Ⅰ 客户投诉产品质量问题，该怎么办
若您能说清楚产业、产品、投诉内容，会更明确地得到答覆。回
先笼统地回答看看：
首先要听懂答客户投诉的关键，否则，当客户发现客服人员答话文不对题时，经常火气更大；
其次当然是针对问题给答案了
有些公司气派（态度，不良的那一种）超级无敌大，会创造一些模糊却保持礼貌的字句，目的是：打发客户；至于客户是否满意，它不在乎。例如：
----中国X动：信号不好？那我们会调整信号、优化信号；
----手机公司：某功能不正常？请删除第三方软件，若变正常了，那是第三方软件造成的，与本公司无关
----燃气公司：已经检测没问题了却仍有燃气味？那是正常允许范围，因为仪器检测不出来
如果贵公司真心想解决客诉（我希望是如此），那就从2. 开始。
Ⅱ 什么是产品质量投诉处理流程
产品来质量投诉分为两自类：
1、组织内部门间的投诉：下流程投诉上流程；
2、组织外的投诉：分为组织投诉供应商及客户投诉组织。
所谓质量问题流程：指的是质量问题发生后，以品质问题中心，多个人员、多个部门有序的组合。找出质量问题发生后的临时处理措施，纠正措施及预防措施。
所谓投诉流程：以品质问题为中心，谁接收信息，谁传递信息，谁分析信息，谁处理信息，谁综合反馈信息。
Ⅲ 客户质量投诉如何处理
我认为我认为我认为我认为我认为我认为 只要你记着：顾客无小事，就OK了！换位思考，站在你是顾客你会怎么样！或者的当做顾客是你的亲戚，朋友，你再去想一下！这样什么事情你都可以解决掉了
Ⅳ 客户投诉的处理流程
1、倾听客户意见； 2、记录投诉要点，判断客户投诉是否成立；专 3、提出可行的解决属办法；4、跟踪服务。
Ⅳ 我该怎样处理客户投诉的质量报告
不同的质量问题，对应手段不一样。这也是质量监管部门拿方案。
一个企业只内知生产产品，对容售后服务及市场反馈都没有对应方法吗？
对客户投诉不是哪一个人拿意见，而是共同商讨经过反复测试而出台的。
如果慢待了客户投诉，就等于失去了信任。
作为你要想办法说服领导重视客户投诉，肩负起该负的责任。快速对应，给客户一个满意的答复。
你参考【亲历日本企业管理】一书，第四章是对应市场反馈，有流程图。对策方案是在第六章，有查找原因的流程图。
楼上这位所持有的态度，我不占成。不要用“他们”这个词，是我们，我们也是消费者啊！让我们换个位置思考：假如你是投诉的客户，你能接受企业方这样的处理办法和态度吗？
不要忘了正是因为这些客户买我们的产品才使企业得以发展和壮大，为此，难道我们没有一颗感谢他们的心吗？我们自己也是消费者啊！
试想一下，如果没有这些客户的投诉来监督我们的企业，企业该是如何？
请相信社会大众的判断，也应该让社会来了解我们的诚实，这才是企业的成功。
Ⅵ 浅谈如何处理工程质量投诉
强化政府监督职能，做好质量监督工作： 1、建章立制是监督工作的基础。 2、提高质监人员的素质是监督工作的关键。 3、严把质量关是监督工作的核心。 4、以点带面，强化监督，带动工程质量。 5、加强舆论宣传，提高质量意识，取得各级领导支持是监督工作的保证。
Ⅶ 如何处理客户对服务质量的投诉
您好！1、首先要安抚客户的绪情，表达理解；2、及时帮助客户处理已经发生质量版问题的产品，这一点非常重要，权动作要快；3、处理公司内部的不合格品（在线的或库存的），避免再次流和客户端；4、分析质量问题的原因；5、采取措施消除发生质量问题的原因；6、采取预防措施，避免再有同类或类似的问题发生；7、经验借鉴，做成典型案例培训员工；8、必要时，可以把措施加入体系文件，形成标准化。这是我的经验总结，望能对您有一点点帮助。
Ⅷ 如何处理消费者的产品质量投诉
(1)商品来质量问题。如果顾客购买自的商品质量发生问题，表示店铺没有尽到管理商品 的责任。解决的办法是要向顾客诚心地道歉，然后替顾客退旧货、换新货。如果顾客由于 购买了此种商品而造成精神损失时，店铺应该适当地考虑给予赔偿或安慰。(2)处理商品不当造成投诉时。由于顾客处理不当造成商品破损的情况发生的话，应 区别对待，如是顾客不注意造成的，应婉转地解释，并免费进行修理。如确是售货员在出 售商品时未向顾客详细说明商品使用方法而造成破损的话，错误的原因仍然在店铺，店铺 一定要诚恳地向顾客道歉，然后以新品来交换旧品，作为补救方法。总之，不管由于引起投诉的原因是什么，客服人员在接到投诉时，一定要诚心诚意地 和顾客沟通意见，尽快了解顾客的投诉原因，从而采取有针对性的补救措施。
Ⅸ 客户投诉质量问题，怎么解决
虚心认真听客户的质量投诉，第一判断，是由于自身的产品品质问题引起回来的还是由于客户的使答用方法等引起来。如果是自身产品的问题，可以与客户协商，看否退还一部分货款，以达到客户的满意。如果是自身的自身的产品质量问题，还是退吧，省得到时找消协的话，影响不好，如果是客户的使用方面不理解操作等方面，则需要和客户认真的沟通，解决，必要时可派工作人员去当面处理此事。尽量化投诉为0.