网购食品纠纷案

Ⅰ 淘宝买家以不是有机食品为由投诉到网上法庭是否是骗局

不是骗局，这是浙江省高院近期推广的一个“人民法院信息化”的项目。也就是说，现在当事人呢，可以通过网络平台来进行起诉、应诉、开庭等，相对比较方便。因为淘宝和天猫的注册地在浙江杭州（余杭区），故余杭区人民法院会受理较多的电子商务类的网上法庭立案的案件。

Ⅱ 网购纠纷诉讼程序

你这种情况起诉获胜的可能性不高：
首先对于商家而言，商家既然答应免费保修说明商家本身没有毁约，他们不理亏。（7天退货，一年保修，在你确认购买之前说明你是认可这个规定的。）
其次，即使你有足够的证据能证明，你网购的产品本身存在质量问题而不是你人为损坏，也不能要求退货，因为它已经过了7天的“保质期”
所以，你们之间最好的办法就是协商解决，至于为什么商家没能给你明确的发货时间这个问题，我想维修是需要有一个过程的，当然你的急切心情是可以理解的，我的建议是你再耐心等待几天，心平气和的把这个事情解决了，至于修好后再出现类似的故障，也只能再返厂维修了，运费你们可以协商（如果产品不是很昂贵的话，适当的话去别处再重新买一个，毕竟心情是最重要的，再说了时间我们也耗不起啊，呵呵。。。。。）

Ⅲ 网购假货以买卖合同纠纷起诉可赔三或赔十吗

网购假货如果按照买卖合同纠纷提起诉讼，一般情况下主张的是违约责任。三倍专或者十倍赔偿分别在《中华属人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国食品安全法》中进行了规定，消费者权益保护法第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；食品安全法第96条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。因此违约责任、三倍赔偿、十倍赔偿适用的是不同的法律，调整的是不同的法律关系。

Ⅳ 全国网购官司出现最多的是哪三个地区

6月15日讯，据中国司法大数据服务网提供的有关2016至2017年全国网络购物合同纠纷案件数量排名显示，全国一半的网络购物官司都出现在这三个地区，分别是广东、北京和江苏。三地有关网络购物合同纠纷新收案件数量在全国总量中占比51.27%。

从这次发布的司法大数据报告中看到一个想象就是，90后网购买家更爱维权，案件原告年龄在18至39岁的占比81.01%，这也就意味着，80、90后网购买家为诉讼主要原告。而且从已经结案的网络购物合同纠纷案件中得知在众多的诉讼请求中“损害赔偿请求”的占比最高达65.84%，其次是“要求进行十倍赔偿”的占比达37.18%，诉讼请求相对较少的是“要求进行三倍赔偿”的占比达28.66%。

支持维权，减少损害。

Ⅳ 网购纠纷 如何打官司

纠纷一般可以分为如下几种；
一，一般纠纷，可以直接在线进行申诉，让相关的平台版进行协商处理权；

二，平台解决不了的，可以升级为当地相关部门进行处理；

三，针对品牌，授权等，这个直接关系到法律程序，直接走法律事务。

Ⅵ 网购消费纠纷解决途径有哪些

一、与经营者协商和解。
这种解决争议方式是建立在双方当事人的内自愿基础上的。一般适用于容案情简单，事实清楚，双方争议不大的案件。
二、请求消费者协会调解。
消费者协会其中一个重要职能是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查核实、调解。
三、向有关行政部门申诉。
如因不公平交易、价格、计量、食品卫生等问题引起的争议，消费者可以向工商行政管理部门、物价部门、技术监督部门、卫生行政部门等申诉，如果查出了经营者有违法行为，相应的部门将给他们行政处罚。
四、提请仲裁机构仲裁。
仲裁具有灵活便利的特点，与诉讼相比要快捷；与协商、调解相比，又具有强制性。
五、向人民法院诉讼。
诉讼是人民法院在诉讼参与人的参与下，审理和解决案件的诉讼活动。它与和解、调解、仲裁不同，是由审判员代表国家行使审判权利主持下进行的。

