❶ 英国地调局顾客反馈和投诉程序
英国地调局 ( BGS) 致力于为其顾客、客户和利益相关人提供优质高效的服务。我们已经采用了如下详细标准来证明我们提供最优服务程序的决心。这些标准将根据政府的政策反复进行修订。
英国地调局工作职责声明
我们将致力于:
( 1) 为客户提供及时全面的相关信息，以满足所有顾客和用户的需求。
( 2) 通过咨询确定顾客需求，并在标准协议框架背景下，根据所能作出的判断提供优质服务。
( 3) 在任何时候我们都以最高专业标准为宗旨; 强调公正性、保密性、可靠性、及时性以及是否物有所值。
英国地调局欢迎所有的顾客、客户和利益相关人对我们所提供的项目成果、产品和服务的质量进行反馈。如果您的反馈是投诉，我们希望多数潜在的问题仅仅通过联系为您处理申请的工作人员就可以解决。如果该工作人员不能妥善处置您的投诉，他们将会把这件事情交给一个更有经验的人处理。但是，如果你不满意对这一问题所做的解决或处理，您不妨提出正式投诉。您可以通过信函、传真或电子邮件进行投诉。在任何情况下，您都应该尽可能提供一切相关信息，我们就可以尽快来处理您的投诉。请留下您的联系方式以便于我们从您那得到更多的信息。
您将在 5 个工作日内收到我们已经接受您投诉的确认信。一旦确认接受您的投诉，我们将会告诉您需要多久可以给您一份比较详细的答复。大多数情况，我们将会在 20 个工作日内提供一份全面的答复。然而，情况并不总是这样，特别是如果根据您投诉的事情的性质需要我们取进一步的证据。在这种情况下，我们将保证您能全面了解对于您投诉处理的进展情况，而且，在尽可能的情况下为您提供一份全面的答复。
英国地调局完全认可公共部门信息办公室的 “信息公平交易计划”。如果您认为英国地调局没有做到这个计划任何部分所作出的承诺，首先您应该根据以上所述程序进行投诉。如果您仍然认为英国地调局对于您的投诉没有作出公正合理的解决，您可以向公共部门信息办公室投诉。
英国地调局保密政策
《信息自由法案》和 《环境信息规章》:
英国地调局承诺其将依据 《信息自由法案》( 2000) ( FOI) 和 《环境信息规章》( 2004) ( EIR) 履行义务。如果需要更多的信息或者提出咨询，请点击以上链接。
英国自然环境研究委员会 ( NERC) 及其组成机构是根据这两部法律运行的政府机关。
作为自然环境研究委员会的一部分，英国地调局承诺其将依据 2005 年 1 月开始生效的 《信息自由法案》( 2000) 和 《环境信息规章》( 2004) 履行义务。
根据 《信息自由法案》 ( 2000) ，依申请英国地调局将披露其掌握的一些关于组织和运作的信息，尽管也有一些例外，在这些例外情况下英国地调局可以拒绝披露信息。
根据 《信息自由法案》 ( 2000) ，英国地调局对其拥有的环境信息可以不予披露。相反，环境信息的披露是以 《环境信息规章》 ( 2004) 为依据的。根据《环境信息规章》( 2004) ，依申请我们将披露拥有的一些环境信息，但同样存在一些豁免，依此我们可以拒绝披露信息。
如果需要更多的信息或提出咨询，请联系英国地调局咨询服务，这里您需要注意的是，基于 《信息自由法案》 ( 2000) 所进行的咨询必须递交书面材料，而对于 《环境信息规章》( 2004) 所进行的咨询并不要求用书面形式。
在英国地调局，《信息自由法案》 ( 2000) 、《环境信息规章》 ( 2004) 以及《数据保护法令》( 1998) 是如何共同发挥作用的。
任何英国地调局提供信息的申请从技术上讲首先都是一个信息自由申请。《信息自由法案》( 2000) 第 39 条列举了一些根据 《信息自由法案》 ( 2000) 地调局可以免予披露的环境信息，同时规定对于这些信息必须依据 《环境信息规章》( 2004) 来处理。
如果申请人是信息主体，对于私人信息的申请必须依 《数据保护条例》( 1998) 来进行，该条例可以通过皇家文书局来获得。
实际上，这三部法律共同发挥作用。 《环境信息规章》 ( 2004) 使得人们能够获取地调局拥有的科学/环境信息，当申请者是信息主体时，《数据保护条例》( 1998) 使得人们能够获取私人信息，《信息自由法案》( 2000) 使得人们能够获取其他一切地调局信息 ( 比如说关于地调局的组织结构) 。
