熏烟投诉

Ⅰ 烟草下的烟有问题，我要找什么部门投诉

有两种途径：一是直接拨打12315.工商局电话。。
二是烟草局稽查电话，或12313。
另外，如果是烟草公司送的货，不存在假烟，注意被调包

Ⅱ 烟草卖的贵怎么投诉

烟草卖的贵可以用手机拨打“12313”监管服务热线，该监管机构是工信部核配于2008年开通的全国统一烟草专卖品市场监管举报电话。

该监管服务电话热线是由该地区的省局和市局分别受理，分级处理。

平台通过系统自动判断主叫人的号码归属地，对电话流向实行自动分配，由号码归属地的市局接听，如果想接入省局，可在电话拨通后，根据语音提示操作。

(2)熏烟投诉扩展阅读：

投诉、举报烟草的相关事项在以下情况下都予以受理：

（一）有明确的投诉举报对象及违法违规行为的；

（二）被投诉举报对象或者违法违规行为在“12313”热线受理机构所属行政区域内的。

投诉举报事项应在以下情况下不予受理：

（一）不涉及“两烟”生产经营事宜的；

（二）无明确投诉举报对象或者违法违规行为的；

（三）应当依法通过行政复议、诉讼、仲裁等法定途径解决的；

（四）已经受理或正在办理的，投诉举报人在规定期限内向受理机构、承办单位的上级机关再提出同一诉求的。

需要注意的是，为便于调查核实，投诉、咨询及意见建议类信息不做保密处理。来电人不提供明确个人信息的，不予受理。

“假、私、非”卷烟是指：

“假”烟即假冒他人注册商标的卷烟；

“私”烟是指在海关监管区内依法查缉或在海关监管区外查获的无合法来源的走私外国品牌真品卷烟、出口倒流国产真品卷烟及委托境外厂商生产的国产真品卷烟；

“非”烟即非计划内烟厂生产的卷烟、非烟草专卖正规渠道销售、流通的卷烟；

“烟叶”是指生产烟草制品所需的烤烟和名晾晒烟。

参考内容来源：

网络-烟草专卖行政处罚程序规定

Ⅲ 遭遇烟草举报投诉处理难题怎么办

就笔者所在的武原所本着“两个利益至上”的原则，狠抓专卖举报、投诉案件处理质量，以快速、准确的方式进行认真处理，给广大零售户、消费者一个满意的答复。 就当前浙江海盐县武原所在处理举报、投诉过程中遇到的问题，笔者在此说下在此过程中的一些执法难点。由于烟草执法在一些特殊情况下缺乏单独执法处罚权，这也就使我们专卖管理员在处理一些群众诉求的时候无法及时有效的解决，特别是接举报前去解决零售户和消费者的真假烟纠纷时，烟草执法部门作为权威机构如何令纠纷双方及现场群众三方满意，的确是一个值得探讨的问题。如果当场鉴定结论是真烟，消费者往往由于面子上的关系，会找出种种诸如包装有问题，口感有问题等理由来，还有许多消费者固执的认为就凭自己二三十烟龄，自己对真假烟就具有不可置疑的辨别能力，现场专卖执法人员的再多解释也就全被当成了空话。还有部分消费者虽然认可了你的鉴定，但却认为你们专卖执法人员和零售户是站在一起的，并没有帮助他们而忿忿不平。如果当场作出的鉴定结论是假烟，当专卖执法人员要求消费者举证证明是从该零售户处买的烟，消费者往往又不能很好的证明，致使专卖人员不能对零售户进行相应的处罚，只能让双方在基于“所购卷烟”为假烟的基础上自行协商解决。自行协商解决不成的消费者又将责任归咎于烟草执法部门。正是基于这种不信任情绪，有些时候在处理卷烟真假纠纷时，很多周围微观的无关的人员都会借助纠纷发泄自己的不满，带着自己也曾买到假烟的不忿责难现场的专卖执法人员。这种时候，烟草执法部门如果作为一个第三方作出一个鉴定而一走了之，无疑很可能会使事态进一步恶化。对此除了现场对纠纷双方的安抚和处理之外，同时还需要注意围观群众的情况，提高烟草执法部门的公信力。具体来说，要提高处理举报、投诉的效率应做到以下几点： 一、迅速及时解决群众的鉴定诉求。面对消费者的举报、投诉案件，立即着手对其举报、投诉资料的真实性进行分析，迅速作出判断，第一时间内安排人员对案件进行处理，讲究时效性；对于能当场作出结论的鉴定结论，当场予以告知，不让矛盾因纠纷双方卷烟真假未明而激化，切实维护消费者和合法经营者的利益。 二、处理时做到准确可信。在当场处理举报投诉时，作出的分析要准确，处理结果要可信。消费者来举报、投诉本身是对烟草专卖执法管理工作的信任，是对自身合法利益的维护；面对举报、投诉案件，要充分尊重查处事实，以“对你负责，让你满意”的态度以第三方的观点分析双方的矛盾冲突，彰显公正与公平，绝对不能徇私舞弊或任由当事双方私了解决，对违法经营者作出应有处罚；同时要加强教育引导，倡导合法经营，积极营造规范有序市场环境。 三、及时做好反馈工作。反馈工作其实从受理一起举报投诉的时刻就开始了，在整个受理、处理举报投诉的过程中，专卖执法机构必须如实并及时的向举报人反馈情况。【字号：大中小 | 颜色：浅深红| 打印】