Ⅶ 李振昌网络购物案件

湖北省武汉市中级人民法院

民事判决书

（2018）鄂01民终239号

当事人信息

上诉人（原审被告）：上海左右化妆品有限公司，住所地上海市松江区洞泾镇振业路161号9幢9层A座、D座。法定代表人：赵熠，董事长。委托诉讼代理人：徐敏华，男，公司员工。委托诉讼代理人：李继东，上海市震旦律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：李振昌，男，1988年12月17日出生，汉族，住湖北省武汉市汉阳区。原审被告：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层。法定代表人：***，董事长兼总经理。

审理经过

上诉人上海左右化妆品有限公司（以下简称左右化妆品公司）因与被上诉人李振昌、原审被告浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）网络购物合同纠纷一案，不服湖北省武汉市汉阳区人民法院（2017）鄂0105民初2047号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年1月3日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。

一审原告诉求

李振昌向一审法院起诉，请求判令左右化妆品公司依法退回货款并赔偿货款三倍金额29700元；本案诉讼费由左右化妆品公司承担。

一审法院查明

一审法院认定事实：2017年4月8日和4月9日，李振昌通过天猫平台以淘宝名“淋漓特价”在左右化妆品公司名下的“左右家居专营店”购买了如下产品：“宜乐歌活力洗发乳750ml”20瓶，单价158元；“宜乐歌活力洗发乳250ml”20瓶，单价88元、“宜乐歌男士活力洗发乳750ml”20瓶，单价158元、“宜乐歌男士活力洗发乳250ml”20瓶，单价88元。以上洗发水共计80瓶，总价9840元。“宜乐歌活力洗发乳”在网页宣传上称“防脱固发，丰盈发感”、“绿色配方，防脱固发，有效促进头发再生，带来浓密秀发……”、“打造丰盈发感”；“宜乐歌男士活力洗发乳”在网页宣传上称“预防脱发，净化头皮”、“强韧发根，预防脱发……有效滋养头皮，促进头发再生……”、“净化头皮，丰盈秀发”。嗣后，李振昌将所购买的80瓶洗发乳中，除1瓶“宜乐歌活力洗发乳750ml”（价值158元）已被使用外，其余79瓶洗发乳已退还给左右化妆品公司，左右化妆品公司已将80瓶涉案洗发乳价款全额退给李振昌。李振昌认为涉案商品违反相关法律法规的规定，构成对消费者的欺诈，遂向一审法院起诉。一审另查明：浙江天猫公司系网络购物平台天猫商城的服务提供单位，提供增值电信业务。在李振昌向其提交涉案产品存在侵犯消费者权益的投诉申请后已介入处理，并向李振昌告知涉案产品销售商的真实名称和联系方式。