提出申请:
《信息自由法案》 ( 2000) 赋予您，作为一个个体最基本的权利，即获取由政府机关 ( 包括英国地调局) 拥有的所有类型的记录信息。它列举了一些对该权利进行豁免的情况并对政府机关 ( 比如说英国地调局) 赋以义务。根据这部法律，任何公民均可申请获取由政府部门拥有的信息。
根据这部法律，您有权通过书面申请来获取您所需要的信息 ( 除非该信息依据该法律已被豁免) 。您将拥有以下权利:
我们将告诉您我们是否拥有您所需要的信息，如果有，我们将把该信息传递给您。
我们将竭尽所能满足法律对处理信息申请的时间限制———也就是在 20 个工作日内。如果您认为我们在处理您申请的过程中违反法律，您可以投诉给信息专员。
关于我们组织结构的信息多数是可以免费获取的，但是对于一些处理信息自由的申请我们可能会收取一定的费用。这些收费标准在自然环境研究委员会发布方案中都有详细的解释。
根据 《信息自由法案》 ( 2000) ，由地调局拥有的环境信息是免于被披露的，因为该环境信息是适用 《环境信息规章》的。
信息自由:
依据 《环境信息法令》 ( 2000) ，所有的政府部门包括自然环境研究委员会，必须采纳并坚持做到发布方案所规定的:
( 1) 我们发布或将要发布的信息类别;
( 2) 我们的信息是 ( 或者将) 如何被发布的;
( 3) 该信息对您来说是 ( 或者将来是) 免费的还是需要付费的。
自然环境研究委员会发布方案致力于提供大量信息，使您不需要依据 《信息自由法案》( 2000) 专门提出申请就能很容易获取信息。我们也乐于向您通告从自然环境研究委员会可以获得的材料范围。
只要接到申请我们将会迅速提供材料 ( 该申请可通过电话、传真或 E- mail方式提出) 。我们的一些信息是受 “法律豁免”的，因此这些信息将被法律排除在公开信息以外。
所谓 “容易获取”意思是说你可以在网站上找到该信息，或者我们可以从温斯顿办公室或我们其中的一个研究中心免费或者收取一定合理的费用向您提供信息，甚至仅仅通过办公用品公司或公共图书馆就可以获取信息。
信息发布计划纲要:
下面的清单详细说明了每一份自然环境研究委员会信息发布计划 PDF 文件所必须包括的内容。
第一部分: 导言。
( 1) 自然环境研究委员会的任务;
( 2) 自然环境研究委员会的组成部分;
( 3) 《信息自由法案》( 2000) 介绍;
( 4) 信息发布计划的目的;
( 5) 信息发布计划责任;
( 6) 获取信息发布计划复印件;
( 7) 获取信息发布清单;
( 8) 成本类别;
( 9) 版权;
( 10) 《数据保护条例》( 1998) ;
( 11) 公共利益和咨询;
( 12) 对于信息发布计划的投诉;
( 13) 信息发布计划评论;
( 14) 豁免。
第二部分: 信息分类。
( 1) 组织结构;
( 2) 战略政策;
( 3) 财务管理;
( 4) 研究和培训资助;
( 5) 科学成果;
( 6) 使用自然环境研究委员会科学;
( 7) 科学与社会;
( 8) 人力资源与物业管理;
( 9) 对外交往;
( 10) 绩效;
( 11) 国会问题和对策磋商;
( 12) 自然环境研究委员会研究中心管理;
( 13) 自然环境研究委员会合作中心管理;
( 14) 案卷服务。
《环境信息规章》( 2004) :
《环境信息规章》 ( 2004) 赋予您获取由公共机构 ( 包括地调局) 拥有的环境信息的权利。对于 《信息自由法案》( 2000) 、《环境信息规章》 ( 2004) 列举了一些对该权利进行豁免的情况，并对政府机关 ( 比如说地调局) 赋以义务。根据 《环境信息规章》 ( 2004) ，任何公民均可申请获取政府部门拥有的环境信息。
根据 《环境信息规章》 ( 2004) ，对于环境信息申请可以口头或书面形式做出 ( 纸质材料/电子版) ，同时地调局将书面答复。如果您的申请过于模糊我们将联系您以确定您所需要的信息。
我们处理信息申请的时间限制为 20 个工作日。根据 《环境信息规章》( 2004) ，我们可以收取合理的费用向您提供环境信息。收费标准信息可以通过我们的咨询服务获得。
