欧洲网购投诉

『壹』 欧洲购物回国后2个月未收到退税怎么办

只能耐心等待。2到3个月收到退款都属于正常时间范围。查询的步骤是，首先找到的退版税单的底单，看所属的权退税公司，进入该公司的网站，选择查询退税状态，一般等2到3个工作日会答复。

欧洲退税必须是在欧洲境内办理的，回国不能退的，主要是指非欧洲人士-外国人。在欧洲就是属于外国人了，在欧洲购物可以享受退税优惠，也不需要什么材料。

(1)欧洲网购投诉扩展阅读：

欧洲购物退税注意事项：

1、在商店内。在有免税购物(TAX FREE SHOPPING)标志的商店，向售货员出示护照：

以证明非欧盟居民身份。同时在同一家商店内购物不少于40欧元。索取退税支票(Global Refund Cheque)。

2、通过海关。自芬兰离开欧盟国家时，在机场退税点盖章使之生效。在欧盟其他国家出境时，请向最后离境国的海关人员出示您的护照、所购商品小票和退税支票，海关人员将在您的退税支票上盖章使之生效。

『贰』 国外有哪些网购网站

中文没你想象的那么普及，也没有那么重要的地位，所以有可能有网站比较良心作中文版本，比如蜗牛什么的，
国外的话，最老大的就是亚马逊吧，在日本欧洲也有，另外Yoox，第五大道，等等，还是到当地具体看一看，
而且你要注意当地不太可能用支付宝www，办一些国外的网上支付业务，还是很方便的，有些公司的支付平台是全世界通用的，包括台湾，毕竟他们的互联网==是可以接入世界互联网的==你懂得不细说。
相对来说国外的物流和电商还是比大陆境内==毕竟是我们学他们嘛

