认真负责。
服务员(女):礼貌、热情、服务周到、讲究公关礼仪。
客人甲(女):青年女性,性急,无理搅三分。
客人乙(男):青年男性,不善言谈。
客人甲妈妈,经理的女儿兰兰(由同一人扮演)
幕起:晚上7点50,餐厅内服务员正在整理餐桌,客人甲走进了餐厅。
服务员(微笑着):晚上好,小姐!欢迎您来到我们酒店的中餐厅,很高兴能为您服务。
客人甲:我要订一桌5个人的餐。
服务员:好的,小姐,请跟我来。(服务员把客人甲带到餐椅上座下,并拿出菜单来让客人甲点菜。客人甲把自己的包放在身边的凳子上)
晚上8点,客人乙急急忙忙的走进了餐厅,还没等服务员问好就走进了餐厅,突然一跤摔倒在了旅客甲的身边。(客人乙贴到了旅客甲的身上,左手伏在了旅客甲的包上)
客人甲:呀![尖叫]。你干什么呀!
客人乙:[满脸羞愧,移开了身子]
客人甲;你这人怎么这样啊,占了我便宜连声道歉都不说。现在这人的素质阿!还来什么五星级酒店。
客人乙:[闷声的]对不起。
客人甲:[不耐烦状]行了行了。[下意识的往包内翻东西,忽然面色焦急,尖叫]我手机呢?![继续快速翻拣]我手机丢了!!
所有人:[目光聚集在客人甲身上]
客人甲:[猛然想起]你,就是你,你偷了我的手机!
客人乙:[脸色难看]你说什么?
客人甲:你偷了我的手机!!!!
客人乙:你凭什么这么说!
客人甲:大家伙都看着呢,咱们找服务员去。
服务员:[注意到这边的喧闹]您好,请问有什么我能帮忙的吗?
客人甲:[拉着乙]他偷了我的手机!
客人乙:谁偷你手机了?你还偷了我手机呢!
客人甲:你还恶人先告状了。就你还有手机?
服务员:[微笑]两位请冷静一下,消消气好吗?请跟我到这边来坐着说好吗?(服务员把两位带到餐厅经理办公室,请两位坐下,给两位倒上了茶水。服务员贴着经理的耳朵把事情向经理说明了一下)
经理:咱们心平气和地把事情说一说。这位小姐先说吧。(微笑着说)
客人甲:这人摔倒了后对我动手动脚,手还放在我的包上,我的手机就在那时不见了。不是他偷得还能是谁!
客人乙:[插话]我才没对你动手动脚呢。
经理:现在是我们酒店吃饭的高峰时期,餐厅内难免要挤一点,希望您能谅解。
客人甲:可是我的手机不见了,肯定是他偷了。
客人乙:你不要再污蔑人,好不好?谁是小偷了?
客人甲:你,就是你!要不是,你敢让人搜一下吗?[站起来,上前,准备搜]
客人乙:你敢,我凭什么让你搜?
经理:[礼貌的]大家消消气,现在,事情还没有弄清楚,咱们不能随便搜身。[转身面向服务员] 说: 你有没有看到事情的全过程?
服务员:当时我在餐厅外没有看到。
经理:你到视频监控室去把视频调出来看看。
服务员:是。(去了回来)经理,当时这位先生的身体把包给遮住了,看不到。
客人甲:你们到底能解决吗?现在的酒店就是乱,到处是小偷,你们也不能解决,要是真找不到了,我就去投诉你们。
经理:您先消消气,事情总能解决的,我们再想想办法,要是真的找不到,我们酒店会赔偿的。[沉思状,突然想到什么,朝向旅客甲]这样吧,你用我的手机播一下你的手机号,要是能打通,咱不就能找到线索了吗?
客人甲:对![接过经理的手机]
[嘟嘟嘟……]
老年女性的声音:喂,你好,找谁啊?
客人甲:妈妈!
客人甲妈妈:小丹啊?你在哪呢? 怎么出门也不拿手机。要是有人找你怎么办呢?
客人甲:[愣住了,脸色变红]好了好了,妈妈,我还有事,先挂了。[不好意思地把手机还给了经理]
经理:您看,这原来是一场误会。好了好了,事情解决了就好。[朝向客人乙]不好意思啊,刚才是一场误会。
客人乙:哼,刚才还怀疑我呢!怎么能随便怀疑人呢?
经理:哈哈,这是误会吗!谁丢了手机都着急是吧。男人应该大度一点嘛!别斤斤计较了。
客人甲:[不好意思状]对不起,误会你了。
客人乙:[脸色转好]没事了,只要不要再乱冤枉人就行了。
服务员领着客人甲和客人乙准备走出经理办公室,这时,经理的手机响起来了。
经理:喂,兰兰吗?兰兰,什么事?你先别哭啊! 电话中传来兰兰的声音:妈妈坏,妈妈哄人。妈妈明明说过今天要早点回家过生日的,人家把礼物都准备好了,可是妈妈还不回来。爸爸说不能打扰妈妈上班,可是人家想妈妈了,呜……呜……
[泪水一下子涌出了经理的眼眶]经理:兰兰,别哭,你一哭,妈妈的心都快碎了。妈妈忙完工作就回家过生日!兰兰,妈妈不会骗你。
(客人甲和客人乙听见经理的话语,不由暗生感动!)
动情地说:太难得了,这样认真对待工作的人,真的太难得了!
-----(完)-------
本情景剧讲述的是:宾馆工作人员的敬业精神,微笑服务,工作服务人员从小事做起,积极做好自己的工作,认真且合理的解决客人的纠纷,使客人感受到到位的服务,让他们不由发自内心的对宾馆工作人员说:“谢谢你们”
Ⅳ 急求与酒店客房安全有关的话剧剧本.谢谢各位大虾.!
百星酒店怎么样
Ⅵ 我与酒店的纠纷
好像是需要承担一定的责任。报警处理。顺便找个律师咨询。太猖獗了。光天化日的。
Ⅶ 要找酒店小品的剧本
分列行进曲
Ⅷ 关于酒店投诉的剧本
要说这个题材的电视剧,[情定大饭店]是经典啊。还有个去年出的,关于酒店电视剧【我爱你爱你爱我】,台湾的,里面景色很美