父母投诉

❶ 我想放弃父母怎么投诉

为什么要放弃与父母的关系？父母辛苦把你养大，不知感恩还要断绝，太不应该了，还是好好想想吧！

❷ 面对家长投诉应该怎么做

首先先向家长道歉一个好的态度可以让家长更好地原谅你，再者就是去了解清楚原因。

❸ 遇到家长投诉时，到底应该怎么做

对于家长的投诉，一方面，幼儿园应该建立健全规章制度，来减少家长的投诉;另一方面，幼儿园应该做好充分的准备，随时以正确的态度来接待及处理家长的投诉。

调整心态、提高认识

所以，我们要做的首先是从心理上正确认识投诉这件事，投诉并不见得全是丢面子、令人难堪的事，它能让我们更加客观地认识到自己的不足和缺点，而家长朋友的监督能促进幼儿园的不断改革和发展。一个没有投诉部门和渠道的幼儿园更是无法顺应民意，也是无法接地气的。

处理投诉也是幼儿园中比较重要的一项工作，它既能考验我们的服务态度，也能考察我们处理问题的能力，这对于园长和教师来讲也是一项严峻的挑战。我们应该拿出百分之二百的信心和努力来完成它，这更是自身成长的一种突破。

端正态度、安抚情绪

在面对激烈投诉时，我们要时刻本着为家长服务的原则，先进行道歉，当她们平静下来时，才是交谈的最佳时机。

正常心态：幼儿园做为一个面向大众的服务机构，形形色色的家长，就会有各种各样的需求，无论家长是出于一种什么样的原因，来幼儿园投诉，都是很正常的一件事。作为管理者或当事人，既不要为此过分忧虑，也不要想方设法回避。把家长的投诉，看成是幼儿园工作中一项基本的工作。

重视心态：无论家长是什么原因，投诉的是什么问题，幼儿园都要认真对待，给予高度重视。这表明幼儿园对工作和家长的负责任的态度。

紧迫心态：问题拖得时间越长，家长的不满意度就会越高。要在最短的时间，拿出解决问题的办法，并取得家长的认可。问题解决得越快，家长的满意度越高，这种高满意度，经常会让投诉家长转变为幼儿园的积极拥护者和支持者。

认真倾听、分析原因

态度端正了，情绪也平静了，接下来我们直接进入主题，认真地倾听家长的投诉，必须严肃地对待家长朋友的问题。这个勿需做作，倾听的最终目的是要了解事情的来龙去脉，所以在倾听过程中，我们要边听边分析问题，时不时地提出一些家长没有提及的问题，并做好记录，脑海中需要提前勾画出处理问题的具体措施。如果是投诉教师言行的问题，之后需要及时与相应的教师沟通，了解事情的真实性，再做定夺。一般幼儿园都会有自己的关于投诉应急措施和相关制度，若是没有的，你需要制定几套方案，以备急需。

有道理的投诉：应该尽快了解情况后，予以妥善解决。

因误解而投诉：应该尽快解释，消除误解。

没有道理的投诉：及时与家长沟通，讲解幼儿园的具体情况，取得家长理解。

诚信对待、回应措施

倾听完后，对于讲的有道理者，要立刻致歉，并给出解决方案和措施；对于有误解者，耐心与其讲解事情真相，消除误解；对无理者，应该清楚地告诉他幼儿园这样做的目的是什么，他提出的问题错在哪里。

及时处理、反馈结果

那些有道理的家长，我们给出相应措施后，最好说明处理事情的时间，并明确什么时间把处理结果告知，一定要重视这些细节，让家长投诉正规化。

做好家长的服务工作是幼儿园赖以生存的关键，家长既是幼儿园的活广告，又是生源的保障。幼儿园想长久发展，在处理家长投诉问题上，应格外上心。

❹ 面对家长投诉(或不合理要求)该如何应对

面对家长的投诉必须耐心听取，具体分以下几种处理方法：
1、正确的，立马改正；回
2、虽是正确的，答但凭你个人的力量办不到的，向校领导汇报解决；
3、没有任何意义，听过了就算；
4、纯粹是找人唠叨发泄一下做家长的压力的，给予安慰；
5、无理取闹的，进行解释并指出问题所在；
6、违反政策和法律法规的，予以拒绝并告知领导。
以上方法供参考。
投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