还有就是国外网站肯定会有假货，但是因为管理完善和人家的素质在那，假的你能通过价格等看出来，一般不会有假货回收机这样的事儿

『叁』 目前欧洲哪些国家互联网购物方面比较热衷，互联网应用比较普及

英国 法国 德国

英国网上购物势头正猛
当前，英国网上购物方兴未艾，势头正猛。人们从最初在网上购买书籍、音像制品以及预订交通票，进一步扩大到购买电脑、服装等价值更高的商品。随着宽带网的普及、人们使用网络日趋熟练以及对网上购物的信任度的增加，网上购物已成为英国人的一种新的生活内容。
英国几家机构前几年的调查结果显示，同欧洲其他国家和美国相比，英国网上购物者占人口比例最高，购买商品种类最多，购物增长速度最快。
节日是网上购物的高峰，圣诞节期间尤为突出，一方面商家竞相打折销售，另一方面网上礼品销售服务(即订货之后请网络销售公司直接把商品送到亲友手中)的推出使网上销售额大幅上升。
网上购物的迅猛发展离不开信用卡和宽带网的普遍应用。目前英国发放的各类信用卡和借记卡有1300多种，使用信用卡或借记卡的达3000万人，占全国人口的一半以上，信用卡的普遍使用为网上结算创造了便利条件。而互联网、特别是宽带网的普及，更使网上销售如虎添翼。此外，英国政府“建设电子英国”策略的实施也为网上购物的顺利发展提供了政策支持。
当然，随着网络销售形式日益为人们所青睐，销售服务的质量监督问题也显得越来越突出。对此，英国公平交易局从2002年开始加强监管，要求网络公司在销售商品时严格遵守相关法规。公平交易局还开展消费者教育活动，让消费者了解到规范其他形式零售业的法规同样适用于网上销售。例如，若消费者在商定的日期或是在没有商定日期的情况下，交易后30天内未收到购买的货物或服务，享有全额退款的权利。
与此同时，为了给网上购物营造一个更安全的环境，英国电子商业联盟、消费者协会和直销业协会还于2000年共同创建了网上安全交易体系，并制定了严格的服务质量标准。凡是达到标准的网络销售公司，都可以在网络首页上放置特殊的认证图标。该体系还将设立固定投诉处，为在网上购物遇到麻烦的消费者提供帮助。
尽管如此，网上购物仍有许多缺憾。货物不能按时投递、信用卡被盗用以及货物上门之后发现实物与产品推介有差异等问题依然存在。另外，网上购物热对英国人的债务负担还起到推波助澜的作用。
法国人网上购物成习惯
据法国电子商务及远程销售联合会2008年1月24日公布的数据，去年法国网上购物继续保持强劲上涨势头，网上购物总额大幅增加。数据显示，法国去年网上购物交易总额达161亿欧元，增长了35%，而2004年网上购物总额还只有57亿欧元。该联合会预计，到2010年，法国网上购物交易总额将达到314亿欧元。
2006年一季度，法国网上购物发展速度居欧盟国家之首。与2005年同期相比，2006年一季度法国网上购物增长速度为21%，网民购物的比例也从47%发展到57%。虽然这个比例仍然低于英国(比例为73%，是欧盟国家中最多的)，但是增长速度超过英国(英国只增长了2%)，也超过德国(比例为66%，位居第三，增长6%)。至于欧盟其他国家，如西班牙和意大利则均远远落后于法国。
法国网上购物发展速度这么快，原因是多方面的。首先，法国是欧盟国家中建立高速宽带网最多的国家，使得网上购物方便快捷；其次是网民对网上购物的信任率逐渐增长。另外，网上购物发展迅猛与互联网的快速普及分不开。最新数据显示，53%的法国人可以在家里上网，而成年人的电脑配置率更高达64%。
法国人喜爱在网上购买高科技产品、旅游和服装。FNAC、CDISCOUNT和MISTERGOODDEAL网站的高科技产品以及3 SUISSES、LA REDOUTE和CAMIL邮购公司的网站以及法国铁路公司旅行网站的浏览率最高。个人销售网站EBAY为法国浏览率最高的网站，说明商业行业正在普及。越来越多的网民在年底节日和大减价季节上网购物。
DIRECTPANEL民意调查所经理合伙人萨加基昂表示，“客人们认为这种购物方式很方便，既不拥挤也不需要动窝。价格仍然是一项重要的标准。”
去年法国网上购物的交易总量达1.8亿笔，单笔交易额平均为91欧元，每个网民平均网上购物次数达9次，全年支出约为800欧元左右。
商务网站数量和在网上购物的网民人数增长也很迅速。去年法国正式运营的商务网站达3.7万家，其中有1.3万家是新建网站。去年第四季度，在网上购物的网民接近2000万，也就是说差不多每3个法国人中就有1个人在网上购物。25?34岁人群是网上购物最多的群体，该年龄段有80%的网民在网上购物。
德国网上购物有规矩
因为担心受骗，德国人上网买东西以前不那么积极。但近年情况发生了巨大变化。由于网上购物有了安全保障，加上价格便宜，操作方便，上网购物的德国人数量正不断大幅攀升。
德国人在网上购买最多的是家电、软件、书籍和CD等，也有相当多的人在网上订购家具和汽车。此外，网上预订机票、旅馆和租车等服务也受到网民的欢迎。据估计，全德国所有企业中大约有一半提供网上购物服务，大大小小的网络购物服务商更是不计其数。
网络购物刚在德国兴起的时候弊端也很多，顾客的利益往往得不到保障，一些公司收钱不发货，有的销售商不遵守预定好的发货时间。另外，顾客在发现货物不对时无法顺利退货的现象也不少，不少人因此不敢到网上购物。
德国政府2000年颁布了专门针对网上购物的法规，对这种越来越流行的新购物方式进行规范。这个法规特别保证购物者的利益，对商家的约束很严格，消除了人们对网上购物的不信任心理。
根据这项法规，顾客如果对网上购买的商品不满意，可以在两个星期内退货。与在普通商店购物一样，顾客退货不需要说明任何理由，而且邮费要由商家出。法规还规定，提供网上销售的商家必须对货物或服务进行十分详细客观的介绍，并出具公司的详细地址和联系方式，任何隐瞒和欺骗在被发现后都会受到严厉惩罚。
此外，针对以前消费者担心的信用卡支付安全问题，法规特别加强了对信用卡持有者的信息保护。提供网上销售的商家必须严格保护信用卡信息，提供信用卡的银行必须对持有者负起根本责任。如果在网上购物时消费者因信用卡信息被盗而受到损失，银行将为顾客支付损失的部分。不过目前看来，德国人网上购物时通过邮局代收货款比较普遍，只有少数人通过银行转账或使用信用卡。
由于相关法规大大消除了人们对网络购物的不安全感，德国的网上购物最近几年大幅增长。以前只有大的网上商家赢得顾客的信赖，如今小的网上销售商也同样有机会。
在德国，网上的产品介绍与实际服务是一致的。比如在网上预定旅馆的时候，旅馆网页上会明白地介绍服务和收费情况，包括房间内部的设施以及早餐是否包含在住宿费里等，没有哪家旅馆会提供虚假信息。这种透明的服务让人放心，也使得网上交易更得人心。

