投诉双否件

㈠ 淘宝投诉问题，请大家帮忙解决下

投诉吧,没什么好办法了!就一双鞋的钱,人家经常根本就提不起精神,根本不会算诈骗案来立案的!真想和那卖家干上的话,就找记者和媒体吧,唾沫能淹死他/她.哈哈哈哈

㈡ 淘宝卖家被买家投诉未按约定时间发货，该怎么办

1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）

2、如果卖家设置了24小时内发货然而没有按时发货，买家投诉未按约定时间发货，则卖家需同意赔偿，否则买家可要求淘宝介入，届时卖家不但要赔偿违约金还要扣3分。
如果按时发货了，需提供快递底单照片和官网物流记录。

3、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）

4、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）

5、若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见。

㈢ 投诉举报诉求不明确可否二次投诉举报

是可以再次进行举报的，就相当于你催他们办事吧。

㈣ 投诉与反映有什么区别

1、概念不同，投诉是指消费者购物或接受服务，与企业发生争议后，通过电话、书面等形式，向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实，请求协助解决争议的行为。这里的“争议”实质上是平等主体之间的一种民事权益争议。举报是指公民、法人或者其他组织，向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为。举报既可以实名举报，也可以匿名举报。

2、提出者不同：投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者；而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织，而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害。
3、处理依据不同：投诉的处理依据是《消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等；举报的处理依据是《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等。
4、处理方式不同：投诉的处理方式是“调解”。工商部门在收到投诉后，审核该投诉是否符合受理规定。对于符合规定的投诉，予以受理；对于不符合规定的投诉，不予受理。对于受理的消费争议投诉，工商部门采用调解方式来处理。调解过程中，在工商部门指导下，企业与顾客平等协商，就修理、更换、退货、赔偿等事项进行充分沟通，根据双方意愿，积极促进双方达成共识，并就共识内容制作调解书；如果无法达成一致，工商部门将终止调解，并建议顾客与企业通过《消法》第39条规定的其他途径寻求救助。举报的处理方式是“查处”。工商机关在收到举报材料后，根据核查结果决定是否立案。对于经核查认为不存在违法行为的，不予立案；对于经核查认为具备立案条件的，立案处理。通过法定调查程序，根据案件的具体情况，最终做出给予行政处罚、不予处罚、移送、销案等处理结果。
5、投诉可以撤回，具备不能“撤回”：投诉可以撤回。消费者投诉后可以随时撤回投诉，如对企业就修理、更换、退货、赔偿等事项提出的解决方案表示棉衣，或与企业自行和解。投诉撤回后工商部门将终止调解工作。举报不能“撤回”。举报人举报后又提出“撤回”举报的，及时企业已经与顾客达成和解，工商部门仍会对举报人所反映的案件线索进行调查核实，对于查实的违法行为依法予以处理。
6、查处结果的强制执行力不同：投诉处理中，最终是否能够达成一致意见，取决于企业和顾客的意愿，且调节结果不具有强制执行力。举报处理中，查处工作则具有强制力，是工商部门作为市场监管者，履行市场监督管理和行政执法的法定职责，查处结果具有强制执行力。

㈤ 关于乱投诉是否构成侵权的问题

如果只是投抄诉315，肯定不会构成侵权。
如果网上投诉也就是发贴，无证据的话可能有问题，严重的话构成侵权。
电视曝光不会随便曝的，只要电视要曝光的话，估计会有些证据。没证据时电视台会注意回避你的店名什么的东西。

消费者也需要保护自己的权益，商家也有自己的权利。衣服的瑕疵问题，你也只是无法确定真正的原因，那么就是你也不完全肯定是谁的原因。如果曝光后发现是她的错，就算侵权也没多大责任。如果曝光后发现真是你的原因，对你损失会比较大。

建议在可能的情况下，先自己确定到底是什么原因。如果确定不是自己的问题，那么强硬到底也没什么。如果不能确定，小心为上——按顾客为上帝的方式处理。

㈥ 一件事两次起诉向谁举报

先说结论：不一定。可以通过提新的诉讼请求，进行立案。
民事诉讼中，一事不再理回原则包括两个答方面的含义：
第一，当事人不得就已经向法院起诉的案件重新起诉；
第二，一案在判决生效之后，产生既判力，当事人不得就双方争议的法律关系，再行起诉。
从法院角度讲，就是不得再受理。 所谓“一事”是指同一当事人，就同一法律关系，而为同一的诉讼请求。因为这个同一事件已在法院受理中或者已被法院裁判，当然就不得再起诉，法院也不应再受理，避免作出相互矛盾的裁判，也避免当事人纠缠不清，造成讼累。
法条依据：《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》：

第二百四十七条 当事人就已经提起诉讼的事项在诉讼过程中或者裁判生效后再次起诉，同时符合下列条件的，构成重复起诉：
（一）后诉与前诉的当事人相同；
（二）后诉与前诉的诉讼标的相同；
（三）后诉与前诉的诉讼请求相同，或者后诉的诉讼请求实质上否定前诉裁判结果。
当事人重复起诉的，裁定不予受理；已经受理的，裁定驳回起诉，但法律、司法解释另有规定的除外。

