① 香港旅游购物被骗了怎么办
请根据您的实际抄情况联络以下机构寻求帮助:
1.香港旅游业议会:处理导游带领下前往行程中店铺购物产生的投诉,符合条件即可享有“180天百分百退款保证”;
2.香港消费者委员会:处理包括但不限于自主进店购物、跟团购物期限超过180天等情况下的消费纠纷。
② 香港购物被骗怎么投诉
国内7天可退,15天换。HK按照自己行政区法规。
你可以告对方强制性消费的,直接去吵,不解决问题就不认可!持续投诉表行,如果你有相关文字证明表行给你的手表属于瑞士进口,但实际不属于
③ 香港怎样维权
如果消费者在香港购物遇到纠纷或遇到甩团等,都可以拨打香港消费者委员会投诉热线版00852-29292222、香港旅游权业议会00852-28070707两个电话进行投诉,一般会在一周内解决。
个人建议,作为内地游客,一般都不太了解香港的购物环境,所以要切记,去正规的大店子购物,千万不要去导游推荐的地方。
④ 在香港购物被骗应该如何维权
6个月之内没坏是可以抄退货的,这好像是那边的法律规定。我了解到那些假商家是加入了香港旅游局的,是里面的会员,所以他们是香港那边默许的存在,但你仍然可以为自己维权,我们团里就有人退了,听说如果他不给你退,你告到旅游局,他们商家的会员分就会被扣,扣多了就不是旅游局会员了,也就是不能接待大陆游客了。
⑤ 如果在去香港的旅游过程中碰到了强买强卖应该怎么办,如何维护自己的权益
购物是自由个人决定买不卖的。
如真的碰到了强买强卖你可致电
香港消费者委员会:2929 2222
香港旅游发展局「优质旅游服务计划」:2508 1234 投诉
旅游合同是指消费者交付费用,旅行社提供旅游服务的合同。旅游服务包括为消费者提供旅行服务、导游服务、景点观赏服务以及附带的餐饮娱乐购物服务等。消费者参团出游前,要与旅行社签订书面旅游合同,合同一旦签订,就确立了双方的权利、义务关系,万一在旅游过程中出现质量纠纷,合同既是证据,更是行政部门、消费者协会和法律机关裁决的依据。
根据消费者的投诉,目前在合同方面存在的问题主要有:一是以"零团费""负团费"报价作诱饵。这样的旅行社往往为了逃避责任,在旅游合同中做手脚,对旅行社应承担责任的条款模糊化,而对免责条款则一再扩大。二是信誉差的旅行社有意不与消费者签订旅游合同,而是以具体的行程安排来代替合同。有的旅行社甚至只给消费者一张收据,而没有合同约定,或是仅凭一些传真上的简单描述来进行业务操作。三是合同不兑现。一些旅行社为降低成本在提供服务过程中违反行业标准或合同约定,降低服务等级标准,有意取消一些服务项目的含金量,压缩景点游览时间,增加自费项目或购物次数,变更旅游线路等。
如何签订旅游合同?国家旅游局已印发《国家旅游组团合同范本》和《出境旅游合同范本》,对费用、退团、转团、合同变更以及双方的权利、义务都有明确规定。合同条款中未明确的内容,可以通过签订补充条款来实现。补充条款对旅游行程、价格、违约责任要作明确约定,并附上相应的条件、标准的明细说明。这些都是保护自己权益的重要依据。
由于旅游是先交钱,后上路的消费,旅游合同自然成为旅游者护身符。旅游者与旅行社发生纠纷时,尽管有其他的事实认证,但旅游管理部门进行裁定给"说法"的重要依据仍然是合同。因此,出行前一定要与旅行社签订合同。如果旅行社不按合同办事,中途改变住宿酒店星级,降低用餐标准等,您要将其违约事实和造成的后果真实记录下来,以便今后向有关部门投诉
⑥ 香港货品质量有问题哪里投诉
此前一段时间,内地游客到中国香港旅游时,曾经遭遇购物纠纷。昨天,香港消费者委员会总干事刘燕卿接受本报记者采访时表示:香港消委会尽最大努力让纠纷在游客离境前解决,而游客在香港购物后,在内地发现质量问题,可以申请当地消协与香港消委会联系,予以解决。
香港方面全力解决纠纷
刘燕卿说,内地游客喜爱的香港商品分别为数码产品、首饰、化妆品等,但同时,内地游客在港投诉案件中,数码产品排第一位,这主要是由于香港和内地在技术标准、售后服务、法律规范等方面存在明显的地区差异,一些游客往往只听店员介绍或看到同行人员购买就盲目跟风,极易引发消费纠纷。