『肆』 身在欧洲怎么网上的中国网站买东西

有两种方法，第一种方法是代购；第二种是自助购，然后转运。先说说第一种吧。

代购：

1、代购网站上注册自己账号，并登录账号；

2、在淘宝、京东或者其他大型商场网站上选好自己的商品；然后将商品的；链接复制到自己注册网站的地址文本框内，点击

确定，就会自动抓取到你要购买商品的信息；

3、确认抓取的商品信息：例如价格、尺寸、颜色、品牌等信息有没有错误；一般是没有错误的。在易买中国（easybuycn）

上代购是可以修改价格的，与商品的原来的价格一样的，不收取代购服务费。确认信息无误后就下单。

4、下单后支付购买商品的费用。

5、代购客服人员就会帮你购买商品你要的商品。

6、在您的账号后台能够查看客服操作人员的代购工作进度的。从商品的购买到验货入库，再到物流再出发，到用户签收之前

，都能在自己的账号的后台能显示的。

7、就等着收货就行了。

自助购然后转运：

1、在你要购买的商城上购买你要的商品，填写转运物流商的仓库地址，让物流商帮你代收；

2、登录转运物流商网站上注册好的账号；

3、在你的账号上填写转运发票（你的收货地址，联系人，联系电话）；

4、选择物流渠道，支付物流费用；

5、物流商发货；

6、过1-2天后就能在你的账号后台查看物流的进度了。

7、等待收货。

注意：这属于物流的转运，物流商通常是不提供验货的，只要能确定货物的性质就可以（敏感货、非敏感货、品牌或之类）

为了保险起见，如果要求物流商验货的话，建议选择代购的模式。

『伍』 德国人为什么不喜欢网购

据国外媒体报道，德国在接受网上购物方面普遍落后于欧洲其他国家，相关数据显示，德国在“退货率”上居首位，达到50%，其次是荷兰、西班牙、意大利等国。此外，德国的发票成交率也是欧洲最高的，这意味着他们的返程流程更加宽松。基于这样的背景，亚马逊、奥托范思哲等网络零售商都感到尴尬。大量退货不仅会直接影响销售，还会影响品牌形象。更实际的问题是物流和包装成本持续飙升。而且，像亚马逊这样的大型跨国企业的月度预算和财务报告的整合都是巨大的项目，比如今天的高回报率将使这项工作复杂化一倍。只是一团糟。
众所周知，近十年来，网络购物在中国发展迅速，特别是在移动互联网普及之后，女性朋友可以随时随地购物：沙发、家里的公交车、工作时的厕所，可以点一桶零食或自驾车。毫无疑问，移动互联网、智能手机、阿里巴巴、等众多电子商务产品的崛起，为中国消费者提供了硬件基础。当今中国社会正处于一个快速发展的时期。人们把几乎所有的精力都投入到工作中，享受购物的日子越来越少。这种社会背景造就了中国消费者网络购物的主体意识。而且，与实体店的商品相比，网购在价格上一直具有很强的竞争力，这或许是很多中国消费者“迷恋”网购的最重要原因。

『陆』 在欧洲人们都用哪个网站进行网购我在奥地利

欧洲人的网络购物习惯还没有像中国那样普遍，因为结算系统还没有类似支付宝的中间保障，还有就是物流费用昂贵。
欧洲人普遍使用的网络购物网站是Ebay、Amazon，还有各国有的一些所谓专业网站，比如：blueneil专门卖首饰的，不管怎样，都不如中国那样普及。
还有欧洲的大品牌，一般都不会提供网购服务，除非是一些类似BBS的网站里的私人之间的小范围交流互换。

