『壹』 您反映的情况不属于生活消费,不符合消费投诉条件
您好,
不予受理或终止受理范围:
(一)商品已过保质期或保修期,被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并以执行,且没有新情况、新理由的;
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)自消费者知道或应当知道自己权益受到侵害之日起已超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(六)没有明确的被诉方及地址的;
(七)消费者没有具体的申诉请求及事实、理由的;
(八)被诉方对产品存在使用性能的瑕疵已做事先说明的;
(九)经营者之间购、销活动纠纷;
(十)消费者个人之间私下交易的;
(十一)购买商品是“处理品”的商品;
(十二)未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动导致商品损坏或人身伤害的;
(十三)经营者已经注销或已被吊销营业执照的;
(十四)不符合国家法律、行政法规及规章的;
(十五)超出工商行政管理机关职权范围的。
『贰』 淘宝店家恶意骂人是不属于违背承诺,可不可以对其进行投诉!投诉结果会如何
恶意骂人的话要提供证据的,最好是旺旺的聊天记录。这样素质的卖家不管结果如何,都要投诉他。
『叁』 购销合同纠纷属于消费者投诉范围吗
购销合同纠纷属于经济纠纷,可以民事诉讼,但不属于消费者投诉范围。
『肆』 哪些消费者投诉不属于12315受理范围
12315不受理的范围;
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已版不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
(4)不属于投诉扩展阅读
12315应符条件
(一)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(权管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
『伍』 信访和投诉有什么区别
1、概念不同
信访:政府针对群众反应问题设立的专门机构,群众反映问题专后信访办把问题转属到相关职能部门去解决。
投诉:直接到事件的行政主管部门反映问题,寻求帮助。一般情况是上级部门设立信访办,解决下面反馈上来的问题。
2、针对问题不同:
信访:主要是解决依法行政方面的问题。
投诉:主要解决民法涉及的问题,如消费等。
3、含义不同
信访:公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真 等多种参与形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触,以反映情况,表达自身意见,吁请解决问题。
投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。
4、法律依据不同:
信访法律依据:《信访条例》
投诉法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
5、投诉渠道不同:
信访渠道:信访工作机构(信访局、办)、电子信箱、投诉电话等。举报渠道:政法部门,纪检部门,政府相应职能部门等。
投诉渠道:消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。
『陆』 医疗纠纷不属于投诉 这句话对吗
这句话肯定是不对的。投诉是法律救济的一种方式,是相关职权部门获取案源的基本渠道之一。无论是行政纠纷,还是民事纠纷,甚至刑事案件,都是可以投诉的。医疗纠纷涉及到的法律关系很多,有医疗事故纠纷、医疗侵权纠纷等,但无论哪一种,向卫健委进行投诉,都是有效的救济途径。因此,说医疗纠纷不属于投诉这句话是错误的。
『柒』 投诉的分为哪几个类型你是如何看待客人投诉的
1.按投诉的严重程度
一般投诉;严重投诉
2.按投诉原因
产品质量投诉;服务投诉;价格投诉;诚内信投诉;意外事容故投诉(在你经营范围或场所)
3.按投诉行为
消极抱怨性投诉;负面宣传型投诉;愤怒发泄型投诉;极端激进型投诉;
4.按投诉的目的
建议性投诉;批评性投诉;控告性投诉 索取性投诉
5投诉者的心理
发泄心理、尊重心理、补救心理、认同心理、表现心理、报复心理。
『捌』 会计培训属不属于消费者投诉范畴
属于。只要是有消费性质的活动项目,都属于消费者投诉范畴。会计培训是商家提供给消费者的一种服务类型,因此可以属于消费者投诉范畴。
『玖』 前几天去超市买东西,结果回家发现出现质量问题,去投诉,结果他撒谎说不属于投诉范围,让我直接退货,
按照国家法律的严格性规定,绝对是欺骗行为。但对于广大消费者,这些事见怪不怪.。大部分都习以为常了、,
可是楼主,呐是几块钱的东西,闹了也没人管,现在社会都这样,给退货已经很不错啦。。这事就算是搁在大超市。人家投诉部的来了,超市经理也顶多道个歉。换下东西。其他的钱的啥的,精神损失的,别指望了。现在这社会你又不是不知道。楼主现实点好。