❶ 淘宝 无货举报和成交不卖,有什么处罚呢
淘宝无货举报和成交不卖(缺货)属于违背发货时间承诺,情节严重的,可采取扣版A类6分、下架商品、删除权商品等措施。
淘宝网默认发货时间为48小时。卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
(1)无投诉网店扩展阅读
缺货属于违规行为,请主动联系消费者解决售后事宜引导其撤销投诉,也可以在小二介入前通过主动赔付违约金方式完结投诉,降低扣分风险。
违背发货时间承诺投诉处理时间:维权发起后,淘宝客服介入后处理时间4-6个工作日。如对于处理结果有异议需要申诉,处罚作出的15天内请点此申诉。申诉入口只开放一次,卖家把握申诉机会将自己的有效凭证一次提交完整。申诉提交后一般3-5个工作日处理完结。
❷ 投诉网店需要找哪个部门
这个只要登陆自己的账号,在平台首页的服务中心里就可以对网店进行举报。到时候按照提示提交证据就可以完成举报。需要注意的是如果没有足够的证据投诉就无法成立。
❸ 个人身份注册的网店无营业执照怎么投诉
向当地的工商行政抄管理局投诉。工商局的主要职责:(一)负责市场监督管理和行政执法的有关工作,起草有关法律法规草案,制定工商行政管理规章和政策。(二)负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构等市场主体的登记注册并监督管理,承担依法查处取缔无照经营的责任。(三)承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任,负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。(四)承担监督管理流通领域商品质量责任,组织开展有关服务领域消费维权工作,按分工查处假冒伪劣等违法行为,指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设等工作,保护经营者、消费者合法权益。(五)承担查处违法直销和传销案件的责任,依法监督管理直销企业和直销员及其直销活动。(六)负责垄断协议、滥用市场支配地位、滥用行政权力排除限制竞争方面的反垄断执法工作(价格垄断行为除外)。依法查处不正当竞争、商业贿赂、走私贩私等经济违法行为。
❹ 淘宝根本没有投诉平台,我找不到投诉窗口,只能找客服,可是他都不理我
淘宝复投诉平台就是找制淘宝小二投诉。
手机端APP是在设置,问题反馈,阿里小蜜,输入人工客服联系。电脑网页端是网站右上角有个联系客服按钮,点击进去。
在弹出的网页上有两个选项,选择消费者服务中心,进入后就可以和淘宝小二联系了。
还有服务热线可以选择。
最后一个就是退货,对方拒绝,多次操作以后会有个小二介入按钮,你点这个,会有淘宝的客服联系你。
❺ 网店欺骗消费者投诉无效果。什么办法让他关门
如果投诉的时候没有效果,可以多进行几次投诉呀,只要是你列出来他明确的证据肯定是可以有效果的。
❻ 淘宝无法投诉
成交订单不一定可以投诉,要看你投诉的是什么。比如不发货可投诉,在订单退款后成效后会有投诉端口,无特殊约定72小时内必须发货,否则扣三分最低赔偿5元,但前提是商品不能交易成功,一旦交易成功即默认同意商家的发货时间直接关闭未按时发货的投诉端口。淘宝每人可投诉5次,超过5次仍可投诉,但一旦卖家拒绝投诉系统立即默认投诉无效,在你占理的情况下发生一次系统默认投诉不成立的情况以后无论任何投诉只要卖家拒绝你的维权都会如此处理。特殊情况下投诉五次后,每成交一百个订单可再享有5次投诉权,前提是你之前从没有一次占理的情况下投诉不成立过,并且成交的订单总金额达到一定程度,否则有可能继续投诉也被淘宝列入投诉不成立名单,淘宝是不允许买家在没有付出足够多利润的情况下伤害卖家利益的,毕竟淘宝是购物平台,没有卖家哪有淘宝,而我国亦是山寨大国,淘宝假冒伪劣商品比例之高也是商界闻名,若人人都可无限制投诉那会让淘宝少赚至少九成利润。所以要让淘宝维护买家权益必须在产生足够利益的情况下才能成立。由此淘宝才有投诉机制,表面上会维护买家权益,让广大消费者放心,但投诉却有又严格限制,你得让淘宝觉得你这买家是有钱的买家,值得让淘宝得罪商家一次。虽然这些不会明文说明,但你试过就知了,这是淘宝成立无数年来消费者的经验总结成果.当然这是指投诉,退款这类并不在此列,会比较宽松,但同样有限制。因各种质量或其它各种问题退款多了会成为恶意退款用户,一旦被定义为扰乱淘宝市场,有可能永久封号。虽然淘宝东西质量堪忧,但没人愿意让谁在自己商城一直买买买退退退的。
以上投诉都如此,其它可推卸责任的问题就更别指望淘宝能大公无私给你处理了
特殊情况你还坚持投诉的必须私下打淘宝客服,但有很大概率只是忽悠你而不处理
❼ 在淘宝上没买东西怎么投诉卖家
中国互联网的发展为什么如此迅速
其实跟国家对互联网的管理
中国人不重视对保护个人信息隐私
等等都推动了互联网的发展
我们不可否认的是
互联网给我们的生活带来翻天覆地的变化
但事物有其两面性
有弊端我们不得不承认
比如
在微信中被微商骗了钱如何处理
大家首先想到是报警
再者就是在微信中投诉
报警———你被骗的金额太小不予立案
微信投诉———对方不存在违规问题
以下是我真实被骗的经历
不希望更多人的被骗。
微博和淘宝中购物存在
店家留言加 微信 的操作
你的好奇心害死猫
其实骗局就开始了
下单等待店家发货
店家如果发货了
退货
差评
举报
叫上朋友联系连续下单
连续退货
连续差评
最后关门大吉
不希望更多人受骗
这1200块对我而言似大非大
但毕竟是幸苦钱
翻了微博才知道非常多人上当受骗
尤其是学生
最后求助无门
但我不希望更多受骗
不知名的博主没有影响力
但能影响一位一位吧
这只是其中的一家,店家均是河北廊坊
❽ 怎么投诉网店
我教你操作哦,你一步步跟着我:
1,登陆你的旺旺,打开淘宝网页面;
2,点击内导航栏上的“联系客
服”;
3,此容时会进入一个新的页面,然后选择菜单上的“自助服务”;
4,在左边的导航栏上选择“投-诉-维-权”;
5,然后就可以选择各种投-诉服务了。
祝你成功哦,如果还不懂,可以继续M我。
❾ 如何解决淘宝未授权店铺处理投诉
首先要看投诉的是什么类型,知识产权?商标?假货?
最好的解决方法回就是拿到权利人的对应的授权。答
否则的话,基本只能认罚了。
现在投诉的最多的估计就是知识产权投诉,用了人家图片什么的,一投诉一个准。如果是这个,以后图片就不能随便用了。
如果是假货的,只要有合法的进货证明即可。
❿ 淘宝无良,投诉无门(谁知道怎么投诉淘宝平台)
可以拨打12315热线电话,“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
拨打情形
1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。
(10)无投诉网店扩展阅读:
注意事项
一、12315应符条件
1、有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
2、有具体的申诉请求、事实和理由;
3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
二、12315否决申诉
1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
2、达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
5、消费者无法证实自己权益受到侵害的;
6、不符合国家法律、行政法规及规章的。