㈦ 怎么投诉快递公司，有什么部门是受理这件事

不同快递公司投诉方式不同，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。

根据《邮政业消费者申诉处理办法》第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。

消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

第七条在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。

各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。

(7)投诉双否件扩展阅读：

《邮政业消费者申诉处理办法》第八条消费者申诉受理范围：

（一）邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；

（二）经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

㈧ 投诉者是否有权要求告之处理情况

当你成功的时候，你说的所有话都是真理。

㈨ 被投诉未按约定时间发货可以申诉吗

请核实是否符合以下情况：
情况一、如果跟买家有另外约定发货时间并且买家同意，请提供相关凭证，在投诉页面中上传，并等待处理人介入审核，或者和买家协商撤销。
情况二、.如果点击发货后，由于快递公司延迟揽件/丢件/快递超区/违禁品拒收等原因，提供相关快递公司公章证明，在投诉页面中上传申诉。
情况三、参加官方活动：如付邮试用、免费试用，卖家原因未按约定时间发货，投诉成立扣6分，不支持主动赔付。
情况四、未按约定时间发货违规情形（包含但不仅限于）：
1未按约定时间发货 （如无约定，买家付款后需要72小时内发货; 约定发货时间,需要在承诺时间内发货；加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准）
2买家付款前或付款后，告知买家缺货（商品存在瑕疵），无法发货
3拒绝发货：卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
4虚假发货：卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
5包邮有商品不符合发货条件：拍下包邮商品，由于不满足宝贝描述中发货条件，拒绝给买家发货。
若您有以上违规情况，淘宝介入判定投诉成立，一般违规3分且商品实际成交金额（不含运费）的5%赔付买家，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（2015年10月29日起试行）（除特殊情形外）具体请点此查看。建议您主动赔付或和买家协商撤销。

㈩ 怎么投诉快递会怎么样

1、电话投诉
当遇到快递问题时，可以先拨打快递公司的客服热线，向其表明遇到的问题(快递公司号码可以网上自行查询)。
2、如果对于投诉结果不满意，可以拨打“省号+12305”向当地邮政管理局或者国家邮政局等进行投诉。
3、网站申诉
（1）打开任意浏览器，输入“国家邮政局申诉”网站，找到带有官网标识的网站，点击进入。
（2）进入官网后，在右上角点击“立即注册”，如果已有账户可以直接登录。
（3）在注册页面按照要求填写手机号码、验证码、用户名、密码、确认密码、姓名、邮箱、身份证号码，点击“立即注册”。
（4）注册成功后，跳转到登录页面，输入你的账号名和密码，点击“登录”。
（5）登录成功后，点击“我要申诉”，点击后会弹出一个弹窗，阅读之后点击“继续申诉”。
（6）系统会跳转到填写申诉信息页面，按照要求填写投诉结果、投诉日期、申诉省市、申诉企业、申诉种类、二级种类和申诉原因，再上传你的订单信息和证据，点击“提交”即可完成申诉。
二、快递最怕怎么投诉他们
快递最怕怎么投诉他们？快递最怕的就是去国家邮政局官方网站上和邮政官方电话投诉他们，这样很容易被罚钱。具体投诉步骤如下：
（一）国家邮政局官方网站
1、登陆申诉网站，点击“新用户注册”填写基本资料，包括真实姓名、联系电话等，成功注册。
2、成功登录，点击“我要申诉”，选择要投诉的企业名称、投诉内容，再填写自己姓名、电话、快递单号等，所以快递单务必要保留好，上面有投诉必需的相关信息。
3、完成申诉，并且可以看到自己的申诉状态改变为“处理中”。
国家邮政局承诺在30天内即可有答复，而根据以往案例，二三天后快递公司就会电话了解情况，并且做相应的道歉处理。
（二）邮政官方电话
也可以拨打12305电话投诉，拨打12305需要在前面加上区号。在连接的过程中，可以选择人工服务，在接线员的提示下，录入自己的信息，以及申诉理由(和网站需登记的内容一致)，处理承诺期限同样是30天。
三、快递投诉一次罚多少
快递属于服务行业，若是在工作中行为不当，或者是没有尽职尽责，则很容易被投诉的。被投诉的快递将会受到一定金额的罚款，下面就和小编一起来看看快递投诉一次罚多少。
1、向快递公司投诉
一般情况下，若是用户向快递公司投诉，那么一票100罚金（省公司）20元（分公司），一票也即120元。事件处理完毕后，客户收到一条短信，询问服务是否令人满意，如果满意，则回答满意，则20可以免扣。
快递投诉一次罚多少
2、向国家邮政局投诉
若是向国家邮政局申诉网站，过程是比较麻烦的，需要出示一些证据。若是情况属实，则快递员会受到严重的处罚，一般金额是2000元，同时对于快递公司的影响也是比较大的。向国家邮政局投诉，快递员就相当于十几天甚至半个月都是白干的。