改善医患纠纷的意义

Ⅰ 医患沟通的意义在于

医患沟通是一个外来语，一般释义有传播、传达、交流、联系等。 人类生活离不开人际沟通。然而，人类很早就意识到，要准确表达自己和理解别人都十分困难。俄国有个诗人说，没有任何痛苦能胜过语言的而痛苦。在很多民族语言中，一语多义，多语一义并不鲜见。如果你没有经历过失恋的痛苦，你无法体会这是一种怎样的悲伤；如果你未受过巨大的挫折，又怎能体会庄子所说“哀莫大于心死”！医者绝不可能有各种疾病的亲身体验，因此，当病人向医者诉说他的痛苦、陈述他的感受时，不一定都能被医者理解、唤起医者的共鸣；同样，当医者表达诊疗意见、提出配合要求时，也不一定能全被病人领会、赢得病人的合作。医患沟通是一门值得研究的学问。医患交流知识和技能的学习之所以需要贯穿于医学教育全程，落实在医疗服务实践中，是因为医者的医患交流水平直接和间接地关联着医疗质量、效率和效益，影响到社会精神文明 和物质文明建设。
在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下,加强与患者的沟通,充分尊重患者的知情权、选择权,能使患者积极支持、配合医疗工作,减少不必要的医患纠纷。

2.1医患沟通是医疗诊断的需要疾病诊断的前提是对患者疾病起因、发展过程的了解,病史采集和体格检查就是与患者沟通和交流的过程,这一过程的质量,决定了病史采集的可靠程度和体格检查的可信度,在一定意义上也就决定了疾病诊断正确与否。医患沟通是临床治疗的需要,医疗活动必须由医患双方共同参与完成。

2.2医患沟通是医学发展的需要随着现代医学科技高速发展,临床医生对仪器的依赖性越来越大。社会-心理-生理医学模式的建立和发展,是医学人文精神的回归,医学的新模式使医患沟通比以往任何时候更显得重要。

2.3医患沟通是减少纠纷的需要相当一部分医患纠纷,由于医患相互交流不足和沟通不够,致使患者对医疗服务内容和方式的理解与医护人员不一致,进而信任感下降所导致。

2.4医患沟通是双向性的要真正体现医学的整体意义和完整价值,实现医学事实与医学价值、医学知识和人性目的和谐统一,医患沟通方式可以以交谈为主,也可通过电话、书信等方法。