Ⅳ 烟草投诉

举报热线12313；投诉热线：400-160-1123。

省烟草举报投诉中心负责统一管理全省举报投诉事项。为卷烟零售客户、卷烟消费者、烟农提供一站式服务，前台受理、后台反馈、服务跟踪所有举报投诉、咨询建议等。

举报投诉受理渠道：省烟草举报投诉中心通过12313举报电话和4001601123投诉电话、烟草外网等渠道，建立全省一站式受理、分级处理的举报投诉管理机制。

举报投诉受理范围：卷烟零售客户、卷烟消费者、烟农及行业员工对专卖管理、卷烟营销、物流配送、烟叶生产收购等涉烟违法、违规行为的举报、投诉、咨询、建议等事项。

(4)熏烟投诉扩展阅读：

陕西省烟草专卖局成立于1984年9月，陕西省烟草公司组建于1984年7月，实行合署办公。1985年，陕西省烟草公司正式上划中国烟草总公司，2003年实行工商分设，2007年实施母子公司体制改革。依据《中华人民共和国烟草专卖法》，实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”的体制，负责陕西境内的烟草专卖行政管理和烟草农业、商业。

现辖11个地市级烟草专卖局（公司），106个县级烟草专卖局（分公司），现有从业人员8571名。2016年全省种植烟叶34.2万亩、收购92.4万担，分布在6市、25个县（区），有1.9万户烟农。共有14.6万户卷烟零售户，占常住人口的0.38%。2016年全省销售卷烟145.09万箱，单箱销售均价26512元。销售全国重点品牌卷烟107.1万箱、占比73.81%。

在国家烟草专卖局和陕西省委、省政府的领导下，陕西烟草专卖局（公司）始终坚持“保证国家财政收入、维护消费者利益”的烟草专卖立法宗旨，励精图治、艰苦奋斗，从各级企业普遍无资金、无设施、无办公场所的“三无局面”，发展成为2014年烟草商业资产逾150.22亿元的大型国有企业。特别是近五年，全省烟草商业发展与陕西经济社会发展同步，实现税利由2009年的34亿元增长到2016年的104.27亿元；上缴财政由28.5亿元增长到75.36亿元。

Ⅳ 买到假烟怎么举报

1，你可以打12315向工商部门举报，也可以到当地工商部门举报，国家法律规定,卖假烟由工商部门处罚 ，接到举报后，烟草部门会按照举报必查、投诉必究和严格保密的原则，打击相关涉烟的违法犯罪行为。

2，中华人民共和国烟草专卖法，第三十三条生产、销售没有注册商标的卷烟、雪茄烟、有包装的烟丝的，由工商行政管理部门责令停止生产、销售，并处罚款。

3，生产、销售假冒他人注册商标的烟草制品的，由工商行政管理部门责令停止侵权行为，赔偿被侵权人的损失，可以并处罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

(5)熏烟投诉扩展阅读

第三十四条违反本法第二十条的规定，非法印制烟草制品商标标识的，由工商行政管理部门销毁印制的商标标识，没收违法所得，并处罚款。

第三十五条倒卖烟草专卖品，构成犯罪的，依法追究刑事责任；情节轻微，不构成犯罪的，由工商行政管理部门没收倒卖的烟草专卖品和违法所得，可以并处罚款。

烟草专卖行政主管部门和烟草公司工作人员利用职务上的便利犯前款罪的，依法从重处罚。

第三十六条伪造、变造、买卖本法规定的烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖经营许可证等许可证件和准运证的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

烟草专卖行政主管部门和烟草公司工作人员利用职务上的便利犯前款罪的，依法从重处罚。

第三十七条走私烟草专卖品，构成走私罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任；走私烟草专卖品，数额不大，不构成走私罪的，由海关没收走私货物、物品和违法所得，可以并处罚款。

Ⅵ 香烟有问题可以投诉吗

依照我国消费者权益保护法等法律规定，消费者在购买商品之后发现商品有瑕疵，或者不内符合商品标容准的，有权向当地的烟草专卖局进行检举、控告侵害消费者权益的行为。烟草专卖局必须依照《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》（行政法规）第四十四条规定，依法对执行《烟草专卖法》及《烟草专卖法实施条例》的情况进行监督、检查，查处违反《烟草专卖法》有关的涉烟案件，并会同国家有关部门查处烟草专卖品的走私贩私、假冒伪劣行为。

Ⅶ 买到假烟怎么投诉

可拨打12315进行投诉，也可以拨打烟草专卖品市场监管举报电话12313投诉。

接到举报后，烟草部门专会按照举报必查属、投诉必究和严格保密的原则，打击相关涉烟的违法犯罪行为。一旦烟草部门确认举报情况属实，按照相关规定会给予举报者一定金额的奖励。

步骤如下：

1、保存证据。把买到的假烟我们放好，不要扔了了事，还有假烟的单据，都是一个证据。一定要把单据保留好先，不要乱扔。

2、了解信息。记录下具体的商家信息，如店名、地址、电话等。

3、用自己准备好的证据，打电话给12315，把自己遇到购买假烟的问题，描述清楚，提供证据给他们调查，让他们好好查明这个事情，没收小店的假烟，并罚款惩罚。

(7)熏烟投诉扩展阅读：

拨打12315应符条件：

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

Ⅷ 烟草局投诉电话

网上投诉可能还不支持。12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、举报、咨询电话。

扩展专资料：

烟草专卖局：属是国家行政机关，是事业单位。主要任务是对我国烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制，对全行业"人、财、物、产、供、销、内、外、贸"进行集中统一管理。

Ⅸ 怎么投诉烟草人员

各个地方有各个地方的烟草投诉热线，可以直接拨打电话进行投诉，你们当地烟回草应答该有发一本或者几本订烟或者是其他类似的本子，打开后看看上面有记录。另外，我们这里的送货员都是直接送货上门的，你那里的服务差了点。

Ⅹ 每天邻居熏艾 烟味扰民投诉无门 到底该谁管

艾灸诊所最后怎么解决也让干下去，他们只要干下去就有味道，做好的办法就是攒钱换房！