① 在解决消费纠纷,帮助消费者维权方面有什么好的经验做法和建议措施
提问者,中华人民共和国消费者权益保护法(2014年3月15日)第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第三十五条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
在解决消费纠纷,帮助消费者维权方面好的经验做法和建议措施:
请消费者务必先看商标,如果该商标有厂家或公司,可以通过该包装上面电话询问,你购买产品是否是其正常渠道经销的,如果是基本判断是该公司或厂家商标;
如果该商标比较生疏,建议查询商标是否注册;
其次请消费者务必先询问是否开具发票,能开则多数属于正品。
一般从正规商超或网店购买产品基本都是正品,很少有假货。
再次请消费者务必留好购物小票或发票,便于维权。
② 消费者维权可采取哪些途径
如果与商复家交涉无效,制根据《消费者权益保护法》的规定,您可以向消费者协会求助,也可以向有关行政部门申诉。如果曾与经营者达成仲裁协议,可以提请仲裁。还可以向人民法院提出诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会调解
(三)向有关行政部门申诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民法院提起诉讼
③ 消费者维权的基本态度和方法分别是什么(初中政治)
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
消费者投诉时应注意四点:1.消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理; 2.是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。
四、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
相关中华人民共和国消费者权益保护法规定:
第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲 裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
④ 消费者维权问题
已经有了推荐答案来。推荐答案是自所问非所答。
根据消费者权益法第25条,
消费者在购买电脑的七日内,想退货或者想换货,
在不影响商家继续销售的情况下,商家应该退货,或者换货。
商家如果不退货,消费者可以去消协投诉。
也可以带着证据去法院起诉商家,要求退货。
至于说商家欺诈,那倒不是。商家就是为了多卖些钱。货不是假货。
⑤ 消费者维权的步骤
有5种解决方式,可以任选其一解决,直接起诉到法院的,就不用到其专他部门投诉。
《中属华人民共和国消费者权益保护法》第34条:
1、与经营者协商和解
(先与经营者沟通,提出你的要求,如无法解决,以下四条可任选其一做为解决方式)
2、请求消费者协会调解
(提供相关票据及证据,证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关,消协是社会团体,不具备强制等行政手段)
3、向有关行政部门申诉
(一般涉及产品质量等方面问题)
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请信口仲裁机构信口仲裁
(前提必须与经营者有协议在先,仲裁部门才会受理,优点时间段,法院认可仲裁结果,例如房屋销售合同,争议纠纷解决时,有仲裁一项)
5、向人民法院提起诉讼
(如果经消协或其他部门调解过,应该要一份调解书,到法院是可以做为一份证据)