❺ 如果家长要投诉老师怎么处理

任何一所幼儿园都不能保证自己的教育服务永远不会出问题，因此家长对学校抱怨和投诉也是不可避免。对家长的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强对幼儿园的忠诚度，还可以提升幼儿园的形象，处理得不好不但会丢失幼儿，还会给幼儿园带来负面影响，那么如何处理家长对教师的投诉呢？
一、 从倾听开始
倾听是解决问题的前提。在倾听家长投宿的时候，不但要听他表达的内容，还要注意他的语调与语点。这有助于你了解家长语言背后的内在情绪，同时，要通过解释和澄清确保你真正了解家长的问题。例如，你听了家长反映的情况后，根据你的理解向家长陈述一遍，认真倾听家长，向家长解释他所表达的意思，并请教家长我们的理解是否正确，是向家长显示你对他的尊重以及你真诚的想解决问题。同时，这也给家长一个机会去重申他没有表达清楚的地方，在听的过程中，要认真做好记录（所要表达的意思一定不能理解有误）注意捕捉家长投诉的要点，以做到对家长要求的准确把握，为下一步协调打好铺垫。
二、 认同家长的感受
家长在投诉时会表现出懊恼、沮丧、失望、泄气、发怒等各种激动的行为和情绪。你不应当把这些表现当做是对幼儿园某个教师的不满，特别是家长发怒时，你可能心里会想：“凭什么对着我发火？教师没有错。”我们要知道愤怒的情感通常会通过潜意识中的一个载体来发泄。就比如踩在石头上就对石头发火——当然石头没有错——可还是飞起一脚又踢远之。有时你找不到发泄的对象，只好对自己发泄。因此对于愤怒，家长仅仅是把幼儿园领导当成倾听对象。想通过幼儿园领导求得帮助。家长的情绪是完全有理由的，是理应得到最大的重视和最迅速、合理的解决的。所以让家长知道你非常理解他的心情，关心他的问题。
三、 立即响应
在幼儿坐校车回家途中。如果让家长在小区门口等一个小时，你觉得怎么样？时间一长，就不是服务了，速度是关键，速度体现了态度。一旦解决问题的时间被拖延，无论结果如何，家长都不会满意，而且拖得越久处理的代价越昂贵。家长投诉是由于他们的需求在幼儿园得不到满足而引起的，家长在哪里有困难，哪里就有我们的责任。抚慰措施一定要迅速而有力，态度一定要诚恳和谦恭。调查及处理工作要快速进行，要根据所见所闻，及时弄清楚事情的来龙去脉，然后作出正确的判断，拟定解决方案，与幼儿园有关部门取得联系，找出我们工作的薄弱环节，把握改进工作的机会，尽可能让家长在第一时间内得到消息。
四、 持续反馈
如果在处理投诉的过程中牵涉的方面较多，一时难以迅速拿出解决方案怎么办？那就需要让家长等待的过程容易一些，最好的办法是持续反馈事情的最新进展。哪怕没有进展也要反馈，这样做可以让家长放心。在等待处理结果时，家长超过两天就难以忍受，他们笼统得以为2-3天没有任何反馈就代表石沉大海和园方在推卸责任，所以在处理复杂的家长投诉时，一定要坚持至少每天反馈一次。
五、 超越期望
不要弥补完过失，使家长的心理平衡后几草草收场，应当好好利用这一机会把投诉家长转变成忠诚家长，当与家长就处理方案达成一致后，以超出家长的预期的方式真诚道歉，同时再次感谢他继续相信我们把孩子留下来，服务投诉的过程中，让家长确确实实地承认幼儿园的工作、教师的工作，通过你的解决过程，让家长认可、信任，这样幼儿园，教师的地位在一定程度上反而上升了。

❻ 被家长投诉如何写情况说明

首先被投诉的话，你要找出原因所在是什么引起导致投诉的。从中解决问题，然后说明情况。

❼ 如何处理家长投诉

在法制越来越健全的今天，家长的法制意识日益增强，幼儿园中家长的投诉也渐渐多了起来。从法律角度看，家长是有权投诉幼儿园的。幼儿园属于教育服务机构，
家长花了钱，可以说是购买了幼儿园的教育服务，对服务不满意时，或幼儿园工作出现失误造成对家长权益的损害时，
家长就可以提出投诉。由于教育服务具有特殊性，不同与一般的服务能够立刻见到效果，所以，有时，家长常常就一些情况提出置疑或异议，幼儿园可以把家长提出的这些问题也看成是投诉。对于家长的投诉，一方面，幼儿园应该建立健全规章制度，来减少家长的投诉；另一方面，
幼儿园应该做好充分的准备，随时以正确的态度来接待及处理家长的投诉。必要时，还须运用法律手段来解决。
一．建立家长投诉制度以流程的形式将处理家长投诉这个问题制度化。全园干部、职工严格履行制度，认真处理每一起家长投诉。
（一）接待家长投诉流程：对家长致谦及致谢――详细记录家长问题――向家长阐明幼儿园相应的制度――向家长讲解处理结果及原因
３． 向家长阐明幼儿园相应的制度：向家长详细说明，幼儿园与家长反映的问题有关的制度，同时跟家长表明态度：我们幼儿园的制度虽然是这样的规定，但您反映的问题有特殊性，我们会具体考虑，尽快给您满意的答复（最好给出具体时间，比如一天内或两天内）。
（二）解决家长投诉流程：主管干部分析家长投诉――将家长的问题转化成合理化建议――干部进班调查当时具体情况――干部与当事人协商解决办法――幼儿园做制度方面的相应调整
幼儿园有没有在这方面已经建立了相应的制度。
２． 将家长的问题转化成合理化建议：凡事都有两面性，换一个角度看，其实问题本身就是机会，事业的发展就是不断解决问题的过程。所以，将家长的问题看成是建议，有可能自然产生解决的办法，同时有助于幼儿园管理水平的提高。
３． 干部进班调查当时具体情况：主管干部进班，与当事人交流、沟通，深入了解当时的具体情况， 与家长的投诉对照来分析，尽可能全面、客观地掌握具体情况。
５． 幼儿园做制度方面的相应调整：幼儿园针对家长的问题，调整有关的制度细则，进一步完善的管理制度。
３．紧迫心态：问题拖的时间越长，家长的不满意度就会越高。要在最短的时间，拿出解决问题的办法，并取得家长的认可。问题解决的越快，家长的满意度越高，这种高满意度，经常会让投诉家长转变为幼儿园的积极拥护和支持者。
三．分类对待家长投诉１．有道理的投诉：应该尽快了解情况后，予以妥善解决。
２．因误解而投诉：应该尽快解释，消除误解。
３．没有道理的投诉：及时与家长沟通，讲解幼儿园的具体情况，取得家长理解。
家长向幼儿园投诉的问题，大到孩子受到的人身伤害、小到孩子裤子尿湿了没有换等，其实都是针对幼儿园管理的工作提出的。出现了问题，除了一些不可抗因素外，很多时候都是由于幼儿园的管理不到位造成的。而家长投诉，正是针对性地对管理工作的某个环节敲响了警钟，幼儿园对投诉的及时、妥善处理的过程，正是幼儿园提高、完善管理工作的过程。也是提高干部、职工的认识及工作能力的过程。

