三亚饭店投诉

① 三亚查处2家海鲜店欺客宰客行为有拘留涉案人员吗

10月29日，海南省三亚市公安局透露，三亚警方近日依法查处了2家欺客宰客的海鲜店，3名涉案人员被版警方拘留。权

10月下旬，三亚市公安局旅游警察支队民警在工作中获得线索，三亚市天涯区桃源路侨源海鲜饭店和鑫城渔家餐厅存在缺斤少两、欺客宰客等诈骗嫌疑。

目前，三亚警方已将相关材料移交三亚市工商局，案件正在进一步办理中。希望能严肃处理，硬着良好的旅游环境。

② 三亚饭店关停了吗

三亚饭店关停了吗？三亚的饭店关关停，也不知道三亚方面的有没有疫情，也不清楚，静静，疫情怎么样？不了解

③ 投诉三亚的一家星级酒店，拨打什么电话投诉

国内酒店的星级评抄选制度最高级就是五星。所谓的“超五星”和冠上的更高星级的头衔都是推广的噱头。挂牌的五星级酒店大堂内会挂相关部门的牌子，不过更多的酒店都是“准五星”，也就是按五星级标准建设和运营，但没有参与评星或通过评星。

④ 三亚一饭店欺客宰客被如何处理

国庆期间，三亚市公安局旅游警察支队联合三亚市旅游委等部门加强了回对涉旅行业的明察暗访答力度，并于10月2日依法查处了一家涉嫌欺客宰客的饭店。该店老板服务员被旅游警察拘留15日，并吊销营业执照。

旅游警察提醒，三亚对于此类欺客宰客行为一直以来都“零容忍”，商家务必要诚信合法经营，切勿抱有侥幸心理。

⑤ 三亚两家海鲜店＂欺客宰客＂ 被吊销营业执照了吗

三亚市工商局对三亚两家“欺客宰客”的海鲜店实行“一次性死亡”，吊销其营业执照。 三亚市工商局执法人员3日下午已将《行政处罚听证告知书》交到了两家海鲜店相关负责人的手中。

据介绍，三亚市工商局近日与三亚市旅游警察联合查处了三亚凤凰侨源海鲜饭店和三亚凤凰鑫城渔家餐厅。这两家海鲜店为了挣取高额利润，在给客人选购海鲜过称时，趁消费者不注意调高电子秤重量的换算率。

上述两家海鲜店“欺客宰客”已构成欺诈消费者的违法行为，三亚市工商局根据《侵害消费者权益行为处罚办法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，依法对两家海鲜店作出吊销营业执照的行政处罚。

此外，执法人员还调查发现，“三亚凤凰鑫城渔家餐厅”是郭玉平将转让给黄细如的，而黄细如在未经工商行政管理机关核准登记领取营业执照的情况下，擅自从事海鲜餐饮行业经营，违反了《无证无照经营查处办法》的规定，工商执法人员对黄细如作出没收违法所得238元，罚款12380元的行政处罚。

