⑴ 315投诉的问题,一般需要等多长时间能解决
对于消费者的投诉,工商部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定, 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
⑵ 消费者在线咨询315怎么投诉最有效
只要你买的商品的确有问题,那么你向315投诉的时候,只要能够举证,证明商品有质量问题,要求商家赔偿即可,这样投诉是最有效的。
⑶ 消费者投诉应该注意哪些问题,315怎么投诉最有效
消费者投诉的时候,应该把自己需要投诉的东西进行描述,然后拨打315投诉热线,就可以进行有效的投诉。
⑷ 关于315投诉的问题
到工商局找315投诉办公室,拿出最近和这两天的奶样,责成卫生防疫检疫部门进行化验检查,如果有问题,就地封门。
⑸ 315如何维权
315投诉网维权步骤:
1、进入315投诉官网http://www.315online.com/,点击左上角进行注册。
5、在表格的最后点击保存即可。
(5)315投诉的问题扩展阅读:
“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。
包括:
向消费者提供信息,对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力。
处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失。
搜集消费者的意见并向企业反馈。
大造舆论,宣传消费者的权利,形成舆论压力,以改善消费者的地位。
参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定,并要求政府建立消费者行政体系,处理消费者问题。
成立消费者团体,确立消费者主权。
加强消费者国际团体及合作。
参考资料:网络-315
⑹ 315投诉电话:消费者投诉后,315该怎么解决问题呢
投诉了之后,你就慢慢的等吧,315的会很快的给予处理的。也可以上315消费者保护网,来投诉。也一样快
⑺ 是不是只要打315投诉电话就能给解决问题
不是,工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事专争议的,实行调解属制度。如一方当事人拒绝调解的,工商部门将终止调解。消费者可通过其他法律途径解决。
经营者有违法行为的,依照《工商行政管理机关行政处罚程序规定》处理。
(7)315投诉的问题扩展阅读:
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条 有下列情形之一的,终止调解:
(一)消费者撤回投诉的;
(二)当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的;
(三)消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的;
(四)双方当事人自行和解的;
(五)其他应当终止的。
第三十三条 工商行政管理部门在处理消费者投诉中,发现经营者有违法行为的,或者消费者举报经营者违法行为的,依照《工商行政管理机关行政处罚程序规定》另案处理。
⑻ 315投诉后问题解决,如何取消投诉
315投诉就是消费者因与商家的商品质量方面的纠纷向工商部门的投诉,原则上应该即时解决。如果你是3月15日时投诉的到现在没有回音你就不要等着了。建议直接到工商部门查问,或另寻其他处理办法吧。
要注意,就商品质量问题的诉讼也只有一年,一旦过期,法院就不能支持了。如果是小事一桩,建议息事宁人。如果是大事,则应当及时向法院起诉。
⑼ 这样的问题315投诉管用吗
你是卖家,应该更懂得:若不是有质量问题,在不影响第二次销售的情况下可以给他退,但现在若是包装盒被买家弄烂了,你完全可以不给他退。他现在说是二手货,很明显他多少懂一点消费常识,他想表明商品有质量问题,或者想说明你是欺诈。只要你卖的真的是新手机,315也会支持你的。
⑽ 315投诉后多久才能把问题解决
对于来消费者的投诉,源工商部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定, 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。