Ⅰ 10086客服被投诉会怎样
被投诉,会核实录音,判定有责,投诉成立,会扣客服工资,并且会回复用户
Ⅱ 我是一名电话客服,昨晚因为态度问题被投诉了
你是新手把?
现在做客服的 太难做了 如果一个投诉就带给你这么大压力 我劝你还是别做了。。
心里压力会很大的。。我六七年前就专门投诉移动联通还有群发信息的SP 那时还没几个人投诉。我就是当年人见人怕的,打进电话去直接会转到班长啊什么的专线。。
对于处于最底层 的员工来说,要把投诉当成家常便饭。不要太有压力,有很多人是故意刁难客服的,就为自己问题很快解决。
你没遇上类似猫吃卡的用户就算你走运了。
遇上这种问题完全没必要道歉,。 公司让你道歉再道歉,用户就当做过眼云烟啊。很快今天就过去了。投诉电话,没事的是不会去打的。。打电话肯定不是有事就是有气。。所以不要当回事了,做客服要一个耳朵进一个耳朵出。。。
Ⅲ 移动公司的某个客服被用户投诉了,怎么处理的
你是客服人员还是客户?
如你是客服人员,看跟客户打电话过程中确实存不存在态版度问题,如存在,则需要向权客户道歉,然后让客户再打电话取消投诉就行。如你服务本身没有态度问题,可客户投诉会被定义为无理投诉,不用理就行。客服电话都是有录音的,可以求证的。
如你是客户,看你自己了 。取消投诉只要再打10086,告诉其他客户人员 你要取消原来的投诉就可以了。
Ⅳ 我是一名淘宝客服被客人投诉了
你也真是的,做客服遇到这类人是难免的。客服人员就是要能调节好自己的心回态和情绪,对方谩答骂你,你觉得实在气不过就叫你们领导让他来看,然后可以说你现在心情很糟情绪不稳定,想出去走走缓一缓。相信你们领导会体谅你,让你独处一会儿。但你私自去电骂顾客,那么问题就大了,你的身份是网店客服,你代表的不是你个人,是你们网店。对方不认识你个人是谁,只知道你们×××网店的人,投诉也是投诉你们店铺,不是投诉你个人。所以啊,冲动是有代价的。双方的聊天记录是应该要保留的,必要时可以向淘宝官方客服出示作为证据;但淘宝的判罚机制,利益是倾向买家的,最多是让你们赔点什么,退点款息事宁人,应该不会对店铺作出什么处罚。
Ⅳ 联通客服被投诉会怎样
这个不会的。投诉后联通公司会根据你投诉的内容去核实相关情况并回复你,如是联通工作人员问题也会进行考核,如是其他问题也会改进的。
Ⅵ 客服怕不怕被别人投诉,被投诉了会怎么样
客服肯定怕被投诉,被投诉了轻则被警告,重则扣考核扣级效,直接影响到工资收入。
Ⅶ 作为一名客服人员,最近被客户投诉了,该怎么办
前提之一就是不要怕。摆正态度,如果是自己的错误就承认错误,如果是客户无理取闹就向主管说明缘由。然后自己该干嘛就干嘛。
Ⅷ 电信客服被投诉扣多少
每个地区的要求应该抄不一样,每一位客服都在尽心尽力服务每一位客户,但如果遇到那种职业素养很低的客服应该维权。客服100为您服务,中国电信贵州客服公众号,一键查话费充值,流量、积分、账单、详单均可自助操作,方便快捷。
Ⅸ 客服被投诉会被扣工资吗
要核实的!
如果不成立不扣工资的!
所有单位都一样
Ⅹ 客服人员被投诉会得到什么处罚
情节轻点的就是 扣发奖金 要不就是开除
至于你担心的问题 这是没有办法的 有的投诉就是这样