⑥ 投诉酒店主管怎么写意见

看到你的问题，我就想起当年我实在太狠，我把整个酒店都投诉，更夸张的是当时老总专门在早会上提出，并将我写的感想发到各部门检讨学习，一下子整个酒店都知道我（实名上交），知道什么是一夜成名吗？我当时知道了，特别是在员工食堂每个都问，房务部那个是谁真敢说呀。真是年轻惹的祸，当时真是敢，把感想和辞职一起交，豁出去了。现在回想还真的有意思，中国酒店集团前十，我都敢说还真是不想混了，下面就是当年我写的给你做个参考，当然酒店名称是不能说的。最后一个建议骂归骂，但也要有底线，最好也提一点好的方式。
工作感想
在写之前想了好久，是要写成书面报告式保住饭碗，还是写我看到的、我感受到的如实向领导汇报。很矛盾，顺其自然吧。
首先，非常感谢部门领导对我工作的肯定以及支持。也感谢领导给我这个展现自我的机会，在这个月里，我了解了酒店的指导方针、布局建设和企业文化等自然情况，以便能尽快融入XXX酒店这个大家庭，但越了解就越茫然。陈峰董事长说过：“中国人是看不懂海航的。”还真是这样，特别是企业文化，总体看来，海航的企业文化集中体现了“人”在企业中的重要地位和作用。但实际上XXX酒店对员工的关心真的没感觉到。
“人生是人心的体验过程，而海航正是给员工创造一个舞台，让他们把人生过得好一些，生活质量高一些，让他们感悟到人生的真理。这是我们企业文化的根本。”这句是海航企业的理念 ，如果用这句话去问XXX酒店的任何基层员工，我想没有一个员工觉得“人生过得好一些，生活质量高一些。”举个员工最大意见的例子：休息是8天，但有多少个员工休完，如果不能休这么多，那就早说只能休4天，这也不会让员工觉得欺骗。说到会补休意见更大，补7天假就少2天，补30天假这个月的8天就没了。如是用休息补钱一天假只能要一天工资的60%，试问员工牺牲自己的休息来工作只能拿60%的工资，这是什么道理？（如果有个员工说：我为了酒店解决人员不足的困难，决定一年到头不休息。而酒店很高兴的回应：你不休息的8天，不能要全天工资只能发60%工资。真是太好了，真是解决人员问题又扣到钱。）这不是剥削是什么？我用词是有点过份，但我真的不理解酒店的作法，国家规定节假日上班是加倍补偿的，而酒店是取消休息上班是不补偿反要扣钱的。
我也清楚停休是人员不足，现在基层的员工是很难招到人的，据调查三亚市人才劳动力市场提供的数据显示2008年第一季度在普通工种中，目前用工需求最多的是餐厅服务员、保安员、客房服务员，缺口分别达到601、493、437人，这三种职业的劳动力需求占了三亚人力总需求的四成。过去用工顺畅的亚龙湾、三亚湾的多家高星级酒店也出现在人才劳动力市场的招聘现场。在海口也是一样，近几个月以来，海口服务行业薪酬待遇“涨”声一片，根据省就业局就业指导处对服务行业进行的调查，部分酒店本月给服务员的工资达到月薪800元甚至更高，一般包食宿或包住，其它酒店和服务性行业一线员工的工资也有一两百元的增幅，比以往的600元左右有明显提高。这些说明了很多酒店现在很难招到人，在提高工资挽留老员工和招新员工。现在工资高都招不到，为什么明明知道难招人却不想办法善对员工呢。招实习生无论从短期和长期来看都是有害无益，培养一个优质的员工需要很大的人力、物力，实习生熟练的时候也是走的时候，不教又不行，教又浪费大家时间。
管理是从上至下，但谁最重要——是客人（利润），谁在最前面对客服务是——员工
总经理 顾客
↓ ↓
经理 员工
↓ ↓
主管 领班
↓ ↓
领班 主管
↓ ↓
员工 经理
↓ ↓
顾客 总经理
员工在对客服务时，领班在后面支持提供帮助，主管在领班后面支持，经理在主管后面支持，而总经理在最下面是要承担全部责任，支持每个人。百分百照顾好员工，百分百满意的员工才会百分百照顾好客人，客人代表利润，照顾好百分百满意的客人才会有百分百的利润，这是大家都很清楚的。企业都希望员工对企业忠诚，但忠诚是相互的，一味地要求员工忠诚而忽略了企业对员工的忠诚，最终必将失去员工的信任。所以，公平地对待每一位员工，对员工的承诺一定要兑现，不能说一套做一套。员工对酒店不满意，您觉得员工会全心全意对客服务吗？我看到的是做完自己的工作就下班，没人会为酒店多想多做。
有一次赶房时间发生在中午要赶，谁都没吃饭，有些员工去吃饭了，管家部却骂：“怎么当领班的，让人去吃饭。”真是坐着说话不腰酸，难到要我跟员工说今天中午不用吃饭了，下午再一起吃也是一样。根本就不知道客房有多累，当天我和两人没吃午饭，员工的情绪可想而知，就差点直接走人了。像这样的情况经常发生，过后有个老员工对我说：“在这里就是这样，加班能推就推，上面不会拿你怎样，不敢罚怕引起众怒，到时候更麻烦。”真是老油条说的话，无语……狗逼急会跳墙，人逼急会造反。黄金大酒店年初餐厅集体罢工，就是不关心员工的后果。当然举例不是为了吓领导，我分析过在这里不会发生集体罢工，原因就是——不团结，说起来真讽刺，不团结居然有这样的好处，但是一个集体不团结，就像盘散沙做什么事您不要期望太高。