❽ 被学生家长投诉如何处理

应注意控制自己的情绪
在很多时候，有些老师会为了维护教师这一职业而在面对家长的投诉时，要不就是一味的忍气吞声，任由家长随意的进行指责，要不就是大声的进行反驳，这样不仅容易会使事情变得越来越严重，还可能会在无形中激怒家长，对自己本身造成伤害。因此建议老师在面对这类事情时应注意保持基本的理智和冷静，不要因为家长的某种言语而太过情绪化。

02
应学会倾听家长的想法
任何事情的发生都是有原因的，家长投诉无非就是因为孩子，或是担心孩子受到了欺负，或是觉得孩子的吃食条件不好等，若老师在面对家长时，总是采取一种过于敷衍的态度的话，是很容易影响师长之间的关系的。因此建议老师在遇到这种情况时，应学会当一个倾听者，应学会捕捉家长投诉的关键点在哪儿。

03
应尝试认同并理解家长的感受
在日常生活中，我们每个人或多或少都会遇见一些让人不开心的事情，或是因为被人冤枉而委屈，或是因为被人指责而愤怒，家长也是如此。面对孩子的问题时，他们往往会丧失掉理智，进而采取吵闹以及投诉等行为。因此建议老师应尽可能的站在他们的角度考虑问题，不要事不关己高高挂起。

04
应尽可能的满足家长的要求
在将家长投诉的原因了解清楚后，作为老师应尽量及时进行处理，如若是对学校的伙食不满意，则可以与家长商议是否可以给孩子带饭，如若对孩子的座位不满意，则可以与家长商议是否可以调动一下座位等，不仅有利于维护老师和学校的形象，还可以把帮助增进彼此间的距离。

05
应学会与其进行沟通
人与人之间最重要的就是沟通与交流，若在面对家长的投诉时，要不就是唯唯诺诺的模样的话，要不就是直接引发争吵的话，不仅会影响家长对你的印象，还可能会使彼此间产生误会。因此建议老师应学会与家长进行沟通与交流，最好可以既表明自己的观点又可以照顾到家长的情绪。

06
应注意承认自己的错误
在很多时候，由于各项机制的不成熟，使得学校也会比较容易出现各种错误与过失，若不承认自身的过失的话，一来容易会使学校的形象大打折扣，二来也会大大引起家长的不满。因此建议老师在了解清楚全部的事情经过后，及时的进行处理，不要来回踢皮球。

07
应注意进行自我反思
不同角度所看到的问题自然也就不同。若站在家长的角度，他们只是希望自家的孩子在学校可以得到重视与关照，站在老师的角度，他们只是希望将自身所掌握的技艺传授给学生。因此建议老师与学校应学反思所出现的问题，并及时的进行改正。

❾ 如何投诉 父母

亲生父母子女关系是不能从法律上断绝的。断绝亲子关系只是个人行为回,不受到法律保护答。
你想与父亲断绝父女关系,可以和他协商。但是这种协商形成的协议有可能违法，不具有任何的法律效应的！
但是，在你未成年的情况下，父母放弃抚养权则属违法！国家9年义务教育，若你初中前便由于父母没给生活费而辍学，也是违法的！你可以向法院写一份关于父母放弃抚养权的详细资料。
中国对处理家庭纠纷一般都是按照不告不理的原则进行，就是指父母不给抚养费你，你除非起诉他们，不然没人会管你！但是，你必须知道，即使成功，也是按照基本生活水平来给予，不会多！这样做，你们双方都可能会受到社会道德的谴责！