没发货被投诉

1. 淘宝卖家三天没发货被投诉该怎么办

你好，投诉不可能被卖家删除的，首先你先申请退款，理由选择未按约定时间发货，然后他如果同意，你退款成功以后，直接选择投诉，让淘小二进行评判，如果他拒绝退款，你可以直接打电话给淘宝，让他们马上介入。

2. 淘宝卖家被投诉未按时发货会怎么样

扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。

《淘宝规则》第七十三条 延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。

卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

(2)没发货被投诉扩展阅读：

卖家违背以下承诺的，每次扣六分：

1、淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的；

2、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用；淘宝商城卖家与买家在淘宝商城外进行交易的；

3、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，但拒绝提供上述服务的；

4、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求提供服务的；

5、发布拍卖商品的卖家，拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的；

6、加入聚划算的卖家中途退出，或未在七天内按已审核的报名信息所载内容完成发货的；

7、加入淘宝游戏交易平台的卖家，未在买家付款后三十分钟内提供商品的；

8、加入闪电发货的卖家，出售虚拟商品的未在一小时内完成发货，或出售实物商品的未在二十四小时内发货的。

网络-淘宝规则

3. 淘宝买家付款了卖家不发货被投诉了会怎么处理

如果是买家付了款，卖家不发货，但钱还没到卖家那，投诉，淘宝会记录的，到了一定的比例会给卖家降权
如果是买家付款了，货款系统自动确认了，到卖家账户了，还没发货，投诉卖家，就会如图所示

4. 淘宝没发货被买家投诉 淘宝买家不发货怎么办

• 先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不版理人或者敷衍拖延权，服务态度不好，请继续下面的步骤。

  

希望我的回答可以帮到您哦

5. 一直不发货被客户投诉了会怎么处理

事先如果没有和买家协商过，一旦投诉生效，不管你发货还是不发货，都要赔偿买家百分之5的赔偿，最多不超过30元，扣2分

6. 不发货被投诉了淘宝怎么处理原则

不发货的原因。如果是因为没有库存，而你自己为了吸引人气，上架了。内等于无货空挂。如果容有货，故意不发，长时间不发货。会扣分，店铺，宝贝也都会降权，严重的话，扣消保的保障金或者翻倍缴纳保障金吧。一般这种事情主要发生在卖虚拟产品的卖家群体，因为价格定的过低，捡便宜的黄牛太多！卖实物产品，走物流的，倒是很少发生。

7. 淘宝买家拍下后卖家不发货被投诉扣多少分

拒绝交易投来诉是按照违背发货时自间承诺进行扣分处罚。

如果投诉成立，淘宝会按成交金额的5%扣除卖家保证金作为违约金赔偿给买家，金额最低1元，最高不超过30元，然后扣店铺分3分。。。如果卖家在小二介入前主动赔偿违约金，则不扣店铺分。

8. 淘宝店铺因为没有及时发货被投诉有什么后果

违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成
立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理.
如仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会；
如并没有买家维权中所反映的行为，请做出合理解释并提供如下凭证：

-完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图；

-阿里旺旺举证号；

-淘宝站内信截屏；

-发货凭证.
如旺旺上有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，请提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。
对买家发起的投诉，请举证方在72小时举证期内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。
客服介入之前，卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。
若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。
除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额），且金额最低不少于1元，最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式：1元≤商品金额*5%≤30
元。

9. 淘宝已付款未发货卖家会被投诉吗

淘宝已付款未发货卖家是可以投诉的。卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向版买家支付该商品实权际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还需向淘宝网支付同等金额的违约金。

(9)没发货被投诉扩展阅读：

赔付款项将转账至对应买家支付宝账户，对于部分无支付宝账户的买家或账户余额功能暂时被限制使用的买家，将通过等额集分宝等形式进行赔付。

同一订单中多笔交易，按照被投诉成立的多笔交易总金额（不包括邮费红包的金额）的10%计算，同一订单最高不超过100元，最低不少于5元。同一买卖双方付款时间在24小时内的多笔订单合并计算最高不超过100元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。

10. 淘宝买家付款 没发货 当天已经退款 被投诉

直接点同意退款就行了啊。。或者不操作，2天后自动同意退款。。没发货的情况下，卖家只可以同意退款和直接发货，没有拒绝的选项