投诉等同于

㈠ 一个态度投诉等于多少个服务底线

其实服务行业，
本身就比较辛苦。
进什么样的客人都有，
希望他们都性格好了。

㈡ 资损赔付等于什么是两个业务投诉吗

1、资损赔付等于什么不是两个业务投诉，只相当于一个业务投诉。内

2、资损赔付，是指违约方容以支付金钱的方式弥补受害方因违约行为所造成的财产或者利益减少的一种责任形式。赔偿损失是一种重要的违约责任方式，有明显的救济功能。

3、当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，在股行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。它不仅适用于违约责任，也适用于侵权行为及其他一些民事违法行为所造成的损失；不仅适用于有效合同的违约行为，也适用于无效合同所造成的损害赔偿。本文所研究的赔偿损失，仅指因违约所负的赔偿损失。

4、因合同当事人的违约行为，给对方当事人造成损害时，依法应当赔偿所造成的赔偿损失其损失的赔偿应遵循下列原则进行：完全赔偿原则；合理预见原则；减轻损害原则；损益相抵原则；责任相抵原则；经营欺诈惩罚性赔偿原则。

㈢ 信访和投诉有什么区别

1、概念不同

信访：政府针对群众反应问题设立的专门机构，群众反映问题专后信访办把问题转属到相关职能部门去解决。

投诉：直接到事件的行政主管部门反映问题，寻求帮助。一般情况是上级部门设立信访办，解决下面反馈上来的问题。

2、针对问题不同：

信访：主要是解决依法行政方面的问题。

投诉：主要解决民法涉及的问题，如消费等。

3、含义不同

信访：公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真 等多种参与形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触，以反映情况，表达自身意见，吁请解决问题。

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。

4、法律依据不同：

信访法律依据：《信访条例》

投诉法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

5、投诉渠道不同：

信访渠道：信访工作机构（信访局、办）、电子信箱、投诉电话等。举报渠道：政法部门，纪检部门，政府相应职能部门等。

投诉渠道：消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。

㈣ 投诉的分为哪几个类型你是如何看待客人投诉的

1.按投诉的严重程度
一般投诉；严重投诉
2.按投诉原因
产品质量投诉；服务投诉；价格投诉；诚内信投诉；意外事容故投诉（在你经营范围或场所）
3.按投诉行为
消极抱怨性投诉；负面宣传型投诉；愤怒发泄型投诉；极端激进型投诉；
4.按投诉的目的
建议性投诉；批评性投诉；控告性投诉 索取性投诉
5投诉者的心理
发泄心理、尊重心理、补救心理、认同心理、表现心理、报复心理。

㈤ 举报和投诉有什么区别

1、概念不同：

投诉是指消费者购物或接受服务，与企业发生争议后，通过电话、书面等形式，向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实，请求协助解决争议的行为。

举报是指公民、法人或者其他组织，向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为。举报既可以实名举报，也可以匿名举报。

2、提出者不同：

投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者；而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织，而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害。

3、处理依据不同：

投诉的处理依据是《消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等；举报的处理依据是《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等。

(5)投诉等同于扩展阅读：

广大劳动者举报投诉应注意以下事项：

1、明确区分举报和投诉

《劳动保障监察条例》规定了劳动保障监察的举报制度和投诉制度。劳动者对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为，可以向劳动保障监察机构举报。如果劳动者认为用人单位侵犯了自身劳动保障合法权益的，可以直接向劳动保障监察机构投诉。

2、通过快速有效方式进行举报

劳动者举报用人单位劳动保障违法行为时，可以通过快速有效的方式，如可以拨打本市劳动保障政策咨询和举报电话“12333”或者登录上海劳动保障服务网http://s.yingle.com等便捷的方式进行举报。

3、举报时应尽量提供详实信息

劳动者在举报用人单位劳动保障违法行为时，应明确提供被举报单位的名称、地址及违法具体行为。为更有效地对用人单位实施劳动保障监察，劳动者在举报时可以提供相关证据材料，同时也可以留下姓名和联系方式，便于劳动保障监察机构与举报人联系。