根据 《环境信息规章》 ( 2004) ，存在着若干例外，即在该情况下我们不能向您提供您所需要的环境信息。如果出现了这种情况，我们将在拒绝通知书中向您解释这个决定。这可能包括对作出该决定的原因的解释，也就是基于什么样的公众利益我们不能向您提供该信息。
如果我们没有您所需要的信息，我们将会尽力把您的申请转到拥有该信息的另一个政府机关 ( 当然是在您的同意之下) 。
如果您对我们处理您申请的方式不满意，您可以通过咨询服务申请适用内部投诉程序。您必须在接到我们拒绝通知书的 40 个工作日内以书面形式提出申请，对于您的投诉我们将在 40 个工作日内给予答复。如果您仍然对我们的答复不满意，您可以向信息专员提出投诉。
❷ 在英国如何报警举报扰民
打999就可以，只要有足够证据就可以！
❸ 英国有类似315的消费者投诉机构吗
有，英国消费者协会
❹ 如何投诉英国驻华大使馆
这你即使投诉了也没抄用！因为：英国大使馆只认钱，是大骗子，有钱就有时间帮，没钱你 就GO。2010年9月一名虚弱英国孕妇安娜在她中国丈夫的搀扶下万里迢迢从山东来到北京向英国驻华大使馆求助，但是英国使馆却将这位怀孕6个月体弱多病的英国孕妇拒之门外。。。这位孕妇当场晕倒在地。。。她说我一直以自己是英国人而自豪，但没想到在远离我的祖国身在异国他乡时，在我最需要帮助的时候，我的祖国竟然抛弃了我，英国大使馆签证官竟然侮辱她；你是以怀孕为目的，为你的中国丈夫骗取签证，为了长期居住在英国！就这样英国大使馆赤裸裸的羞辱伤害一个体弱无助的英国孕妇。大家都知道海外大使馆是为了保护本国公民，何况是一个虚弱无助的孕妇呢！因为他们只认钱，是以营利为目的，这就是他们的本质！他们本国的虚弱孕妇求救都不管不问羞辱一顿后并拒之门外，何况我们中国人呢？你说呢？？？
❺ 我刚刚去英国，在入境处被人遣返回中国，我很想申诉，再次去英国，语言不通，和有误区存在，我不知道该怎
肯定要申诉呀，你重新办一个护照重新签不可以的，你签证要把之前的护照都寄过去呀，就算你不寄人家早就保存了你被遣返过的事，如果你确实没有造假什么的，发一封完整的申诉邮件附上各种证据给大使馆呗
❻ 如何看待英国女子穿短裤逛超市竟遭老爷爷投诉，被要求把T恤拉下来遮腿
这是很正常的事情，毕竟老一辈的人对于这种穿着暴露还是不能完全接受的。
❼ 如何在英国投诉消费问题（网购类）
其实我觉得LZ在这儿问 不如去www.powerapple.com发帖让斑竹帮着快递
那坛子内在UK的XDJM多，比这儿靠谱容儿
❽ 投诉英国企业的规则
从速英国企业的桂花为什么要投诉人家呀人家在那儿过的好好的怎么惹到你了
❾ 关于英国人的7个事实，他们真的随随便便就道歉么
是的。
一种典型常见情况：逛商场时，我和对面大妈的购物车轻轻地碰了一下而已，她和我都会在第一时间说sorry，不止如此，走在我俩周围的三四个人会觉得自己碍事儿了，所以也会说sorry。
所以是的，在英国，你经常会听到别人说sorry：挡着你拿东西了会sorry，找钱耽误你时间了会sorry，你想要的东西没有了会sorry，听你说最近不开心会sorry，不小心插队了会sorry，在车上碰到你了会sorry。不管是不是自己的问题，出于修养和善意，会说sorry。但真的是习惯问题，不只是英国人，在英国待久的外国人也会下意识说sorry，但不一定是“承认错误”的那种道歉，抚慰和感谢的成分更多些吧。
英国人还是挺注意礼节的，sorry, thank you, please都要随时挂在嘴边的。服务业人员如果不面带微笑营业的话，是经常会被投诉的。
❿ 英国签证如何申诉投诉
建议重签。虽然不了解你指的申诉是什么，现在如果有异议你只能要么再签要么上诉回，上诉是要去英答国法庭上诉，而且你可以依据的条例很少，我之前硬凹了一个说我造假是对我人身侮辱，因为我真的没有，但是也没用，上诉被英国那边驳回。最后我还是再申请了一次，二签过了。如果你的资料是没问题的，那就再去签，不然你那个拒签可能会一直挂在那里也很麻烦。我二签的时候提供了很详细的资料写了很长的说明。个人认为英签就是资料必须非常清晰没有疑问，如果没把握的时候务必说明清楚。