虽然不会集体罢工，但陆续辞职这是肯定的，现在优秀的老员工有几个？我发觉酒店不担心员工走完，难道就没有领导发现情况已经是危急存亡之秋，缺少人员直接影响效率，产生“多米诺骨牌效应”连锁反应，一个倒全部倒。
这个月省接待办VIP投诉，酒店领导过问：
问：为什么被VIP投诉？答：来时没有被接待。
问：为什么没有被接待？答：没人接待，而且房间没准备好。
问：为什么房间没准备好？答：没人做房，而且没布草。
问：为什么没布草？答：没人送，而且布草没洗出来。
问：为什么布草没洗出来？答：没人洗。
酒店每一个岗位都很重要，哪个环节出问题都会牵一发而动全身，现在是全部环节都出问题，被省接待办投诉已经是必然性，而不是哪个岗位疏忽造成的。再这样下去后果不堪设想呀！连省接待办VIP团都这样，何况是别的顾客。
投诉后当天连经理都紧张，要求留下一起加班，但只有经理、主管、包括我两个实习领班留下，协助中班固定岗位，做到随叫随到。那天真是难忘呀！中午帮助赶房没能吃饭，下午太忙错过吃饭时间一整天只吃了一碗泡面，一直忙到半夜12点VIP团入睡后才离开岗位，第二天早上5点协助夜班查房就开始了一天的工作，到回到家时已经是傍晚19点。虽然长时间的工作身体很劳累，但比不上心累。事后没有任何表扬、任何鼓励、任何补助，想起老油条员工说的话真是——心灰意冷。这样如何能让员工有积极性？不走才怪。
曾经看过一个有趣的故事：笼子里养着五只猴子，然后在笼子中间挂一个香蕉。猴子因为喜欢吃香蕉，所以就争着去够，但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子，如果有哪只猴子试图去够香蕉，则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。后来，一旦有猴子蠢蠢欲动想够香蕉，其他猴子便暴打它一顿，到最后几乎所有的猴子都被打过，大家一致认为够香蕉就会带来淋湿的后果。不能试图去碰香蕉成为这个群体中的行为准则，当饲养员用一只新猴子换了一只老猴子之后，新猴子兴趣地去够香蕉的举动被所有的猴子惩罚了，它莫名其妙地看着这个群体，不知道自己哪里错了，当它有够香蕉的举动时就被暴打惩罚。饲养员逐一换掉了原来所有的猴子，但是新的猴群中每个猴子都因为试图够香蕉而被暴打过，从此，不能试图去够香蕉成为这个群体中的潜规则，而切没有一只新的猴子知道原因是什么。
这个故事乍一看很有意思，但现实的工作当中，多少个这样的故事在重演着。某君新到一家公司，从入门的第一天起就下定决心好好干，一定要混出个人模狗样来，信誓旦旦。进门的第一天，九点过后，同事们陆陆续续进来，一般的是迟十几分钟，有的迟近半个小时。中午吃饭一小时，一点二十分才有同事陆续从外面吃饭归来。以电话行销为主的部门几乎听不到打电话的声音，每个人座在电脑前，MSN、QQ兴致正浓，还有的看股票的走势图、网上小说，无形中给那位朋友很大影响。进公司第四天的下班后，好心的同事把公司的历史、来龙去脉、人际关系等细枝末节给描绘了一番，令这位本来准备好好干的朋友“一下子掉到了井底”，新人冲天的干劲消失了大半，只好随大流混吧，不知道公司和自己的前途在那里，某君的工作热情很高，本来想做点事的，然受环境的影响，工作积极性大受打击，慢慢变油了，由此看见一个公司的氛围有多重要，不同公司不同的氛围环境，给人的感觉差异很大。同样另外一个公司，干得热火朝天，都是风风火火，加班的加班，拜访客户的拜访客户，开会的开会，紧紧张张，有条不紊，效率很高，对同样一个新人来讲又是什么样的感觉。所以想起一句经典的话：“制度比人才重要，好的制度令人才辈出，不好的制度埋没人才”。同样一个人在不同的环境能创造出不同的价值，可见公司的整体氛围环境对人影响有多大。
我不怪员工不积极，那是制度造成的。我不怪主管逼我，她被经理逼得已经好几天没回家了。我不怪经理，一个部门的压力比谁都有苦难言，不好向老总交待。我更不能怪老总，他的责任是宏观大局，细节都是由我们来执行，基层的小事根本就不知道。那谁都没错吗？不，是谁都责任。想起刚入店参加新员工大会，曾总引用彼得•德鲁克一本写于1966年的书《卓有成效的管理者》中的一句话：心智决定视野，视野决定格局。格局决定命运，命运决定未来！我也很认同懂得思考才能创造未来，当时可以说是心潮澎湃，以为找到一个能让我鞠躬尽力，死而后已的地方，现在我心有余而力不足。
客房：xxx
2008年4月27日

