Ⅰ 投诉宽带最有效的方法
注意:要先抄向企业投诉,不处理才能向工信部投诉。直接投诉不太合理。很多ISP禁止定向工信部网页提交投诉内容,即写完内容之后无法点击提交按钮,甚至直接屏蔽了工信部网站,所以我提供一下工信部接受投诉的邮箱:[email protected]需要注明自己的姓名、通信地址、邮编、联系电话、联系邮件、申诉日期;此外提供被申诉企业名称(只有大的运营商有效,像什么长城宽带、歌华宽带、宽带通之类的不受理)、申诉内容(详情)、是否向企业申诉过(一定要先向企业投诉,无效后工信部才能受理,直接找工信部的不受理),最后要承诺“我承诺申诉信息真实有效”。基本上第二天见效,该区域的负责人直接处理该项事务,第三天必须解决,48小时内可能会有工信部的回访,如果说没有解决的话,该负责人会倒大霉。我以前多次通过工信部电话投诉留言都被中断,一分钟不到就挂断了,估计电话也是被屏蔽了,至少移动是这样,故发邮件最稳妥。并非开始以为的蛇鼠一窝,最近两年真的是感受到了国家对我们的保护,像消协、工信部很多工作人员都很有正能量,而企业自己设立的投诉平台本质上不可能帮外人,投诉无果的话果断向相关部门反映。
Ⅱ 网络宽带有问题投诉打什么电话
看你用什么宽带了,不同的运营商电话不同。移动宽带打10086.联通宽带打10010.电信宽带打10000,人工坐席都可以投诉的,在没效果的化,你可以打国家工信部的投诉电话。
Ⅲ 网络宽带投诉哪个部门
首先得知道抄自己的袭宽带是属于哪家运营商的,然后直接拨打其客服电话电信10000,联通10010,移动10086报障即可,接线员会问明故障现象及相关信息,如果需要派人上门处理就会形成故障单转给负责的部门的。
Ⅳ 怎么处理宽带投诉技巧
指点全国统一的热线转人工进行报修。
可以致电工信部进行网络投诉。
可以致电12300工信部电话投诉。
Ⅳ 如何投诉长城宽带
投诉长城宽带的方来法建议投源诉315网站,投诉网址:http://www.315tech.com/web/index,点进去之后填写相关订单,如下:
Ⅵ 装宽带箱子,可以找移动公司投诉吗
什么意思
如果是移动的箱子
就可以找移动啊
Ⅶ 电信怎么投诉宽带业务
拨打10000客服电话,然后转人工,就可以投诉宽带了,一般投诉之后24小时之内会有人和你联系,核实投诉情况,之后还会有人给你打电话给出处理意见。处理之后还会有回访,不满意的话可以继续投诉。
Ⅷ 宽带投诉电话是多少
以拨打服务热线电信10000,联通10010,移动10086,这些都可以直接投诉宽带故障,但不同运营商不可能有一个统一电话,只能各运营商受理自己网络的故障。
Ⅸ 怎么投诉电信宽带
不要说我夸电信啊,大家也不用太喷,电信的宽带目前是首选最稳定的宽带运营商了,客观事实和口碑大家要承认,装电信宽带图的就是稳定.人家起步也早线路也最全面完善。
不信?看看你楼下楼道的,哪个不是电信的交接箱.但是,不是所有人的地址都是百分百线路没问题的,对吧?
有的人地址偏远一点,线路拉得过长了自然就差了.铜钱的有效传输距离是有限的,不像光纤.也有的是师傅生手,不熟业务,接不好线导致,这些就是个人因素,现在电信的接线装机的师傅都是外派,流动性大,估计工资待遇给外派公司吃了不少.工资差了自然就跳槽的多了.好像说远了.宽带出问题了,这时你怒了,因为你无助了,人在无助时自然会想引起别人注意,会发火,这时,你反映给客服,记住,一定要先记下客服工号,你反映了问题如果没人理你,你就投诉客服,在最后挂电话前你重复一下客服工号给他听,说你不帮我解决问题叫师傅上门,我就投诉你.工号投诉到了就会影响客服的绩效工资,他就会认真对待你的问题.明白?
之前有朋友让我帮他小区装了城中村套餐,还提了速,最近出了问题,一直不敢打10000,都叫我解决,我说你是正规受理申请的,有事直接打10000就行.他说,不行啊.我的地址是小区装这个特殊的城中村套餐,怕10000查我不给我用.我给笑死了.
受理成功了安装了就是你的权益.你一样交了钱一样是客户,跟装贵的资费有什么不同呢?一样享有消费者权益,我估计是我朋友太胆小了吧.最后还是我投诉叫师傅上门维护的,猫坏了而已.呵呵.
总之,投诉不要干生气发火,人家也是人.你反映好了问题用对了方法,投诉自然会有人帮你解决问题.至于装机的师傅,没料到就换一个老师傅来吧.技术好的师傅总会帮你解决你的问题的.
Ⅹ 宽带安装违规怎样投诉
客户对于企业员工的违规行为或服务不到位,可拨打客服电信10000,联通10010,移动10086进行专投诉处理,现在各运属营商对于提高客户满意度抓的较严,如果引起客户有理由投诉会处罚严重。如果处理不满意可升级投诉至消协,投诉电话12315。