一审法院认为

一审法院认为，本案争议焦点为左右化妆品公司销售涉案商品的行为是否对李振昌构成欺诈。根据左右化妆品公司提供的《国家食品药品监督管理总局进口非特殊用途化妆品备案凭证》以及其陈述查明，涉案商品均是普通化妆品，没有获得特殊用途化妆品的批准文号。《化妆品卫生监督条例》第十条规定：“生产特殊用途的化妆品，必须经国务院卫生行政部门批准，取得批准文号后方可生产。特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品。”育发类化妆品是属于特殊用途化妆品。左右化妆品公司在对涉案商品进行网页宣传时使用“绿色配方，防脱固发，有效促进头发再生，带来浓密秀发……”、“强韧发根，预防脱发……有效滋养头皮，促进头发再生……”等词汇，介绍其具有育发功效，其行为已经违反了《化妆品卫生监督条例》以及《中华人民共和国广告法》的相关规定，足以让一般消费者对该产品的功效产生误解，导致一般消费者作出错误意思表示而购买，已构成对消费者欺诈。李振昌要求三倍赔偿货款的诉讼请求，有相应的事实和法律依据，予以支持。鉴于李振昌已使用1瓶价值158元的洗发乳，将剩余79瓶涉案商品退还左右化妆品公司，左右化妆品公司将80瓶涉案商品的价款全额退还给李振昌，故李振昌已使用的该瓶洗发乳金额应在赔偿款内予以抵扣。关于左右化妆品公司提出的李振昌系以营利为目的而购买商品，不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》适用范围的抗辩理由，因本案李振昌购买涉案产品的数量、金额均符合一般消费者日常使用范围，并无证据证明李振昌系因营利目的而购买，故对此抗辩理由不予采纳。关于左右化妆品公司提出的李振昌知假买假违反诚信的抗辩理由，根据最高人民法院的相关司法精神，在食品药品领域的知假买假行为仍然能够得到人民法院的支持，故对此抗辩理由，亦不予采纳。天猫公司系天猫商城信息发布平台的服务提供者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第一款“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿……”的规定，天猫公司已提供商家的名称信息，不应承担民事责任。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百一十三条第二款、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第一款、第五十五条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条、参照《化妆品卫生监督条例》第十条的规定，判决：一、左右化妆品公司支付李振昌购买价款三倍赔偿金29520元。扣除多退的货款158元，实际还应支付29362元，此款于判决发生法律效力之日起十日内付清；二、驳回李振昌的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案一审案件受理费减半收取271元，由左右化妆品公司负担。此款李振昌已预交，左右化妆品公司应将所负担的诉讼费于判决发生法律效力之日起十日内直接支付给李振昌。二审审理期间，左右化妆品公司提交本院关于李振昌同类案件的裁判文书五份，以及中国裁判文书网上关于李振昌同类案件的搜索结果，拟证明李振昌在本院有同类诉讼14起，在一审法院有同类诉讼68起，在湖北省孝感市中级人民法院有同类诉讼2起，在湖北省武汉市洪山区人民法院有同类诉讼8起，合计至少有92件同类诉讼，李振昌并非普通消费者。李振昌质证认为，左右化妆品公司搜索的案件与本案无关，不具有关联性，李振昌是正常消费。本院认为，左右化妆品公司提交的裁判文书及搜索结果系公开信息，其内容真实，本院依法予以采信。

上诉人诉求

左右化妆品公司上诉请求：撤销湖北省武汉市汉阳区人民法院（2017）鄂0105民初2047号民事判决第一项，依法改判或驳回李振昌的全部诉讼请求；本案一、二审诉讼费用由李振昌承担。事实与理由：1.左右化妆品公司在天猫上销售给李振昌的80瓶意大利原装ELGON宜乐歌活力洗发乳均是资质合格、原装进口、手续齐全的合法商品，且在天猫商城合法销售，不存在所谓虚假广告的事实。2.李振昌在左右化妆品公司的网上店铺购买80瓶洗发水后，就故意制造事端、恶意索赔，导致售后纠纷。经阿里巴巴出面调解判定，最终以左右化妆品公司承担货物的来回邮费并退货退款结束此次交易，双方已达成和解且李振昌已自愿放弃三倍赔偿的请求，双方纠纷已实际处理完毕。3.《中华人民共和国消费者权益保护法》保护的对象是消费者，而李振昌并不是真正消法保护的消费者，其本身是经销商或者就是利用消法“知假买假”变相敲诈的职业打假人。李振昌一次性购买80瓶洗发水，洗发水存在保质期或使用期限问题，其购买如此多洗发水不是为了生活需要，且其收货地址是世纪超市，很明显本身是商家以经营或盈利为目的购买商品。如果认定左右化妆品公司存在误导消费者或欺诈行为，但李振昌明知存在虚假广告行为而故意大量购买，其行为本身违反了诚实信用原则。李振昌在一审法院存在所谓消费者诉讼达数十起，更加说明其不是消法保护的消费者，左右化妆品公司不存在欺诈。