辞职书

感谢各位领导的提拔，让我这个新员工还不满一个月就当上领班，但是非常抱歉辜负各位领导的期望，本人能力无法胜任这个岗位，加上因饮食不正常，胃病旧患复发不能正常工作，请领导批准辞职，谢谢！再次感谢领导厚爱。
客房：XXX
2008年4月27日

⑦ 三亚宰客事件点评

在三亚生活多年，对三亚宰客事件时间多有关注。
总体来说总结了几点
1、宰客在三亚都不是很严重，只是人们对三亚的期待高游客是抱着尽情玩乐时心里添堵。被宰多少钱不是重点，重点是被宰心里感觉被欺骗。（在网上搜搜其它景点被宰并不比三亚少）
2、宰人的主体，注意各个新闻。三亚宰客的始作俑者是什么人（老板我国北方的某些省份的...),三亚人尽管在服务，安保和文明礼貌上不尽如意，真正的投机取巧，欺行霸市宰客的真的不多（至少我没见过）。
3、某些旅客的过度挑剔，绝大部分游客都是很好很有礼貌，但是有一小部分人（例如给我们出国抹黑的低素质的暴发户）把自己的位置抬得过高，容易发生冲突，然后这一小撮人...
4、外来人口的恶性扩张，和低素质商贩的恶性竞争，游客被宰大部分都是在三亚湾路，海坡，和亚龙湾小不分地域的排挡商铺被宰，而这些地段的商铺不是以正常方式营业的商铺，大多都某些省而来，豢养这这些生来的保安打手，专宰客人，真正三亚的正规饭店宾馆，是很少发生这种情况的。（例如步行街部分酒店）。
5、游客不了解三亚实惠的吃饭，海鲜分布点，导致的误入宰人排挡。
6、三亚的物价特点是高消费，高物价，部分货价比内地高20~30%是正常的，例如我们每次吃饭纸巾都会收费的。（真不是矫情，是三亚的消费习惯了吧）
7、三亚的某些海鲜真的是很贵，某些排挡摊位吃的两三千也并不是纯正宰客。
8、三亚的客房有便宜的，可是部分游客想最求享受，就追求豪华酒店，到付款就感觉掉血，大呼被宰，这实属无奈~
理由还有很多，我就说这几条~
纯手工码字，敬请采纳

⑧ 我很心烦今天请客，去三亚市里，没找到那个饭店，延误了是时间，喝的很不好好心烦，延误半小时，搞的大家

晚上出血K歌去，当赔罪了。

⑨ 三亚酒店投诉应该去哪

打12301可以

⑩ 三亚旅游去不了，定好的酒店不能退，怎么办

换个角度看问题
会有不一样的想法！