4、劳动者应及时维权

《劳动保障监察条例》规定，违反劳动保障法律、法规或规章的行为在2年内未被劳动保障行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动保障行政部门不再查处。因此，为切实维护自身合法权益，劳动者应及时向劳动保障监察机构举报投诉，以防超过维权时效。

5、劳动者应注意收集证据材料

劳动者在工作时应注意保存好用人单位的招工招聘记录，考勤记录，工资支付凭证或记录，缴纳各项社会保险费的记录，用人单位发放的“工作证”、“服务证”等相关工作凭证，以便举报投诉时向劳动保障监察机构提供，或在申请仲裁时向劳动争议仲裁委员会提供。

㈥ 差评可以等同为投诉吗

这要从两方面去看
一方面，如果从处理流程方面来看，投诉可能会稍专微麻烦一些，因为属投诉有可能会上升到政府主管部门去了，而差评一般会仅仅局限于小管理范围内。
另一方面，差评要分很多种，如果是单一针对某一个项目的差评，从一个负责人或管理者的角度来看，那跟投诉没啥区别，只不过人家只是打个差评而是懒得投诉而已；如果是针对所有项目的综合差评的话，我认为那是要比投诉更值得引起你的重视和深思的事情，我是搞酒店管理的，如果有顾客对我所负责的酒店打出综合差评的话，我就得怀疑我这个管理者的能力问题了，甚至考虑该岗位有没有继续保留的必要了。综上所述，我认为差评可以等同为投诉，甚至比投诉还要值得重视和反思！当然，不坏好意或恶意差评除外。
纯粹个人看法，仅供参考。

㈦ 客户投诉等于产品维修记录吗

不等于。
客户投诉是由于客户产生了不满意造成的一种现象。
而客户不满意产生有很多种原因，列举几点：
1.客户的预想的情况远低于实际感觉而造成不满意。
2.你产品的质量没有达到客户的要求，
3.你产品已损坏影响了使用.

产品维修记录是针对产品发生了故障进行追踪修理的记录文件。
产品维修记录也有很多种：
1.保质期内维修记录，这可能对产品的信誉造成危害。
2.保质期外的维修。这有可能是好事情。

总之具体的情况具体分析。
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㈧ 消费者申诉与投诉有什么区别

一是申诉与投诉所诉之于的主体不同： 申诉是向行政执法或行政管理部门；投诉专是向社属会团体（如消费者协会）或平等民事主体。

二是申诉与投诉的诉诸方的主管意愿不同：投诉必须是双方都自愿调解的条件情形下；申诉则只要一方当事人向行政执法或行政管理部门提出即可。

三是申诉与投诉所诉之于主体的手段不同： 投诉只是社会团体（如消费者协会）或平等民事主体所进行的民事调解；申诉则是行政执法或行政管理部门除了运用行政调解的手段外，还可综合运用行政指导、行政强制、行政处罚等综合手段。

四是申诉与投诉所产生的效力不同：投诉仅具有民事调解效力，双方当事人有一方方反悔调解就无效，调解的约束效力低；申诉则具有行政调解效力，双方当事人如达成调解协议或做出处理决定一般来说即具有行政执行力。

五是申诉与投诉的诉诸方的目的倾向性不同：投诉只是就双方争议寻求解决；而申诉除了寻求争议的解决外，还附带或保留有要求行政管理部门制裁或处罚侵权者的权利，即俗称的“告”的成分

㈨ 等于、等同于，区别是

等于是作用一样，结果一样。基本可以替换，比如A-B=C或者拿A可以等于B来用，那在某一功能上，两者一样；等同于是类比，比如A对B的作用等同于C对D的作用，但是A不等于C的。现在很多时候两者都通用了，弱化了绝对的区分关系。非要区分的话，你就试着这样举例来区分一下，帮助了解。