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淘宝卖家不发货怎么投诉

发布时间:2021-03-30 06:12:19

Ⅰ 怎么举报淘宝卖家不发货

只能申请退款,退款理由是未按约定时间发货,这个理由是会扣卖家店铺分的,直接举报是没有的

Ⅱ 淘宝卖家一直不发货,要求我退款,怎么投诉

淘宝卖家一直不发货要求我退款可以在我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家。若投诉成立,天猫订单将按照订单支付货款金额的30%进行赔付给您天猫现金红包(其中最低不少于5元,最高不超过500元),淘宝订单,卖家需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金,赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。投诉具体操作步骤如下:

(1)进入淘宝网首页。

Ⅲ 在淘宝上买的东西不发货,怎么投诉卖家

淘宝上买的东西一般都是会发货的,下订单后一般两天之内会发货的。如果不放心,你可以退款。投诉感觉没必要。

Ⅳ 淘宝商家一直不发货怎么投诉

1、首先先和客服进行沟通,实在是联系不到人或者是沟通不顺利,在进行维权,能达成和解的就达成和解,比如说双十一、双十二等特殊时期,作为消费者也给予一定的理解,但如果是商家故意不发货或者有意期满,这种情况下绝对不能妥协,必须起身维权。
2、消费者付款后,商家没有按照约定的时间内准时发货,在哪里查看约定的发货时间?
情形1、如果店铺商家设置的有预订发货时间,在商品的【配送】位置处会有显示,比如下图片所标识的是约定48小时内发货;

情形2、如果没有显示,就代表买卖双方无约定,无约定的情况下平台规定是在72小时内必须发货。
在消费者付款后,发现迟迟未发货,与客服沟通客服以缺货或者商品有瑕疵等多种理由搪塞,如果商家态度较好,可以和解申请退货,如果态度不好或者直接找不到客服,这种视为未按照约定发货,可进行投诉。注:保存好截图证据。
商家发货但是没有按照约定的发货时间发货,消费者有权终止交易,并且申请退款,同时可以投诉商家。商家的具体发货时间在【物流信息】中查看,以快递公司揽件记录为准。
3、如果出现上述三种情况,消费者就有权投诉商家未按时发货,首先,我们先点进去【订单详情】-【申请退款】-【退款原因选择未按约定时间发货】,然后根据提示提交退款申请。
当商家同意退款后,我们在订单记录上可以看到有一个【投诉商家】的红色字,点击即可投诉商家,但是投诉是需要上传证据,证明商家未按照约定发货的图片记录,以及和客服的沟通记录,证据越详细,投诉成功的几率越大,如果投诉成功,商家需要对消费者进行一定金额的赔付。
如果投诉成功,商家不仅会受到惩罚,而且还会影响店铺的物流分数值,因此,一般商家是不会无缘无故不发货的,遇到情况还是先沟通,大家都秉承互相理解的态度,谁都不容易,当然,消费者如果遇到不良商家,也不能忍气吞声,就像一句话说的好:没事不找事,遇事不怕事。这是小白君爸爸经常对我说的一句话,送给大家共勉。

Ⅳ 不发货怎么投诉卖家

卖家不发货怎么投诉

网上购物带来了许多方便,做到了不用出门就直接在家等着货物送上门,这给我们生活带来了方便。虽然给我们带来了方便,但也有不利的存在,特别是在淘宝上面买了货物一直不发货,我们该如何去维护自己的权利?

工具材料:
电脑

和卖家沟通
01
如果卖家不发货,可能是因为库存的问题,你可以试着先和卖家协商一下,咨询卖家什么时候可以发货。如果你是急着要货的,可以直接拨打卖家的电话号码,一般在订单页面会有卖家的地址和电话,在电话里沟通会比在用打字回复要好很多。



投诉卖家
01
如果是确实卖家不回复也不发货的情况下,可以直接询问淘宝云客服。淘宝云客服在淘宝页面,点击淘宝右上角有个联系客服——消费者客服。



02
以下这个图片是阿里小蜜机器人,上面有一些常见的问题可以看一下,对于卖家不发货有什么办法也可以从中获取一些信息。



03
如果自助服务没有帮助到你,你可以直接把问题发给阿里小蜜,如果他不能给你解决问题,上面会有提示你可以转接人工客服。



04
卖家不发货如果没有说明则是72小时之内发货,如果是超过这个时间,卖家不发货又不退款,可以申请淘宝小二直接介入,把款项退还给你。



总结
01
以上的办法是可以使用的,也是有效的,卖家实在是不发货,直接就找淘宝小二给你退了款,所以简单了事。



特别提示
付款了就可以多催卖家发货,天天催就可以很快的。

Ⅵ 淘宝一直没发货怎么投诉

淘宝购物最郁闷的就是已付款,卖家却迟迟不发货,买家对于碰到一些淘宝卖家几天不发货的各类情况,相应对的也有以下这些方法,如果买家拍下商品后,卖家一直未操作发货,可按以下几种情况处理:

淘宝卖家不发货怎么办

淘宝卖家不发货怎么办?

1、买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭,只有交易状态为“等待买家付款”时,卖家才可以操作关闭订单交易。注意:关闭交易前务必确认已经通知买家,并已达成一致意见。单方面关闭交易,将有可能导致买家投诉,进而影响您使用支付宝的权利。提醒您慎重操作。在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。

2、买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。

若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议,按退款申请退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项,退回款项也可与其他卖家继续交易。

3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉维权”,选择“付款未发货”的投诉。

如果卖家已经操作发货或交易成功,货物一直没收到,相关具体操作。

提醒:如果卖家不操作发货,交易将一直处于“买家已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会自动打款卖家,需要您主动申请退款,才能退回钱款。

淘宝卖家不发货怎么办

如何投诉淘宝卖家?

无论是你还未确认收货或者是交易成功的情况下,对于卖家各方面不好的态度以及对产品感到不满都可以投诉卖家的,从而来维护个人的利益以及权力。如果你是长期淘宝购物的话可能都会遇到这样的情况发生,卖家可以采取维权的措施,投诉成功后,淘宝的客服会进行相关的处理;

方法/步骤

登陆淘宝的会员,输入用户名与密码,登陆淘宝;

进入淘宝页面中后,选择我的淘宝;

我的淘宝已买到的宝贝中,选择你购买过商品的淘宝卖家,有投诉的相关选项,点击投诉卖家就可以了;

投诉申请中输入你的手机号码,已经相关的留言;

提交后,等待卖家怎么处理了。

如果对卖家处理的结果不满意,可以在卖家处理本次售后要求后,进行第三步:淘宝网介会入处理

Ⅶ 淘宝卖家不按时发货,我怎么才可以投诉她

申请退款,等退款成功以后才可以投诉的。
违背发货时间承诺投诉发起条版件:
买家操作付款权后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天
违背发货时间承诺投诉发起路径:
登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货
违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元

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