Ⅱ 试述建立新型医患关系的意义

一.从宏观角度而言，应当把进一步完善社会保障体系，加快城乡医药卫生体制 改革，加强药品监督管理作为构筑新型医患关系的根本举措。医患关系是一个涉及 政治、经济、文化、技术等多种因素的社会概念，要构筑一个适应社会经济发展和人民群众 医疗需求的新型医患关系模式，就必须把进一步完善社会保障体系、加快城乡医药卫生体制 改革、加强药品监督管理作为根本举措。在完善社会保障体系方面，政府应当重点研究和解 决没有稳定医疗保障来 源、低收入人群，特别是当前企业下岗人员、农村农民的医疗保障问题。同时，政府应当加 大卫生体制改革的力度，促进卫生资源的合理分布和利用，把建立满足广大人民群众多元化 需求的医疗保健体系作为重点，特别是要研究和制定政策，动员各种社会力量，投入人力、 财力、物力，尽可能保障弱势群体、“三无人员”、孤寡老人的基本医疗需求。针对群众关 注的药品价格问题，应当从流通环节入手，在控制源头的基础上加大监督管理力度，规范流 通秩序。
二.从社会舆论影响而言，应当把握正确的社会舆论导向，倡导在全社会树立“ 新型医患关系模式”的关系理念。我国固有的“以医师为中心、以病人价值为准则 ”的多层次病人向心 结构的关系模式正处于转变时期，社会舆论的正确引导，对新型医患关系模式的构筑，具 有重要的现实意义。为此，应当努力把握正确的舆论导向，在舆论宣传的主题思想上，应积 极倡导“在服务上以病人为中心，在交往中相互尊重理解”的新型医患关系模式；在舆论宣 传的方式上，媒体应当加强与卫生行业的相互监督和合作，在报道中应避免浮躁、猎奇，做 到褒贬并重，在不损害医患关系的前提下，客观公正地反映事实，弘扬新的医患关系理念。
三.从卫生事业管理而言，应当进一步建立适应群众不同需求的多元化服务模式 ，并不断改进管理方式。随着社会经济的发展和文化水平的不断提高，病人对医疗 服务利用的选择性 进一步增强，不同经济状况的人群对医疗服务形成了不同的需求。卫生管理部门应积极推 进卫生资源配置的优化，满足广大人民群众的多样化需求；医疗机构要把服务领域从单纯的 疾病诊治向促进健康、提高生活质量转变，并进一步开展心理咨询、健康指导、预防保健等 各项社会服务。在管理中，不仅要注重满足患者疾病诊治要求，更要提供良好的软硬件 服务，在病人就医过程中充分体现“以病人为中心”的理念，保证满足病人的各种合理需求 。
四.从医德医风而言，卫生行业应当倡导人文精神，重视心理沟通在医患关系中 作用。医 疗机构缺乏人文精神，对患者需要得到的基本关心和情感沟通重视不够，将直接影响医德医 风的改善。从开展的调查来看，在影响患者对服务质量的评价中，医务人员的倾听、表情、 语调、对病情的解释、协商治疗方案等等都是重要的相关因素。为此，应当把倡导人文精神 作为当前医德医风教育中的重要内容，重视非技术因素在医疗活动中的作用。在措施上，应 借鉴西方医学教育经验，在医学生中开设有关医患沟通的课程；在职医务人员应当在接受继 续教育过程中补充医患沟通的知识和技能。各级各类医疗卫生机构应当重视医患沟通，把提 高医患沟通意识和能力作为当前行风建设的具体内容来抓。
五,从完善机制而言，卫生系统应当加大人事分配制度改革的力度，进一步体现 高风险价值，并通过加强行业监督、社会监督建立良性循环。医疗行业是一个高技 术高风险行业，随 着人们道德、价值观念的变化，患者在医疗过程中的参与意识、法律意识、平等意识的日趋 增强，广大医务人员面临的责任和风险亦显著增加。这种责任和风险除了需要广大医务人员 发扬社会主义奉献精神外，还应当与市场经济体制相适应，体现医疗服务的高风险价值。为 此，卫生系统应当加大人事分配制度改革的力度，将企业化运作机制尽快地引入医院管理， 真正实现按劳分配和按技术、管理等生产要素分配，拉开收入差距。同时，要通过加强行业 监督和社会监督来规范各个医疗环节的运作，杜绝管理上的死角，淘汰少数医德差、技术差 的人员，建立卫生服务领域的良性循环。
六,从持续发展而言，应当继续深入研究医患关系，有的放矢地科学指导新型医 患关系的构筑，最终促进社会文明进步。综观当前国内外医患关系的研究，总体呈 现两种趋势，一是 关注医患交往过程的影响因素和变化；二是侧重研究医患交往导致的医疗活动结果。这两者 对当前卫生事业的宏观和微观发展都具有重要指导意义。从可持续发展的角度而言，应当始终把医患关系当作卫生事业中的一个重要软课题，组织社会学、医学、心理学工作者进一步 深入研究。这些研究将有助于进一步深层次地探讨和分析医患关系模式及影响因素，为政府制订卫生政策，为卫生系统加强科学管理提供依据。关于医患关系的微观研究，还将有助于 加强医患之间的理解和沟通，提高患者的遵医行为，使广大人民群众能够享受高质量的医疗 服务，最终促进社会文明进步。

