① 如何处理干洗店洗衣纠纷问题
可以交给12315去处理
② 干洗店洗坏了衣服,消协调解后,干洗店还不同意赔偿怎么办
经营者由于管理不善,或操作不慎等原因造成衣物损伤损坏、遗矢及其它事故应当负责理赔,具体赔偿方案如下: 1. 衣物局部有问题,不影响正常穿着,经营者应以修补为主,并给予最高价不超过洗衣费10倍赔偿。 2. 衣物丢失、损坏、丧失穿用价值(皮衣清洗除外),给予最高价不超过洗衣费20倍赔偿。 3. 约定保值清洗的高档、名贵衣服,乃有穿着价值的,给予修补后按保值金额30%赔偿,丧失穿用价值的,按保值金额全额赔偿。 4. 套装原则上以件计算,衣、裤比例为6:4 。 以上是《上海市洗染行业消费争议纠纷解决办法》的部分内容。可以参考一下。 如果干洗店的态度不好,处理问题不积极,你可以去媒体曝光,他态度一定马上超级好。
③ 干洗店如何有效处理客人投诉
干洗店有效的处理客人的投诉,关键的是避免投诉,
开一个洗衣店如果技术不过关,或专者管理不属完善,总会出现这或者那的顾客投诉,所 以当我们遇到这个问题的时候,最要的就是强化管理,在收衣前和洗前要判断好这件衣服的收后和洗后的风险,不要麻虎,每一件衣服都要经过师傅的判断和评估后再下去洗,。不合格的,没有把握的坚决不洗。
当遇到纠纷的时候, 有以下几种情况
一种是顾客拿来的时候衣服确实没有问题,而取的时候就有些问题,这里面有二种原因
一种是我们洗的操作有问题导致,第二类是面料的缺陷导致,如果是我们自己洗出的问题,当然我们要尽量的去承担,如果是面料的缺陷导致,可以去和厂家沟通,一般可以得到解决
一种 是顾客无理取闹,这类人一般如果只是要些小钱,或者退个洗衣费我们直接叫他走人好了,如果是一些社会的垃圾,有时候这些不太好解决,最好的办法就是直接报警
一种是怎么说都搞不清楚的问题,可以直接去三一五里去一起协商解决
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④ 干洗店纠纷适用什么法
找工商,最好的办法,也可以让去咨询一些大干洗店,他们都会有明文规定。
⑤ 关于干洗店和顾客的纠纷问题
合同已履行完毕,不用理他、、、
⑥ 干洗出现洗衣问题,洗衣店应如何赔偿
干洗出现洗衣问题,洗衣店的赔偿标准:
1、首先根据洗衣店的赔偿规定进行赔偿;
2、没有规定的,衣物能够修复的及时修复;
3、不能修复的,双方协商一致,按照衣物的折旧价格进行赔偿;
4、参考《上海市洗染行业消费争议纠纷解决办法》的规定:
(1)衣物丢失、损坏、丧失穿用价值(皮衣清洗除外),给予最高价不超过洗衣费20倍赔偿。
(2)约定保值清洗的高档、名贵衣服,乃有穿着价值的,给予修补后按保值金额30%赔偿,丧失穿用价值的,按保值金额全额赔偿。
(3)套装原则上以件计算,衣、裤比例为6:4 。
⑦ 干洗店如何对待投诉的顾客
身为第三新兴服务行业,干洗店在经营的过程中总是会遇到各种各样的回纠纷与投诉,如果投诉答处理的不好那么就会给干洗店带来很不好的影响,然而到底应该如何处理好干洗店的客户投诉呢?
第一,要勇敢承认错误。不管是出于什么原因干洗店没能达到客户的满意就是干洗店的失职,这一点一定要干洗店的经营者有所意识,因为顾客永远都是对的,如果真的是顾客不对,我们也应该参照前面一条。因此干洗店要勇于和敢于承认自己的错误。
第二,要有一颗耐心。客户的爱衣被洗坏了,心情肯定会是激动而气愤的,因此这个时候我们千万不可顶撞客户,要顺着客户的话说,也就要准备好倾听客户的倾诉。等客户把情绪发泄完了,再来解决投诉当然就会更加容易了。
第三,要真诚的切实的处理好投诉。当倾听完客户的投资之后就是真正要解决问题的时候了,这个时候干洗店的负责人一定要真诚的仔细的对待。因为只有这样才能把客户受伤的心给挽留回来。
⑧ 洗衣店遇到和顾客纠纷问题找什么部门解决
即便遇到和顾客的纠纷问题,如果严重的话可以找警察,如果普通的问题可以双方协调解决。
⑨ 开干洗店如何处理好与顾客 之间的洗衣纠纷
首先是计量避免这种情况出现
如果真的出现了,首先要自我反省,并对客户真诚致歉。记住,你是服务行业,服务行业里没有谁对谁错。所以自我认错可能会赢得一个客户的好感,这种口碑宣传币什么方式的宣传方式都好
如果是客户无理取闹,那么你还是只能哑巴吃黄连。记住教训,仔细回想,是在哪个方面被客户抓到把柄的,赶紧改正。一以后这个客户再来的话,一定要把他的衣服检查好,并做一个代客户洗衣的小合同,把免责条款写清楚。
祝你好运
⑩ 干洗店洗衣的时候,应该注意哪些问题和顾客发生纠纷该怎么处理
多了解洗衣技术,了解衣服的面料并能认识;和顾客发生纠纷要心平气和,责任明析,不过为了避免更好的避免这些纠纷事件的发生,还是建议多学习一些关于干洗经营管理方面的知识。