㈠ 客人向消费者协会投诉,消费者协会会采取什么措施吗
消费者协会接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复,一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。超期未办的,再次催促或采取其它办法,直到办结为止。
对内容复杂、争议较大的投诉,消协将直接或会同有关部门共同处理。需要做鉴定的,将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
对涉及面广、危及广大消费者权益的,或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部门及时反映,同时通过大众传播媒介予以揭露、批评,并配合有关职能部门进行查处。
㈡ 商家被投诉到消协有什么后果
(一)商家侵犯消费者权益,消费者到消协投诉后,消协会来组织商家去协商版解决。若商家与消费者协权商不好,消协会将此事报给工商行政管理;
(二)商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;
(三)如果商家侵犯消费者权益,消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。
㈢ 有问题如何向消协投诉
当你与销售商、生产厂协商不成后,就应选择向消费者协会投诉。你可向自己所在地的消费内者协会或被投诉单位容所在地的消费者协会投诉,消费者协会接到投诉后,根据投诉反映的问题转交被投诉单位,要求他们在规定时间内作出处理和答复;或转请政府有关部门按国家政策、法规处理。有些重要投诉,协会将派人调查、解决;对一些不了解有关政策规定的投诉,协会将向消费者作解释。协会对所有投诉均及时作出答复。
向消费者协会投诉都以文字材料为准,要写明投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位的名称、地址,受损害事实,所购汽车的名称、品牌、型号、价格、生产单位,并附发票、保修单等的复印件。此外,你还要将交涉经过及对赔偿损失的详细要求写明确,以便于消费者协会尽快给出调解意见。
㈣ 谁能告诉我向消协投诉的方法
没有什么限制的,但时间太长了倒是不利于你保留证据的.
这种向315投诉不需要交纳什么费用,你损专失大小都没属有太大关系的.但如果你投诉的事情涉及到要做鉴定,那可能就会发生费用了,我们也办理过鉴定费用高于损失金额的案件.
你在投诉前要准备好相关证据,最好能够写一个书面材料,这样会更清晰.
不过要提醒你的是,消协只能进行调解,没有强制力的.
㈤ 消协投诉是指什么
消费者最常用的维权方式就是想消费者协会投诉,可是消费者并不知道版,消费者协会作为一个民间权团体组织,并非所有的纠纷都能处理的,并非所有的投诉都可以受理的。消费者协会也有不能受理的投诉,这里面可能有程序原因,有法律原因,那么到底哪些投诉是消费者协会不受理的呢?消费者协会对于下列投诉不予受理:
(一) 没有明确的被投诉方;
(二) 经营者之间的争议;
(三) 经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;
(四) 争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的;
(五) 消费者提供不出任何必要证据的;
(六) 法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;
(七) 法律、法规明确规定应由指定部门处理的;
(八) 不属于《消法》调整范围的其他情况。
消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的,出具不予受理的函件。投诉案件受理后,一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂,情况特殊的,征得双方同意可延长至三个月。。。。。
㈥ 遇到无理取闹的客户怎么办客户要去消协和质监局投诉。
这个社会是这样的,太多的不公平和无理取闹了,每一个地方都有的,只是看你用什么样的心态去面对了,要不然怎么会有句名言:“千万别把老板当朋友”,最终解释:你把老板当成奴隶主,就觉得很正常了,把他们当成朋友你会伤害的更深,所有老板都一样,你别指望你的老板会特殊,只能说为了人民币被老板剥削吧,妹子你的心情我的理解
㈦ 消费者协会投诉有用吗
有用, 中国消费者协会依照《中华人民共和国消费者权益保护法》履行下列职能:向消费者提供消费信息和咨询服务,参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
㈧ 如果顾客想消费者协会投诉 你怎么办
分析原因,是自己的责任还是消费者的责任。
1、自己责任。
勇于承担责任是基本准则。
这个事情给消费者造成多大损失,你自己应该清楚,那么就在心里给一个赔偿标准。
到消协以后,把事情经过向工作人员说明。
如果消费者的赔偿狮子大开口,那也不能和消费者和消协着急发脾气。要表明自己的赔偿态度。
而最终,这个赔偿可能会比你预期的稍高一点。做生意就是要和气生财,稍高一点也无伤大雅。
如果消费者不满意,顶多也就是“终止调解”,消协会建议消费者走司法程序。但如果你确实有不法行为的话,消协可能过后会将你的不法行为转交给工商局。
2、消费者责任。
好言好语相劝,热情配合消协调解。消费者再无理取闹,你也不能发脾气。
以上两种情况,做为经营者,你都可以不同意消费者提出的要求,但也别摆出一副事不关己的态度。
你自己的底限心中要有数。只要态度好,配合消协工作,最大限度的解决此事,一般来说没问题。
开门做生意,总会遇到投诉的。心态平和即好。