被买家投诉假冒品牌

1. 淘宝上卖违禁品被买家投诉假冒品牌，淘宝让提供授权书和进货发票，我提供不出来，该怎么办

你省省事吧，本来卖家就不存在优势，你和买家斗起来往往是你倒霉。你整治职业打假人，这些人也是打着买家旗号，斗到最后就是你和淘宝比谁胳膊粗，你不甘心也不行

2. 被买家以“假冒品牌”申请“仅退款”怎么办

不同意，首先要求买家提供产品是假冒品牌的证明材料，或你提交产品的授权销售资格。

3. 淘宝买家恶意投诉假冒品牌是否用举证

如果你东西是真的 你怕他干嘛 直接怼回去啊

4. 淘宝店单品被举报假冒品牌怎么办

一、应第一时间联系淘宝官方客服，了解清楚原因，分析问题如何解决，争取能早点解决此事；

二、在收到投诉的时候，首先要分析一下投诉的原因及内容，具体情况具体分析、对待；提供相应的资质证明。

三、如果没做错就被买家投诉，那么你就可以去申诉，如果在规定的时间里面没申诉会被系统处罚，多次处罚账户就不能用了。

四、可以把与买家的聊天记录截图在申诉里面做附件，淘宝官方客服会看的，如果没错就会撤销。

(4)被买家投诉假冒品牌扩展阅读

淘宝申诉也依然是要从卖家中心的举报管理进行查看，然后进行申诉。一般规定的申诉时间都是三天，申诉机会是两次。如果是你的店铺申诉超时或者申诉不通过，那么都无法获得淘宝官方的认可。

如果说在规定的时间内没有进行处理，那么淘宝官方就会默认为你已放弃申诉的机会，直接判定为违规或售假。如果说在申诉过程中，买家在三天之内撤销申诉，那么系统就默认你的商品没有问题，会把你的商品恢复成原来的状态。

违规处理：对于那些真的是违规的商品而被举报，又无力拿出实证来反驳的卖家，淘宝官方会给予相应的处罚。一般违规基本上判定为每次扣除两分，所以各位卖家如果真的摊上这种情况，也不要太过于担心，因为淘宝不会一次性把你的店铺分数全部扣完的。

5. 拼多多买家投诉卖家假冒品牌,商家收到平台发来的工单。那应该怎么处理

假货是什么？

官方的解释：是指假冒商品及盗版商品。假冒商品包括假冒注册商标或假冒他人厂名、厂址的商品。

简单一点说：就是冒用他人的品牌名和品牌logo

有图有真相：

平台对假货零容忍，不管假货的成本多低，利润多高，大家都要坚决抵制诱惑。

一、客诉假货处理流程

买家购买您的商品，投诉是假货，要求假一赔十：

A:买家通过平台聊天工具联系您，投诉您的商品是假货：

商家应该积极处理买家的问题，针对买家存在疑问的地方，商家应该积极提供资料解除买家的疑问。

B：买家申请了售后，投诉假货、要求退款、假一赔十

商家应友好处理买家的售后问题，若收到了商家工单被要求举证，请商家在要求的时效内及时按照要求向消费者举证您的商品非假货。若买家主动撤销投诉，平台则判定该投诉订单处理完毕。

买家投诉假货要求假一赔十，若鉴定为假货，平台则会采取以下措施：

A: 平台会下架您的被投诉商品。

B：同时会给您发送一封“客诉假货扣款处理通知”，告知您具体投诉的商品，并对投诉订单进行十倍赔付，相应款项将从您店铺可提现余额及/或保证金内扣收；此处理目前无申诉入口。

C：在您收到站内信的同时，平台会限制您货款中对应赔付金额的资金，待平台完成赔付后，资金限制会被解除。

其他处置：售卖假货一经发现，除了上述处理，还将可能会面临下列一项或多项处理措施：

（1） 该商品永久下架；

（2） 根据售假程度以及销售历史，平台有权对售假店铺采取包括但不限于商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、降权、屏蔽、下架、禁售，或禁止上新、禁止上架的限制措施；

（3） 根据售假程度以及销售历史，平台有权终止与该商家合作。

（4） 若涉及刑事责任的，平台有权移交公安、司法机关处理。

如果你真的售假了，要及时去商家后台-账户资金-资金限制中核实涉及的订单和金额，完成相关处理。

二、向买家举证正品材料参考

平台有7天时间让你和买家友好协商，你可以向他举证商品是正品，把握机会哦~

①品牌方出具的正品声明函，授权证明

②有效的进货凭证（订单、合同、发货单、发票等）、商场购物小票、授权证明资料等

③进口货物报关单

④小票发票类

⑤检测报告类

⑥其他电商平台下单记录、消费者平台等

三、怎样避免进到假货

有的商家不想卖假货，以为自己卖的是正品，结果货源出问题了，这也太亏了。怎样避免进到假货，有这三点：

1.货源严格把控

拒绝口头保证（例如，放心吧，我都货都是正品。）

对于无凭证的货源擦亮双眼（例如：我的货是串货，不能给你看凭证，保证正品）

2. 尽量避免不靠谱的代发

代发是接触不到实际的产品，所以商品的质量和品质是无法把控的。出了问题后可能会找不到人，所以最好不要选择不靠谱的代发。

3.做好后期质量把控

可以从供货商提供的产品中根据产品数量比例随机抽取部分产品进行质检。也可以时刻监控消费者评价，如发现关于产品质量相关的评价应保持高度重视，出现较为严重的质量评价先进行自查。

6. 淘宝新店被恶意买家投诉了假冒品牌，怎么办

按照你的描述淘宝介入只是判断你的凭证是否有效，继而决定是否退款退货。

只有认定你的商品是假货或者禁售品，淘宝才有可能支持卖家退款不必退货。

7. 请问淘宝店被买家投诉假冒品牌怎么处理，但是我那个是原单，申请小二介入会怎样处理

原单是什么？能代表是正品还是正宗假货冠名堂皇的名称？若假冒品牌介入处理属实，你将无条件退款买家，并且系统会对你全店的商品进行排查，信息层面售假扣分，甚至封店，除非你能用合法手续证明你的货物来源为正品

8. 拼多多被买家投诉假冒品牌。图片需要上传申请书发票进货渠道什么的。可以办法搞定吗

这样说吧，如果你的这个是正规的渠道进货的话，根本就不需要担心这些。但是如版果你权是一个假冒的商家，那我只能告诉你活该。因为我在那个平台上面买过很多东西，如果遇到假货我我已经很生气，很想去投诉。但是都是没用的。如果你真的是那种无良商家。那么这种方法没人肯告诉你，除非他饮食成长。如果你真的是伪劣产品的话。最好收手。如果遇上我，我就直接把你告上法院。而且如果我知道你现在是哪一家品牌的，我绝对还会再次投诉！

9. 拼多多被投诉假冒品牌 买家要求仅退款 怎么办

拒绝退款，要求买家修改退款理由，如果你同意的，就要默认你的货是假的了，版就要假一罚十了权，并且你还想开店的话们还要叫10万的保证金否则店铺会封掉的，你现在就是申诉，能后联系客服说明情况，有注明的产品是正品最好，如果你是碰到网上钓鱼的，要你赔偿修改退款理由的，一定要截图收取证据