刘燕卿说,对于调解不成功的纠纷,香港消委会将支持消费者提起法律诉讼,同时,启动法律援助基金帮助消费者打官司。
去年年底,香港旅游团“购物陷阱”曝光让不少内地游客心有余悸。
为此,香港消委会立即采取措施,与香港警方及海关设立新的通报机制,通报有关内地游客在港购物怀疑货不对的投诉,然后警方集中处理诈骗,海关调查侵权,而消委会则负责购物权益。
刘燕卿表示,自从新通报机制设立后,至今已经收到十余起经警方转介有关内地游客在香港怀疑被欺骗的个案投诉,涉及购买黄金、钟表及药材等,消委会会跟进调查。
香港购物应多加小心
“日后,我们将尽最大努力让纠纷在游客离境前解决。”刘燕卿表示:此举将进一步提高香港消委会解决纠纷的效率,更好地维护内地游客的正当权益。
香港消委会提醒广大消费者:首先,要参加有资质的旅行社组织的旅游团,不要盲目追求低价位,避免误入“购物陷阱”。其次,在香港购物时,要选择带有香港旅游发展局推行的“优”和香港知识产权署推行的“正”字标志的商家。在澳门购物时,建议选择澳门消费者委员会属下的消费争议仲裁中心的“加盟商号”及“诚信店”。
此外,香港旅游业议会已经推行“购物14天百分百退款保证计划”,参加旅行团的旅客,若经由旅行社安排的导游带往在香港旅游业议会登记的商家购物,如果消费者对所购商品不满意,可以享有14天内百分百退款的保障。
另外,消费者若在港遇到消费纠纷,请及时向香港有关部门投诉。
⑦ 在香港购物被宰回内地怎么维权
消费者协会投诉
⑧ 在香港购物遭遇价格欺诈,投诉了香港消费者委员会,不知道能挽回损失,有经验的请指点迷津⋯⋯
是购买什么物品被欺诈?在哪里?买什么?消费者委员会,会走程序调回查,还需要人证物证,时间答会慢。建议您等待。
提醒国内同胞,如果在香港,在“正经”商店购买物品,如果有什么问题,觉得被骗或者诈骗,请打电话999报警,警察大概5分钟内到达,会解决纠纷,至少不会有金钱损失。因为一旦报警,所有记录都有,商店不会想惹麻烦日后投诉有根有据。
如果不是正经的店,就更加害怕警察巡查,多数会尽快退钱了事。
⑨ 香港旅游购物被价格欺诈了,我该怎么办
一看你这个牌子和店铺,不用看内容,就知道又是在内地旅行团带去的店铺购专入的。
当时发现属受骗或强制购买可以及时向香港警方报警。
现在如果还未离开香港境,马上报警求助。
如果离开了尝试向消费者委员会投诉吧。
香港北角
健康东街39号
柯达大厦二期
14楼1410室
消费者委员会
投诉及谘询部
致电:(852) 2929 2222 (服务时间 : 星期一至星期五 上午九时至下午五时半)
图文传真: (852) 2856 3611
亲身亲自前往各 谘询中心 投诉
办公时间 :
星期一至星期五
上午九时至下午一时
下午二时至下午六时
参考资料:切记切记,千万不要在内地旅行团带去的店铺购物。香港政府千叮咛万嘱咐,发现此类问题及时报警。
0回答者:匿名 4-14 12:57
⑩ 关于香港购物后,对商家和商品的投诉!
友情提醒:复
Δ在到香港制之前先列个清单了解自己要买的东西,并了解内地的价格,作为在香港购物的参考。
Δ尽量选择张贴有香港旅游发展局张贴的有"优"字标记的商场和餐馆,这些商户有优质服务保证,商品明码标价,还能给消费者一定的优惠。不要在没有明确标明商品价格的商店购物。
Δ买好东西后,保留好收据和信用卡存单,并仔细检查装进购物袋的是否是自己购买的商品,以免商家调包。
Δ香港旅游业议会属下所有会员旅行社都有提供百分百退款购物的承诺。在旅行团安排的购物活动中消费,购货后感到不满,可以先通过导游处理,或购物14天内向议会投诉,并将完全未经使用及包装完整的货品退回,即可办理全数退款手续。切记要保留单据原件。
Δ香港大部分商店都是离柜后概不接受投诉、退货,所以在付款前问清楚有关退换的细节,以免造成不必要的麻烦。
Δ购物的时候和商家发生纠纷,不要在店内争执,拿好购物的单据向消费者委员会投诉。如果当时的情况比较严重,可以直接拨打24小时紧急求助电话999。
Δ消费集中的街市、鞋店、餐厅等是小偷比较多的地方,所以一定要提高警惕,最好不要单独行动。