投诉通讯方式

⑴ 工信部投诉电话

工业和信息化部电信用户申诉受理中心
电话：010-12300
传真：010-12300- 2
邮箱：[email protected]

⑵ 通讯部投诉电话

你要投诉消协：12315

⑶ 怎么向工信部投诉

• 首先一定要先确定好投诉的原因，如果说不清楚可以先写在纸上，最好可以把投诉要求也写下来，接线员接通以后就可以直接把问题叙述一遍，然后再陈述一下投诉要求。这样效率也会比较高。

• 根据投诉经验，客服会在48小时内答复。

• 向工信部投诉网站申述注意事项如下：

1. 申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通；
   

2. 申诉后（一般为一到两个工作日，如果超出这个时间请耐心等待。）有会有工信部投诉电话010-12300或010—XXXXXXXX的电话打来，不用紧张，又不是110给你打电话，工作人员会先自我介绍是工信部工作人员，然后你询问确认一些具体情况，如实回答即可；
   

3. 还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动，可能就是移动的客服人员直接给你打电话，有可能不是10086直接的外呼电话，而是一个普通的手机号码，请注意接听；

4. 在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称；
   

5. 投诉内容是重中之重的部分，请务必认真填写。投诉内容开头应再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性，投诉内容要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确；
   

6. 申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理；
   

7. 对于计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则。
   9、可以要求运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿

⑷ 如何投诉中国移动

[以下情况你可以投诉]
手机/固话被强制（或未经用户明确同意）无商业

手机/座机无法解释的费用或账单错误打开或取消

手机信号问题（掉话率，以及缓慢的互联网）

电信运营商诱使用户打开一个恶意的业务或用户的

电信宽带指令提供服务，是限速或者是DNS或

路线劫持电信企业未七十二个提前进行系统维护

电信运营商宣布停止营业时，一些企业用户，须在提前30天或不参与的时间没有电信的正确的用户

后果以任何方式运营商限制用户指定的业务或购买电信终端设备的开发

电信运营商无理拖延，推诿和拒绝用户的开通，变更或暂停的电信服务

电信运营商不进行营销活动

电信运营商出现歧视的情况下消耗

请注意，按照原规则的活动的投诉！

一定要按照说明问题的事实，绝对不是胡编乱造。没有刻意夸大，捏造事实，什么都没有，不是运气和复仇的存在。所有投诉都会有你写的材料处理一个人，所有的材料将被转发到投诉人企业查询处理。由于涉及少量

不不抱怨！这是你的利益放弃自己！

哪怕只涉及一块钱，你完全有理由抱怨！

你知道吗？您的每一个投诉，每一次击键将促进电信系统的建设和完善！

[投诉处理]

解释投诉程序：

→向电信运营商投诉

→向电信运营商和省级企业沟通

→投诉局向工信部投诉投诉信息技术的方式解决

[] 通信管理局投诉电话一般为：省会城市（？直辖市）电话区号12300

[北京通信管理局电信用户申诉受理中心投诉电话：12300]

（注：通讯事务管理局在某些地区可能不会呼吁手机的具体投诉可以参考的方式各地通信管理局网站）

[中国工业和信息化部中华人民共和国电信用户申诉受理中心]：

[一些当地电信运营商可能会很无耻地屏蔽该网站，如：合肥电信。如果您发现该URL就可以直接用手机上网的手机屏蔽投诉或投诉。如果投诉是互联网业务运营商，你可以给他在诉状连同用户的DNS劫持收费。

电话投诉] 010 -12 300（北京用户拨打区号）

陈述注意事项如下：。

1，请填写您的姓名，电话号码，电子邮件和通信地址，投诉和其他通信手段，不要填写虚假信息。经过投诉，应尽量保证通信的畅通。

2。投诉（通常是一到两天，如果超出这个时间，请耐心等待，不要发送邮件屡遭投诉）会有010的电话，不要紧张，但不是110给你打电话。直接回答。工作人员一般会要求您确认一些具体情况再次，你可以如实回答。

。 3的情况也是如此，工信部不给你打电话直接的问题是投诉的企业。例如，你的投诉是手机，客服人员可以直接转移到您的手机，可能没有10,086直接呼出电话，但一个普通的电话号码，请注意这个问题的答案。

4。当填写投诉是要注意正确填写信息企业名称的价格，建议你在企业的全称填写投诉人。 （例如：中国移动移动所谓的“中国移动通信集团公司，”中国电信的全称为“中国电信集团”，中国联通被称为“中国联合网络通信集团有限公司”北京移动的全名“中国移动。集团北京有限公司“，深圳移动称为”中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司“）。如果你不知道名字，也可以直接类似于填写“北京移动”“合肥电信”等。

该投诉是投诉邮件中最重要的部分，请务必填写。最好在投诉年初再次证明了抱怨和投诉等信息的对象。在诉状中填写时应注意使用投诉的官方语言应该是具体的，客观的，事实依据来推断，逻辑关系明确。

为投诉

要求请注意以下几点：

1宗投诉请求必须是合理的，不能无理取闹或报复的存在

2移动（其他运营商我不清楚。 ）计费错误的问题，我们必须坚持“账单错误，双倍返还”的原则

3。电信运营商可以要求书面道歉（投诉人要求我每一个投诉是必需的，但没有一次得到书面道歉）

4。电信运营商可以在除了执行其应有的债权（如要求适当的赔偿费用等）

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要求合理赔偿>这款手机的朋友问[采纳]，解答有关客户评估方面的问题。

你采用的是我的动力

O（∩_∩）O，互相帮助，共同进步！认为！ ！

⑸ 怎么向工信部投诉

直接向电信用户申诉受理机构进行投诉即可。

依据《电信用户申诉版处理办法》第四条规定：工业权和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托，依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。

