订单逾期投诉

1. 逾期未发货怎么投诉

如果想要投诉的话，你可以拿好自己的相关证据去找到客服来给你处理。

2. 淘宝处罚期间是否一定要申诉如果不申诉会有什么后果

针对违规处理：会员在规定的期限内可发起申诉，淘宝网根据申诉信息进行审核判断，申诉成立，撤销违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，违规处理不中止、不撤销，所涉订单产生的销量、信用、评价将做删除（删除动作会在24小时内生效），加上违规扣分。

查询违规详细情况步骤如下：

（1）登录卖家中心卖家工作台页面

（4）可查询到具体的违规订单信息，对相应的订单进去申诉处理

(2)订单逾期投诉扩展阅读

会员违规行为分为出售假冒商品（即C类违规）、严重违规行为（即B类违规）及一般违规行为（即A类违规），三者独立扣分、分别累计、分别执行。

（1）出售假冒商品，指出售假冒注册商标商品，或出售盗版商品的行为；

（2）严重违规行为，指除出售假冒商品外，其他严重破坏淘宝平台经营秩序或涉嫌违反国家法律规定的行为；

（3）一般违规行为，指除出售假冒商品与严重违规行为外的违规行为。

（4）违规行为成立后，淘宝网对会员进行扣分。当扣分达到节点时，淘宝网对会员采取相应的节点处理措施；

（5）会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理；

（6）被执行节点处理的会员，当其全部违规行为被纠正、违规处理期满、违规处理措施执行完毕且通过节点考试后，方可恢复正常状态；

（7）会员的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。

（8）会员因出售假冒商品扣分累计达24分及以上的，该年不清零，以24分计入次年；次年新增出售假冒商品扣分未达24分的，违规扣分于该年12月31日23时59分59秒清零，累计扣分达48分及以上的，查封账户。

3. 我的淘宝有个违规，申诉超时怎么办求解！

出现违规情况，一般在卖家中心----待办事项----违规提醒就可以看得到，如管控记录的，待处理的违规等等

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点击进入待处理的违规的数字，进入到，体检中心 > 违规处理页面，可以具体看到违规对象，违规类型，处置方式等等

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点击查看详情，就可以查看具体的说明，举证的申诉入口也在这里，我们点击“待举证”

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一般来说淘宝会列举5个订单，可以这5个订单来进行申诉，这里是虚假交易的判决，申诉时间为3天时间，我们点击添加凭证

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选择自己的交易场景，按自己的实际交易情况选择，注意：一旦选定后，就无法更改了

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然后下一步就是提交凭证的，授权淘宝小二查看聊天记录，提交发货物流底单，提交快递公司内部跟踪截图，这三个是必填项，还可以自己补充一些留言

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这里是底单和快递公司内部跟踪截图样式，不同快递会有不同，代销的可以向代发单位索取，自己发货的，可以联系快递公司索取

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5个对象的凭证添加完毕后，就可以提交申诉了，点击提交申斥，等待淘宝的处理

淘宝店铺违规申诉失败的原因肯能是举报不成立，证据不足。
1. 主动旺旺联系该卖家，要求撤架，并取得旺旺聊天记录；
2. ”原图“需要卖家拍照的原始照片；
3. 参考其他品牌维权的方法，多争取等方法。

4. 拼多多现在快递停发订单逾期怎么处罚

这种如果是因为快递停发而导致的，可以跟客户协商处理

5. 如果卖家没按约定时间发货,延期收到快递还能投诉吗

是在某宝复上购买的吗，如果制是的话是可以投诉的。进入我的小蜜，直接输入投诉，写好投诉理由提供延迟发货的截图证明，主要就是 当时有没有承诺发货时间，详情页有没有这些，如果没有承诺就是默认48小时之内，然后提供发货直接截图，主要是快递的揽收时间，还有你购买的订单截图，就是要看到你是什么时候下单的，然后提交就可以了，大概两三个工作日就可以解决

6. 淘宝交易成功后投诉15天期限吗，超过就不能投诉了吗

是的。
交易成功之日起15天之内“投诉卖家”“申请售后”
逾期通道关闭专。
投诉是损人不利己行为，当属今主要任务是维权>维权才是皇道。
假如商品属于三包的，不妨联系在线客服
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道

找靠谱的店家，天猫商城、淘宝企业店

7. 淘宝逾期发货怎么投诉

淘宝逾期迟迟不肯发货，你可以先跟卖家联系要求退货或者是退款。如果协商不成，然后你再选择去投诉商家，你可以打开电脑版的淘宝，登录你的淘宝之后，找到我的订单里面找到你购买的宝贝，点击投诉申请售后，投诉商家。

8. 遇到买家投诉未按约定时间发货，淘宝卖家怎么处理

1、违背发货时间承诺处理流程：

①卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）

②若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）

③若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）

④若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。

客服介入之前，卖家可以点击投诉页面"同意赔付"按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。

温馨提醒：主动赔付功能暂时开放给消保会员。若非消保的的卖家或者买家账号原因导致无法赔付成功的，可以通过线下支付宝直接到账的形式将钱款赔付给买家，然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图以便核实。一旦确认已赔付成功，投诉也不会做扣分和重复赔付。

赔付计算公式：存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外），具体请点此查看；2018年8月1日起一级类目“大家电”（ 除“大家电配件”二级类目）下发布商品，除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。规则公示点此查看，更多流程问题可以点此查看。

2、违背发货时间承诺如何赔付：

若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。

赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费红包的金额），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外），具体请点此查看。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

举例：买家购买了一件衣服，订单金额为710元 其中有10元是邮费，当买家投诉卖家"未按约定时间发货"成立，卖家需要赔偿给买家的违约金是（710-10）*5%=35元，因赔偿金最高不超过30 元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。

(8)订单逾期投诉扩展阅读

违背发货时间承诺投诉举证要求：

1、致维权方：

请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：

a、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

b、阿里旺旺举证号

c、淘宝站内信截屏

d.充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。

2、致被维权方：

您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：

a、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会；

b、 如您并没有买家维权中所反映的行为，请您做出合理解释并提供如下凭证：

1）完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

2）阿里旺旺举证号

3）淘宝站内信截屏

4）发货凭证

3、补充说明：

a、 如您已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录，请提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明（需说明物流揽件时间并加盖物流公章）。

b、如您已经在约定时间内发货且有跟踪记录，但物流原因导致商品退回，请提供物流发货底单和物流退回原因红章证明（需说明物流退回原因并加盖物流公章）

c、 如您旺旺上有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，请您提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。

d、 如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款，导致您未发货或联系物流追回商品的，请您提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。已经发货的，请提供物流发货底单。

e、对买家发起的投诉，请举证方在72小时举证期内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。

9. 因为快递未按时退货导致我的订单逾期，芝麻信用分降低怎么解决

这种情况你可以投诉快递的。要求快递公司赔偿，因为延误给您带来的损失。
同时向支付宝客服反映一下这个事情。毕竟这个事情存在客观的因素。