淘宝投诉处理赔付天猫红包

A. 淘宝客服赔偿客户的平台红包是从商家的保证金里扣的吗

是的，淘宝不会从自己的利润里面拿钱的，商家违规被投诉了，赔偿的都是从商家的保证金扣除的。

B. 淘宝商家没按时发货，投诉后，得到了赔偿红包，我需要这款商品，我该等卖家继续发货，还是必须提掉订单

让他发货呗，有可能他没有现货，如果他规定的时间内有现货，你就可以等。

C. 淘宝卖家拒绝发货，投诉了，售后成功，天猫补偿了红包，但是订单还在，卖家会发货吗还是自己申请退款

你要看你这个订单是显示什么状态。
如果显示还在待发货之中。那么你之前投诉了，一般是投诉人家未按时间规定要求发货。通常这种情况不叫做售后成功。而是投诉成功。
如果是卖家发货了，但是没有物流。
这种是虚假发货，那么你投诉完，淘宝赔偿你红包也是扣卖家保证金的。
如果你是售后成功，那么就是卖家。点击发货了，但是你一直没有收到货。最后已经确认收货了，这种售后成功就表示你已经退款成功了。

所以你没有说清楚你的订单处于什么状态，你自己需要去看一下你的订单。
如果显示待发货就表示这个订单，卖家还可能可以发货，但是这种情况来说，卖家发货的可能性很低，估计他不会发给你了，毕竟你都投诉人家了。
如果显示退款成功，就表示已经收到钱了，卖家这种就绝对不会发货了。

所以你自己去看一下订单，看完以后如果你东西不要了，你就申请退款就好了

D. 淘宝天猫虚假发货赔付红包

是平台直接从商家的保证金里面赔付 完成后 商家将费用 充值回保证金

E. 淘宝投诉商家后商家赔付的红包卡券,当天一小时就失效了,怎么办

商家对卡券就在当天一小时内要失效的否有通知你过？如果通知过了，那么是你自己的责任。如果没有通知你，是商家故意设下圈套，重新要求他索赔。

F. 淘宝投诉成功后得到天猫红包补偿可以提现吗

一般的投诉都是解决问题，没有赔付的，只有违背发货时间承诺是有赔付的。
违背发货时间承诺定义：
违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（2015年10月29日起试行）（除特殊情形外）；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理

G. 我在淘宝上商家理赔的红包也没有看到，怎么总是在提现中

没遇到这种情况，一般理赔的红包是直接到账的，直接可以使用的

H. 天猫延迟发货赔付的红包有什么用呢

原规则中，若出现延迟发货的情况，则商家需发放天猫积分方式赔付消费者。更新后的规则要求，若商家延迟发货，应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间且付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

延迟发货情节严重的，下架商品；延迟发货情节严重且买家在2019年6月13日0点前发起投诉后商家未在天猫客服介入且判定投诉成立前主动处理的，除须向买家赔付外，给予警告处理；延迟发货情节严重且买家在2019年6月13日0点后发起投诉后商家未在天猫客服介入且判定投诉成立前主动处理的，除须向买家赔付外，每次扣1分（30天内累计扣分不超过6分）。

据悉，“延迟发货情节严重”主要包含两种情况，一种是商品因缺货/延迟发货出现大量退款申请、投诉或出现重大负面舆情；另一种是商家店铺发货能力（如：揽收及时率）远低于行业均值。

天猫方面还要求，“通过天猫时效承诺服务产品设置更优发货时间的商品”和“春节前后付款的订单”皆属于需要另行约定发货时间的特殊情形。

I. 天猫投诉成功后 买家会得到什么赔偿

投诉成功的话，例如投诉那个违背发货时间承诺，跟投诉缺货的话，你可以得到一笔钱。这些钱都是用红包的形式发给你的。

J. 淘宝天猫赔付红包如要退款还退到我的红包卡吗

你看红包有使用说明，会注明有些红包如果发生退款红包作费，有些红包会退回到你的红包卡里，一般也有使用期限。