省、自治区、直辖市通信管理局可以根据本地实际情况设立电信用户申诉受理机构。电信用户申诉受理机构受省、自治区、直辖市通信管理局的委托并在其监督指导下，依据本办法开展本行政区电信用户申诉受理工作。

(5)投诉通讯方式扩展阅读：

工信部投诉的相关要求规定：

1、用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

2、申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。

3、申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

⑹ 工信部如何投诉联通

【出现以下情况你可以投诉】
手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务
手机/固话出现不明原因话费或计费错误
手机信号有问题（掉话率高、上网慢等）
电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明
宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持
电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作
电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备
电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务
电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动
电信业务经营者出现消费歧视的情况

投诉前请注意！
一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。你所写的所有的申诉材料会有专人处理，全部材料会转发到被申诉企业查询处理。

千万不要因为涉及的金额小就不去投诉！那是你在自己放弃自己的权益！
哪怕只涉及一块钱，你也完全有理由去投诉！
你知道吗？你的每一次投诉，每一次地敲击键盘都将推动我国电信体制的建设与完善！

【投诉过程详解】

投诉流程：
→向电信运营商投诉
→向电信运营商总公司和省级的通信管理局投诉
→向工业和信息化部投诉

【电信运营商的投诉方式】
建议大家在出现问题后先向电信运营商投诉（中国移动：10086；中国联通：10010；中国电信：10000。建议不要略过这一级。）第二级可以略过，如果向运营商投诉不成，就轮到我们的人民的工信部出场了！
P.S：如果你想制造运营商总公司、省级通信管理局、工业和信息化部联合在短时间内轰炸运营商的地市级公司的爆炸效果，你可以尝试一下同时向上述三个单位投诉。
【各运营商总公司的的网上投诉方式】

（以上总公司的投诉方式均可在其总公司的主页上找到链接）

【各地通信管理局的申诉方式】
各省、自治区、直辖市的通信管理局的电信用户申诉电话一般为：省会城市（直辖市）电话区号+12300
【北京市通信管理局电信用户申诉受理中心的申诉电话为：12300】
（注：部分地区的通信管理局可能没有申诉电话，具体的投诉方式可以参考各地通信管理局的网站）

【中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心】：

【有些地方的电信运营商可能会很无耻地屏蔽掉这个网址，如：合肥电信。如果发现网址被屏蔽可以用手机上网投诉或者直接打电话投诉。如果投诉的就是互联网业务的运营商，可以在投诉内容再给他加上一条劫持用户DNS的罪名。】
电话申诉方式：010-12300（北京的用户要加拨区号）
申述注意事项如下：
1.申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
2.申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）有会有010的电话打来，不用紧张，又不是110给你打电话。直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。
3.还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动，可能就是移动的客服人员直接给你打电话，有可能不是10086直接的外呼电话，而是一个普通的手机号码，请注意接听。
4.在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称，建议大家填写被申诉企业的全称。（如：中国移动移动的全称为“中国移动通信集团公司”，中国电信的全称为“中国电信集团公司”，中国联通的全称为“中国联合网络通信集团有限公司”。北京移动的全称为“中国移动通信集团北京有限公司”，深圳移动的全称为“中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司”）。如果不清楚也可直接填写类似于“北京移动”“合肥电信”之类的名称。

投诉内容是投诉邮件中最重要的部分，请务必认真填写。最好在投诉内容的开头再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性，投诉内容要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确。

对于申诉要求请大家注意以下几点：
1.申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理
2.对于移动的（其它运营商的我不清楚）计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则
3.可以要求电信运营商进行书面道歉（这个申诉要求我每次申诉都要求，但没有一次得到书面形式的道歉）
4.可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）

⑺ 怎样投诉中国移动通信

如果你在使用移动业务的过程中遇到服务或其他问题，可通过营业厅、客服热线10086等渠道反馈的。

⑻ 怎样投诉通讯问题

解决方抄案一：拨打10086通过语音提示进行操作，如果不会可以直接进入人工帮助说明情况进行投诉。 方案二：（理智的解决方法）到你买卡的地方或当地正规的营业厅找相关负责工作人员让其解释你号的花费是怎么形成和产生的，如果查完是你自己买卡的时候资费了解不清楚卖卡人没说明白你可以找卖你卡的人要求赔偿，如果你卡的资费和你说的情况一样，而产生了一些正常费用，那你就不用生气了是自己的问题。如果你卡的资费和你说的情况一样，但是产生了如信息费、上网费等你不知道的费用，你可以让工作人员查是怎么产生的（产生方式一你发梦网信息产生信息费、二手机上网定制服务、三电脑上网登入手机号通过密码验证定制等）如果上述情况都没有你就问相关工作人员为什么？解释不明就要求返话费*双倍*。方案三：在查明话费明晰了你完全无责任的前提，是移动强制收费你不知情，那就投诉，要求马上反现双倍，投诉到底。移动谁说话算 就和谁谈 别浪费时间。

⑼ 向最高人民法院投诉的方式，地址

最高人民法院

举报电话：67556131

通信地址：北京市东城区东交民巷27号

邮编：100745

最高人内民法院网上信访申诉平台：网页链接

最高人民法院工作人员违法违纪举报中心：网页链接

(9)投诉通讯方式扩展阅读

属于最高人民法院审理的案件：

一、审理法律规定由它管辖的和它认为应当由自己审判的第一审案件；

二、审理对高级人民法院、专门人民法院判决、裁定的上诉、抗诉、申请再审与申诉案件；

三、审理最高人民检察院按照审判监督程序提出的抗诉案件；

四、核准本院判决以外的死刑案件；

五、依法审理国家赔偿案件，决定国家赔偿；

六、核准法定刑以下判处刑罚的案件。