被上诉人答辩

李振昌二审答辩认为，左右化妆品公司销售的洗发水不具备特殊化妆品用途而宣传具备特殊用途，构成虚假宣传。一审认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回上诉，维持原判。

本院查明

二审查明事实与一审查明事实一致。

本院认为

本院认为，本案的争议焦点为左右化妆品公司应否向李振昌承担《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的三倍赔偿责任。本案中，左右化妆品公司销售的宜乐歌洗发乳并非具有特殊用途的化妆品，但该公司在洗发乳的销售页面宣传产品具有防脱固发、促进头发再生等功能，属于夸大宣传，易对消费者造成误导。但李振昌购买本案商品，其目的并非正常的生活消费，其无权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》获得三倍赔偿。其一，李振昌一次性购买了80瓶洗发乳，价款共计9840元，其购买数量及金额不符合普通消费者的日常消费习惯。其二，从生效裁判文书查询情况看，李振昌在本院及其他法院有大量同类诉讼，均为购买商品后即诉至法院请求赔偿。本院有理由相信，李振昌大量购买本案商品，其目的并非日常生活消费，而是通过诉讼手段为自身牟利，以获得巨额赔偿。其三，李振昌在购买洗发乳与左右化妆品公司产生争议后，双方已进行退货退款处理，左右化妆品公司将货物价款全额向李振昌退还，李振昌已不存在商品价款的损失。其四，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条规定：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”本案涉案商品为洗发乳，不属于食品或药品，对于食药纠纷的特殊保护政策不宜适用于本案。综上所述，左右化妆品公司的上诉理由成立，其无需向李振昌承担三倍赔偿责任。一审认定事实清楚，但适用法律不当，本院依法予以纠正。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：

判决结果

一、撤销湖北省武汉市汉阳区人民法院（2017）鄂0105民初2047号民事判决；二、驳回李振昌的诉讼请求。本案一审案件受理费271元，二审案件受理费542元，均由李振昌负担。本判决为终审判决。

合议庭

审判长杨玲审判员李行审判员叶欣

判决日期

二零一八年二月七日

书记员

书记员陈成

Ⅷ 网上食品交易有何规定违反规定承担什么责任

目前网络食品只有食品安全法有规定：
第六十二条 网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记，明确其食品安全管理责任；依法应当取得许可证的，还应当审查其许可证。
网络食品交易第三方平台提供者发现入网食品经营者有违反本法规定行为的，应当及时制止并立即报告所在地县级人民政府食品药品监督管理部门；发现严重违法行为的，应当立即停止提供网络交易平台服务。
第一百三十一条 违反本法规定，网络食品交易第三方平台提供者未对入网食品经营者进行实名登记、审查许可证，或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处五万元以上二十万元以下罚款；造成严重后果的，责令停业，直至由原发证部门吊销许可证；使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品经营者承担连带责任。
消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害的，可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。网络食品交易第三方平台提供者赔偿后，有权向入网食品经营者或者食品生产者追偿。网络食品交易第三方平台提供者作出更有利于消费者承诺的，应当履行其承诺。

网络食品经营监督管理办法正处于征求意见阶段。

Ⅸ 网购食品质量不合格如何维权

时间呢，过了多长时间怎么发现问题的有没发票

Ⅹ 网购纠纷，想把诉状提交给审判侵权案件的法庭，而不是合同纠纷案件的，请问案由该怎么写

你好，侵权案件和合同纠纷案件都是由民事审判庭审判，案由的差别并不版会绝对导致审判庭的权不同。侵权纠纷必须要证明个人受到损失及损失金额，且行为人存在过错（无过错责任归则外）。而合同纠纷不需要证明上述情形，只需证明对方存在违约行为。此外，侵权纠纷和合同纠纷可以要求赔偿的费用项目不一样。建议你充分考虑侵权案由和合同违约案由哪个更好操作，得到的补偿更多，再进行选择。想以侵权为案由，诉状中应当重点表述对方的侵权行为，个人损失，过错表现，并选择侵权责任法的相关条款作为诉请的依据。