Ⅲ 有时治愈,常常帮助,总是安慰对改善当前医患关系的现实意义

这只是春风部队里的急先锋，常常吹在初春。在或是有云或无云的晴朗天空下抒情，没有目的

Ⅳ 论述和谐的医患关系在医疗服务中的重要性

1 医患关系紧张、矛盾尖锐，会削弱人类与疾病作斗争的力量，阻碍医学科学的发展，使医患双方的利益都受到损害 在消除医患关系紧张状态、化解矛盾方面，需要医患双方共同努力，全社会参与，更重要的是医患双方能够换位思考，达到相互理解，两者从根本上享受自己的权利。医方需要加强自身的建设，规范自己医疗行为，增强法律意识，为患者提供一流的服务，一切以患者为中心。呼吁全社会医务人员淡泊名利、乐于奉献的同时，也要尊重他们，尊重科学，为广大医务人员创造一个宽松良好的执业环境。在改善医患关系中，加强双方的交流和沟通显得尤为重要，实施医患沟通是提高服务质量和推进行业作风建设的需要，也是病人的需要，是融洽医患关系、减少医患纠纷极好的方法之一。 2 实施良好的医患沟通，医生是主体在医患沟通中，医生起主要作用，必然要求医生应具有良好的服务态度和语言艺术能力。首先要求医生“耐心倾听”病人的主诉，不要随意打断患者对身体症状和内心痛苦的诉说。患者主诉时，尽管有许多不切主题的语言，医生不能不耐烦，要善于引导病人回答问题，描述症状，使患者感觉在听他诉说，是在关心他(她)，同时用恰到好处的语言温暖他(她)，使他(她)感觉亲切、可信。可以说“耐心”、“倾听”和在患者面前树立良好的第一印象是发展良好的医患关系的最重要的一步。3 加强医患沟通可以拉近医患双方的距离医务人员必须承担和履行自己的义务，有对患者的诊疗过程解释说明的义务，既“告知”义务，有保护患者隐私的义务。同样，患者也应主动去配合医务人员积极完成诊疗过程，尽到自己的义务，以达到共同营造一种和谐的关系与良好的氛围，相互理解，相互信任。良好的沟通和交流是保证医患双方履行自己的上述义务的基础条件之一，是保证如实地实现患者知情同意权的前提。4 加强医患沟通是顺应现代医学模式的需要现代医学模式已从以医疗为中心转变为以患者为中心，是一种新型的生物-心理-社会医学模式。医患关系的形式绝大多数是以“相互参与型”的形式出现，这种新型的医患关系形式把医者与患者置于平等的地位。成功的双向交流沟通，往往会得到患者对医者的信任和对诊疗的主动配合，可取得最佳的临床效果。

Ⅳ 医患关系的意义

日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场，而且已成为社会不和谐的因素。当前和谐医患关系越来越受到重视，医护人员同时承担着管理者、沟通者、照顾者、代言者、保护者及教育者等多重角色。因此，医护工作者不仅要有良好的政治素质、心理素质，而且要有高深的专业素质、广博的人文素质。知情、同意、自由、不伤害、最优化，这是国际社会认同的医学道德的最基本原则，人们应该以感恩的心来看待医患关系。

Ⅵ 对卫生法在解决医患纠纷中作用的认识

通过对卫生法认识到卫生法是国家制定或认可的，并由国家强制力保证实施的旨在调整和保护人体生命健康活动中形成的各种社会关系的法律规范的总称。卫生法律规范既包括了在调整卫生关系中产生的专门性的法律、法规、规章和国家跳跃规范。其基本原则是维护公民健康，国家卫生监督，预防为主，医药卫生科学与法律科学相结合。更多的我们要学会拿起武器捍卫自己及他人合法权益。医患纠纷是经久不衰的话题，更关系到我们的切身利益，所以我们必须掌握卫生法，熟悉卫生法。
1.主要特点：①医患纠纷的数量逐渐增多，涉及范围逐步扩大，以诉讼方式解决纠纷的数量也在增加；②以经济赔偿作为解决医疗纠纷方式的处于主导地位，患方要求的赔偿金额越来越大：③医患矛盾日趋尖锐，病人及其家属自我保护意识增强，对赔偿要求的过分奢求，处理难度日渐增大；④外科纠纷的比内科纠纷的多，医疗后果严重的比医疗后果较轻的多；⑤社会影响增大。
2.主要原因：1.患者缺乏相应的医学知识，医患双方缺乏沟通由于医学科学的复杂性和特殊性，使来就医的病人不可能都对自己的疾病有一个客观及全面的认识；一些医务人员在诊治过程中，对患者的病情及预后未向患者或其家属进行客观、准确的交流，忽视沟通的作用，或者缺乏沟通的技巧．也易引发医疗纠纷。2.医生技能水平不高，敬业精神不够，导致漏诊发生。3．患者及其家属对疗效的期望值过高．动机不良，如果治疗效果不能达到其主观的期望，或服务不到位，就容易引发医疗纠纷。
医患纠纷的防范措施
1，加强医德医风教育，提高医务人员素质当前．应当尽快在全体医务工作者队伍中树立起良好的医德与医风。加强理论、业务学习，和三基训练，提升自身技能水平，使全体医务工作者牢固树立全心全意地服务于人民大众的思想。
2，提高医院管理水平和医疗服务质量，完善和落实现有的各项规章制度。各部门及科室严格把关，使医院管理规范化、制度化以及标准化。加强纠纷高危患者的管理．及时消除纠纷隐患，与患者及家属进行必要的沟通，增进了解，加大正面宣传力度，改善医患关系。．3强化谨慎服务观念．加强防范。