奥地利，位于欧洲的中部，北靠德国、捷克，东与斯洛伐克和匈牙利相邻，南部与斯洛文尼亚、意大利接壤，西部是瑞士和列支敦士登，是中欧大陆从南到北、从西到东的交通枢纽。奥地利面积83858平方公里，西部和南部是山区（阿尔卑斯山脉），北部和东北是平原和丘陵地带，47%的面积为森林所覆盖。气候由温带海洋性向大陆性过渡，经济发达，工业部门多，农林牧业并重，旅游业兴旺。奥地利总人口812万，其中女性公民占51.6%，男性占48.4%。平均寿命：女性81.2岁,男性75.4岁。人口密度每平方公里约100人。奥地利共有维也纳、上奥地利、下奥地利、萨尔茨堡、蒂罗尔、福阿尔贝格、克恩顿、施泰尔马克、布尔艮兰9个联邦州，首都维也纳。1936年7月11日，奥地利和法国签订条约，承认奥地利独立。1955年10月26日，奥地利宣布永久中立。

『柒』 做外贸朋友看过来！我和欧洲客户在网上谈生意，当时我估计是发太多信息吵到他了

这个是他急需的就应该发到他邮箱，不论是否会打扰，工作上还是要负责的态度了，相信他冷静下来后会仔细阅读你的邮件啦

『捌』 在欧洲如何网购

你想在哪里买呢？
国内网站很多的，如果是对方网站开通国际邮寄的话，你不需要通过任何第三方的，直接注册对方网站然后通过对方接受的支付方式付款并通知对方发货即可，一切按对方网站上说明的进行结算
但你要充分了解你当地的海关规则以及税项

不过毕竟在海外华人只占很小一部分，绝大多数网站都没有开通海外邮寄或者接受外币支付，这时候你就需要一些帮助了。
一般有以下三种：
1，国内亲友出国时带给你
2，象你说提到的一些代购，有网站代购或者一些海外论坛上很多私人代购
3，在淘宝上甚至还有不少做国际包裹代发的

第一种方式最有保障，但毕竟机会难得
第二种方式目前比较多，主要是解决支付以及物流，基本上都可以接受外币（一般paypal，国外信用卡，国内网银都支持的），国际运费基本都能打打折扣，报关单以及包裹都会帮用户根据经验处理下，不过意大利的海关和邮局还是要看运气的。
这种方式一般是你付款后，由他们帮你买货收货打包后一起发给你的
第三种保障最差，因为他们基本上是只负责包裹信息在网上可以跟踪，而意大利的海关以及邮局是出了名的麻烦，他们一般都是通过支付宝的。
这种方式你需要先通知卖家或商家将货发到你国内的亲友，你国内亲友再将商品一起发给代理商。

至于用哪种或者用哪家，你再自行比较下吧

『玖』 跟团去欧洲几国旅游会被强逼购物吗

具体费用要看你报的旅行社和旅行标准，不同标准的价格也不一样，你不可能说住五星级宾馆和住三四星级的收一个钱，一分钱一分货，还是要看自己的心理价位，出国游最少都要上万的，能出国游的话你也不缺这几个团费。但是有的旅行社团费报价很低，但是到了外国就由那里的地接社宰客了，合同上一定要看清楚
购物问题的话可以在签合同的时候在合同上要求旅行社写明全程不得强制购物，不能有最低个人消费。买纪念品的时候要问清楚能不能带回国，德国刀具很好，但是海关不让入关。有些贵的化妆品、奢侈品之类的入关的时候要交税的。反正出门在外。自己小心，多留个心眼
吧自己家人联系方式，当地大使馆号码都用笔记下，有备无患

『拾』 欧洲网站购买Gucci，退换问题

过了时间就比较麻烦了。和网站协商一下吧。
那到店里是不现实的。因为欧洲的法律规定，为了公平起见，网购的物品一定要给足7天以上的鉴赏期。但是实体店不受这些条例的限制，你拿网购的东西要求实体店履行相应的服务条款是不合适的。
不过，你也可以试一下，大牌的实体店有时也愿意对顾客承担非自己义务范围内的责任。
真的不喜欢还是可以尝试一下去实体店。如果不行那也很正常，再去网点协商解决下。但是寄回去那是肯定的了。